다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-26303 결재일자 2019.11.4. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 강연태 박성규 11/04 정경숙 협조 2019년 하반기 120다산콜재단 운영협의회 개최 결과보고 2019. 10 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 2019년 하반기 120다산콜재단 운영협의회 개최결과 보고 120다산콜재단 운영 관련 2019년 하반기 120다산콜 운영협의회를 개최하고 그 결과를 보고드림 ？？ 개최개요 ○ 일 시 : 2019. 10. 31(목) 14:00 ○ 장 소 : 서울시청 1간담회장(8층) ○ 참 석 자 : 총 40여명 - 시민봉사담당관, 민원기획팀장, 자치구 120 관계부서(23개구 참석, 용산·강동 불참) - 120재단 관계자(기획관리본부장, 관련 팀장 2) ○ 회의내용 - 20년 자치구 분담금 부과(안) 심의 의결 - 120 운영 활성화 등을 위한 협조사항 토의 ？？ 의결사항 ○ 2020년 자치구 분담금 부과(안) : 원안가결 - 2019년 대비 분담액의 증가폭이 높아 기 안내한 자치구별 분담금 예산 편성기준인 ‘19년 대비 10.9% 증가한 잠정부과액을 부과하되 향후 집행내역을 결산하여 정산함 - 단, ‘19.10월말 현재 2020년도 자치구별 분담금 예산(안) 반영액이 잠정부과액 대비 과소편성하여 감액부과가 불가피한 자치구는 부과액을 일부 조정가능하며 향후 정산시 조정분(감액분)을 반영하여 정산함 <2020년 잠정부과액> (단위 : 천원) 2020년 기본분담금(A) ’18년 정산액(B) 정산분담금 잠정부과액 (‘19년 대비 110.9%) 향후 정산예정 8,383,738 461 8,383,277 7,954,249 429,028 ※ ’19년 부과액 : 7,172,452천원 ？？ 토의사항 ○ 구정 및 보건소 상담데이터 제공 - 자치구와 관련된 120상담정보 및 현황에 대한 정기적 제공 · 시행일자 : 2019. 10월 ※ ‘19.1월~9월 데이터 제공 · 대상기관 : 25개 자치구 및 보건소 · 자료제공 주기 : 분기별(1월, 4월, 7월, 10월) · 제공내용 : 시·구정 점유율, 총 상담현황, 민원접수 현황, 상담유형 ○ 표준상담DB 전체 정비 계획 - 상담의 기초가 되는 DB의 현행화를 위해 자치구 등 대상 일제 정비 추진 · 상담DB 정비 요청기간 : 2019. 11. 15.(금)~12. 6.(금) · 상담DB 접근경로 : ‘응답소’ → ‘민원지식’ → ‘120표준상담DB관리’ ※ 매뉴얼 : 응답소 홈페이지 “120표준상담 DB관리 지침서 참고” · 상담DB현황 : 전체 10,834건 (시 4,730건, 자치구 6,104건) (2019. 10. 28. 기준) · 정비방향 : 전체 DB 대상으로 내용 및 담당자 정보 일치 여부 등 확인 및 수정 ○ 120다산콜센터 이해 및 협력을 위한 간담회 등 자치구 등 소통 강화 - 신규 공무원 등 120에 대한 이해도 향상을 위해 정기적인 교육 실시 · 운영일정 : 매월 마지막주 금요일 운영 (2시간) · 운영장소 : 120다산콜재단 5층 대교육장 · 대상기관 : 서울시 및 25개 구청 · 참여인원 : 회당 50명 ※ 필수 참석으로 운영 (2시간 학습시간 인정) · 운영내용 : 120다산콜센터 소개 및 현장견학, 표준상담DB 현행화 교육 기타 건의 의견 ○ 성동구 외 일부 자치구 - 자치구는 재정여건이 어렵고 현재 예산편성 마무리 단계로 120운영분담금 예산편성액을 넘는 부분을 납부하려면 혼란과 어려움이 예상되므로 현재 잠정부과액대로 부과하고 향후 정산시 이를 반영하는 것이 좋겠음 ？？ 회의장면 ？？ 향후계획 ○ 2020년 자치구 운영분담금 예산편성내역 조회 : ‘19,11월 - 자치구별 편성액을 반영하여 조정 부과 (과소분 향후 정산시 반영) ○ 2020년 상반기 120다산콜재단 시구 운영협의회 개최 : ’19. 3월경 붙 임 : 1. 의결서 및 참석부 각 1부. 2. 회의자료 1부. 끝.

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본청

시민봉사담당관-26303

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