문서번호 서울특별시아동복지센터-9770 결재일자 2019.8.1. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 사업지원팀장 아동복지센터소장 김연숙 김경래 08/01 이현숙 협조 - 아동복지관리시스템 - 정보시스템 운영 성과측정 계획 2019. 7. 서울특별시 아동복지센터 - 아동복지관리시스템 - 정보시스템 운영 성과측정 계획 우리 센터에서 운영 중인 정보시스템(아동복지관리시스템)에 대하여 유지보수 비용 및 업무 지원 측면의 성과를 측정하여 유지관리 유형을 결정함으로써 효율적인 정보시스템 운영에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추 진 근 거 ？전자정부 성과관리 지침(행정안전부 제2019-3호, 2019.1.9.) ？2019 전자정부 성과관리계획 수립？시행 안내(정보화사업성과관리과-432호, 2019.2.1) ？2019년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청(정보시스템담당관-9096호, 2019.6.14.) Ⅱ 성과측정 항목 및 지표 측정 관점 측정 항목 측정 지표 비용적 측면 운영의 적정성 누적유지보수비 유지의 용이성 투입 운영유지비용 증감률 비용의 효율성 평균 운영유지비 증감률 업무적 측면 업무수행 영향도 기능 활용도 사용상의 편의성 사용 편의성 업무성과 달성도 업무성과 증감률 Ⅲ 성과측정 세부기준 성과측정에 따른 유지관리 유형 ？비용 측면 및 업무 측면에서의 성과측정 결과에 따라 아동복지관리시스템의 유지, 재개발, 기능고도화, 검토, 폐기 여부를 결정함 5 비 용 측 면 폐 기 기능 고도화 유 지 3 검 토 재개발 1 2.3 3 5 업무 측면 비용적 측면 ？운용의 적정성 : 0%, 배점 1~ 5점 - 산출식 : (∑정보시스템 유지보수비 / 정보시스템 개발비) × 100% ？ 유지보수비 : 유지보수 예산금액 또는 집행금액 ？ 정보시스템 개발비 : 초기개발비 + 추가개발비 - 간편측정 : 당해연도(2019년인 경우 2018) - 개발연도 = 정보시스템 연식 환산점수 정보시스템 연식 5점 6년미만 4점 6 ~ 8년 3점 9 ~ 10년 2점 11 ~ 12년 1점 13년 이상 ？유지의 용이성 : 0%, 배점 1~ 5점 - 산출식 : (최근3년 평균 운영유지비- 초기 3년 평균 운영유지비) /초기 3년 평균 운영유지비) × 100% - 간편산출식 : (최근 3년운영 유지보수인력- 운영 초기 3년 유지보수인력) /운영 초기 3년 유지보수인력 × 100% → (36M ？ 36M)/36M × 100% = 0% ？비용의 효율성 : 0%, 배점 1~ 5점 - 산출식 : (최근 3년 평균 활용규모당 운영유지비 - 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비) / 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비 × 100% - 간편산출식 : (최근 3년 유지보수인력 / 성과지표 - 운영 초기 3년 유지보수인력 / 성과지표비) / 운영 초기 3년 유지보수인력/성과지표 × 100% 업무적 측면 ？업무 수행 영향도 : 0%, 배점 0점 - 산출식 : (구현된 전체 기능 수 -(미활용 기능 수 + 저활용기능 수 ×30%))/ 구현된 전체 기능 수 × 100% → (5 -( 0 + 0 × 30%))/ 5 × 100% = 100% ？사용자의 편의성 : ?%, 배점 ?점 - 산출식 : (Σ 사용 편의성 측정 점수/Σ 사용 편의성 측정 점수의 만점) × 100% → 설문결과 측정 점수 A점, 만점 점수 B점 → A / B × 100% = ? % ？업무성과 달성도 : ?%, 배점 ?점 - 측정산식 : 2018년도 업무성과 실적/2018년도 업무성과 목표 × 100% - 2018년 성과목표 : (조회수, 회원수) A명(건) - 2018년 성과결과 : (조회수, 회원수) B명(건) - 2018년 성과 측정 결과 → A / B × 100% = ? % ※ 2020년 성과 측정을 위한 2019년 업무 성과목표 : 000명 성과측정 항목별 환산 기준 Ⅳ 향후계획 사용자 만족도 설문조사 실시 : 2019.8.1.~8.5. ？설문대상 : 아동복지관리시스템 사용자 33명 정보시스템 운영성과 측정 결과보고 : 2019.8.6.(화) 정보시스템 운영성과 측정결과 입력 : 2019.8.7.(수) 붙 임 : 사용자 만족도 조사용 설문지 1부. 끝.
19005724
20210929044127
본청
서울특별시아동복지센터-9770
D0000037831055
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