문서번호 한양도성연구소-1833 결재일자 2019.10.30. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 한양도성연구소장 이성호 10/30 최형수 협 조 총무과장 김춘섭 2019년 하반기 공무직 및 자원봉사자 친절교육 결과보고 2019. 10. 서울역사박물관 (한양도성연구소) 2019년 하반기 공무직 및 자원봉사자 친절교육 결과보고 박물관 관람객 응대 접점에서 근무하는 공무직 및 자원봉사자 등을 대상으로 고객서비스 품질 향상을 위한 친절교육을 실시하고 그 결과를 보고드림 1 추진 근거 ？？ 서울특별시 공무직 관리규정 제17조(교육훈련) ？？ 2019년 자원봉사자 기본 운영계획(총무과-2997, ’19.3.26.) ？？ 2019년 하반기 공무직 및 자원봉사자 친절교육 계획 (한양도성연구소-1768, ’19.10.21.) 2 교육 개요 ？？ 일 시 : 2019.10.28.(월) 14:00~16:00 ？？ 참 석 : 자원봉사자 17명(한양도성박물관, 동대문역사관·기념관), 공무직 및 기간제 4명 ？？ 장 소 : 한양도성박물관 교육실 ？？ 강 사 : ？？ 내 용 : 공감소통 친절 서비스 ○ 공감소통을 위한 관람객 마음읽기 ○ 관람객 안내 시 갖추어야 할 언어의 온도 ○ 공감소통을 높이는 관람객 응대 실천방법 ？？ 교육사진 3 행정 사항 ？？ 집행내역 : 297,000원 ○ 산출내역 - 강사료 : 225,000원 - 원고료 : 72,000원 ※ 산출근거 : 인재개발원 강사수당 등의 지급기준표(’19.3.1개정) ° 강사료 : 일반2급, 기본1시간 150천원, 초과시간 75천원(매시간) ° 원고료 : PPT 1면당 6,000원, 최대 12매한 ○ 예산 과목 - 서울역사박물관, 역사와 문화의 복합공간 창조, 한양도성전시관 운영, 한양도성박물관·연구소 운영, 사무관리비(201-01) ？？ 친절교육 참여 활동실적 평가에 반영(자원봉사자) 붙임 : 교육 참석자 명단 2부. 끝.
19002173
20210929044415
본청
한양도성연구소-1833
D0000038489366
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