강서수도사업소 CU4B20E0500-2& 수신자 내부결재 (경유) 제목 상하수도요금이의신청 민원 전현희님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다 가. 민원사항 및 처리결과 성명 주소 민원제목 상하수도요금이의신청 민원내용 누수 의심 연락을 받아, 해당 사항 확인 후 감면 요청하였습니다. 그리고 감면 적용된 금액을 안내 받았으나, 이는 너무 금액이 많아 다시 한번 이의신청합니다. 제가 2013년부터 계속해서 거주하고 있으며, 현재까지 통상적인 사용량 및 지불했던 금액을 시스템으로 확인하실 수 있을겁니다. 왜냐면 고지서에도 사용량 통계가 표로 나와있어 저도 확인 할 수 있기 때문입니다. 따라서 해당 부분에 대해서 다시 한번 재측정 요청드리오며, 통상적으로 냈던 평균적인 금액으로 재조정 부탁드립니다. 답변내용 안녕하십니까? 평소 상수도행정에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 먼저 상수도요금 및 물이용부담금의 누수감액 산정은 직전 평균사용량(4개월)을 기준으로 정상사용량으로 산출한 요금과 누수된 량의 의 1/2에 대한 요금을 합산하여 산정하고, 하수도 요금은 누수된 량의 전량을 감액하고 있습니다. 귀하께서 문의하신 10월납기 누수감액에 대하여 위 내용과 같이 결정되어 고객님과 통화 한 내용과 같이 19,420원이 차월납기(12월납기)에 감액처리됨을 알려드리며, 아울러 2020년부터는 조례개정에 의거 1월1일부터 시행예정(양변기 누수에 대하여는 상수도와 물이용부담금은 감액되지 않으며 하수요금만 감액됨)임을 알려드립니다. 추가적으로 궁금한 점 또는 불편사항 있으시면 강서수도사업소 행정지원과 이경천 (T.02-3146-3838)으로 전화 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 언제나 고객님께 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다. 끝. 주무관 이경천 민원총괄팀장 박선희 행정지원과장 10/24 안창수 협조자 시행 행정지원과-22149 ( ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155 강서수도사업소 행정지원과 (신정동) / 전화 02)3146-3830 /전송 02)3146-3877 / kigsun64@seoul.go.kr / 부분공개(6)
18961507
20210929045733
본청
행정지원과-22149
D0000038447933
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