다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민권익담당관-2071 결재일자 2019.10.21. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 민원행정팀장 시민권익담당관 윤미숙 양순철 10/21 송희수 협 조 교육훈련팀장 조병건 민원관리팀장 오길용 주무관 이시은 2019년 시민권익담당관 직원 연수 계획 2019. 10. 서울특별시의회사무처 (시민권익담당관) 2019년 시민권익담당관 직원 연수 계획 민원 현장 방문, 현안 사항 토론 등을 통해 주요업무의 발전 방안 모색 및 민원 분야 특강을 통한 직원 업무 능력 향상을 위해 직원 연수를 실시하고자 함. Ⅰ 관련 근거 ○ 지방공무원 교육훈련법 제20조(직장훈련) - 지방자치단체의 장은 소속 지방공무원의 정신자세의 확립과 직무수행능력의 향상을 위하여 직장훈련계획을 수립하고 이에 따라 훈련을 실시하여야 한다. ○ 2019년 시의회사무처 직원연수 추진 계획 알림(의정담당관-5372, ’19.6.14.) Ⅱ 추진 방향 ○ 현장 중심의 민원 해결 방안 검토 ○ 민원 응대 등 전문가 교육을 통한 직무 역량 강화 ○ 직원간 소통과 자유 토론을 통한 조직 발전 방향 논의 Ⅲ 추진 계획 ？？ 연수 개요 ○ 일 시 : 2019.10.22.(화) 10:00 ~ 17:00 ○ 장 소 : 서울식물원 인근(서울시 강서구 소재) ○ 참 석 자 : 시민권익담당관 직원 10명(팀별 각 1명 사무실 근무) ○ 주요내용 - 강서구 마곡동 일대 민원 현장 방문 - 서울식물원 탐방 및 전문가 강연 - 업무추진 방안 토론 및 직원 상호간 진솔한 소통의 시간 ？？ 세부일정 시간 내용 비고 09:00 ～ 10:00 ？이동(사무실→서울식물원) 10:00 ～ 12:00 ？전문가 강연 및 토론 - 고질·집단민원 등 불만 민원인의 상황별 대처법 등 민원 응대 방법 등 - 공무원의 청렴한 자세 - 주요 업무 발전 방안 등 토론 - - 장소 : 식물문화센터 3층 회의실 12:00 ~ 12:10 ？이동(서울식물원→식당) 12:10 ～ 14:00 ？점심 식사 및 간담회 - 14:00 ~ 14:10 ？이동(식당→서울식물원) 14:10 ~ 17:00 ？서울식물원 탐방 ？민원 현장 방문 17:00 ~ 18:00 ？귀청 ※ 세부 일정은 현안 사항, 우천 등 부득이한 사정이 있는 경우 변경될 수 있음. ？？ 소요예산 : 640천원 ○ 산출내역 : 강사료, 식비, 간담회 등 - · - 입장료 및 식비 등 : 400천원 · 입장료 : 50천원(5천원 × 10명) · 간담회, 식비 등 : 350천원 ○ 예산내역 (단위 : 천원) 구분 산출내역 금액 비고 ○ 예산과목 - 의정담당관, 의회운영 강화 및 의회 청사시설의 안정적 관리, 의회운영 사업, 의정활동 지원기능 강화 직원연수, 사무관리비 Ⅳ 행정 사항 ○ 행사 종료 후 행사운영 및 정산결과 제출(의정담당관) ○ 연수 참여 직원 학습시간 인정(2시간)(인력개발과) ○ 안전수칙 준수 등 사고예방 철저 및 비상 연락망 유지 ○ 현안업무에 지장이 없도록 조치 붙임 1. 이동 경로 1부 2. 강사 약력 1부. 끝. 【붙임 1】 사무실 ~ 서울식물원 이동 경로 ※ 사무실(의원 회관) → 2호선 시청역 → 당산역에서 9호선 환승 →양천향교역 하차(8번 출구) → 서울식물원 ※ 양천향교역 8번 출구 → 직진(약 300m) → 횡단보도 건넌후 좌회전 → 직진 (약 210m) → 서울식물원 입구 → 식물문화센터 3층

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본청

시민권익담당관-2071

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