다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-15338 결재일자 2019.10.18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 시스템운영팀장 정보시스템담당관 스마트도시정책관 박인영 이명원 우정숙 10/18 이원목 협 조 예산3팀장 권중석 『2020년 공통행정시스템』 운영 및 유지관리 추진계획 2019. 10. 스마트도시정책관 (정보시스템담당관) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 『2020년 공통행정시스템』 운영 및 유지관리 추진계획 우리시의 공통행정시스템 유지관리 지원체계 확보를 통해 안정적인 대시민 서비스를 제공하기 위해, 시스템운영 환경 변화 및 사용자 요구사항을 반영한 기능개선 등 시스템 안정적 유지관리 계획을 수립하여 보고 함. 1 운 영 개 요 추진근거 ？ 전자정부법 제30조(행정지식의 전자적 관리) 및 동법 시행령 제35조 ？ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축？운영 지침(행안부 고시 제2019-69호) ？ ’20년 공통행정시스템 운영 계획(정보시스템담당관-13072, ’19.8.29) 운영현황 ？ 공통행정시스템 이용자 수 구 분 2017년 2018년 2019년 방문자수(명) 588,944 499,493 281,877 페이지뷰(건) 38,713,325 40,799,512 25,277,424 ？ ’19년 주요 추진사항 - 연설문관리시스템 등 11종 사용부서 요구에 따른 기능개선 - 개인정보 보호를 위한 사용자 접속기록 27종 기능개선 - 유지보수 요원상주를 통해 일일사전점검 및 긴급장애 대응 · 사용자 운영상담 2,182건, 장애처리 243건 2 사 업 개 요 유지관리 대상 ？ 시스템명 : 요양보호사관리, 연설문관리시스템 등 29종 ？ 하드웨어 : 통합서버 등 28식 ------- 붙임 1) 참조 ？ 기반SW : 보안, 출력 솔루션 구 분 상용 S/W 비 고 미들웨어 Jeus 통합, 민원 등 29여종 대상 WebtoB 출력 솔루션 CROWNIX Report 온라인 민원신청 및 통합발급, 행정지원인력관리 보안 솔루션 TrustCertificate 원격지원 솔루션 Helpcom 장애 원격지원 성능관리 모니터링 솔루션 Jennifer 공통행정시스템 성능관리 모니터링 미들웨어 JBOSS 시정홍보물, 체육시설관리 WAS, WEB DBMS CUBRID 시정홍보물, 체육시설관리 DB DB 모니터링 WatchAll 시정홍보물, 체육시설관리 DB 모니터링 과업내용 구 분 주 요 과 업 상주 유지보수 - 상주 관리 : 고급기술자 PM 등 4인 이상 - 비상주 관리 : 상용 SW 9종 - 장애조치 : 24시간 유지관리(휴일 2시간 이내 도착 4시간 이내 복구) 정기점검 - 일일 / 월간 : 29종 시스템 및 상용 SW 9종 기타 지원 - 사용부서 요구시 수시 기능개선 - 웹표준, 웹호완성 준수 및 보안관련 기능 개선 - 서비스 수준관리에 의거 월간 보고서 제출 추진방향 ？ 일일 사전점검 및 장애발생시 긴급복구 등 안정적 유지보수 관리 체계 확보를 통한 정보시스템 29종 유지관리 ？ 사용자의 운영 환경 및 관련 지침 변화에 따른 사용부서의 지속적 기능개선 및 서비스 확대를 위한 추가 개발 ？ 서울시 프로젝트관리 방법론을 적용한 체계적인 IT서비스 관리체계 확보 운영조직 3 추 진 계 획 사 업 명 : 2020년 공통행정시스템 운영 및 유지관리 사업기간 : 2020. 1. 1 ~ 2021. 12. 31 (2년 장기계속 계약) 계약방법 : 제안경쟁입찰 (협상에 의한 계약) 사업내용 ？ 일일사전점검 및 장애처리를 위한 유지보수요원 4명 상주 ？ 공통행정시스템 29종 운영 및 유지관리 ？ 기반 소프트웨어 9종 및 개발 플랫폼 유지관리 ？ 사용부서 환경변화에 따른 기능개선 및 보완개발 ？ 공통행정시스템 보급 및 공동활용 지원과 운영체계 개선 소요예산 ------ 산출내역서 붙임2) 참조 ※ 회계연도 시작 전 계약 체결 사업으로, 계약의 효력이 발생하는 시점에 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조 및 동법 시행령 제76조) (단위 : 천원) 예산과목 구 분 산출금액 비 고 2020년 2021년 ？ 예산과목 - 행정정보시스템 고도화, 행정정보시스템의 기능강화, 공통행정시스운영, 일반운영비, 공공운영비(201-02) 4 과 업 내 용 유지관리 ？ 공통행정시스템 29종 운영 및 유지관리 - 사용자요청 관리 : 사용자 요청사항의 접수 및 처리완료까지의 관리 - 장애 및 문제 관리 : 장애의 접수 및 처리, 근본원인 도출, 문제해결 - 성능 관리 : 운영상태(접속현황, 용량, 가용성관리, CPU, 메모리, 서버 주요 커널 파라미터 관리 등) 상시 모니터링 실시 - 품질관리 : 형상관리, 요구관리, 장애관리 등을 통한 품질개선 - 교육지원 : 사용자 교육 및 기술지원(각종 SW 기술정보 및 기술자문 자료 제공) - DB 튜닝 : 기존 DB의 성능향상을 위한 진단, 비효율분석, 최적화 등을 통한 성능개선 - 형상관리 : 유지보수 신청처리, 개발부문 형상관리 ？ 기반 소프트웨어 9종 유지관리 - 기반 소프트웨어 연계관리, 정기점검 및 수시예방 점검 실시 - 실시간 장애처리 복구 및 기술지원 기능개선 및 우수정보시스템 보급 ？ 공통행정시스템 기능개선 및 보완개발 - 재 개 발 : 노후 시스템 대상 재개발 2종 이상 - 확대개발 : 수요조사에 따라 4종 이상 ？ 공통행정시스템 보급 및 공동 활용 지원과 운영체계 개선 - 우수정보시스템 서울시 기관 자치구 보급 및 활용 관련 기술지원 - 공통행정시스템의 기반 분석을 통한 유지관리 등 신기술 적용시 적극 응대 유지관리 세부일정 사업기간 구분 2020년 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 공통행정시스템 통합 유지보수 유지 보수 기능 개선 SLM 추진 (서비스수준관리) 사업관리 (품질관리/지원) 착수보고 현업교육 현업교육 검사인수 완료 보고 4 사 업 추 진 일 정 사업계획 수립 (방침) : 2019. 10월. 정보화사업 및 계약 사전절차 이행 : 2019. 10~11월 사업발주 및 공고 : 2019. 11~12월 사업자 선정 및 계약체결 : 2019. 12월 사업수행 : 2020. 1. 1. ~ 2021. 12. 31. 따로붙임 : 1. 공통행정시스템 운영 현황 1부. 2. 공통행정시스템 유지관리 산출내역서 1부. 3. 공통행정시스템 유지관리 실적 1부. 끝.

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