다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-13787 결재일자 2019.10.18. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 총무과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 김은경 박진용 이상국 배광환 10/18 백호 협 조 요금관리부장 조두업 생산부장 유병기 급수부장 이규상 시설안전부장 신용철 수도사업소 기술부서 팀 신설 계획 2019. 10 상수도사업본부 - 목 차 - Ⅰ. 팀제 현황 1 Ⅱ. 기술부서 팀 신설(개선) 필요성 1 Ⅲ. 팀제 개선안 3 - 팀제 개편(안) 3 - 각 팀 분장사무(안) 4 - 실무형 팀장 운영 4 Ⅳ. 행정사항 5 < 붙 임 > 1. 팀 분장사무 세부내역(2019.11.1.시행) 5 기술부서 전문성 강화 및 효율적 조직운영을 위한 수도사업소 기술부서 팀 신설 계획 문래동 수질사고 등을 계기로 각 종 사고에 대한 사전 예방 및 신속한 수습 능력 강화, 조직의 효율적인 운영을 위해 수도사업소 기술부서 팀을 신설·보강하여 운영하고자 함 Ⅰ 팀제 현황 ？？ 수도사업소 팀제 운영 현황 : 5과 4팀 ~ 9팀 ○ 4팀(3개) : 북부(3개구), 강남(2개구), 강동(2개구) ○ 9팀(5개) : 중부(4개구), 서부(3개구), 동부(4개구), 강서(3개구), 남부(4개구) ○ 조직도 수도사업소 행정지원과 요금과 현장민원과 급수운영과 시설관리과 행정관리팀 민원총괄팀 수 질 팀 요금관리 1 팀 요금관리 2 팀 현장민원팀 급수설비팀 시설관리팀 기 전 팀 북부강남강동제외 북부강남강동제외 북부강남강동제외 북부강남강동제외 북부강남강동제외 Ⅱ 기술부서 팀 신설(개선) 필요성 ？？ 기술부서 내 전문성 강화 및 사고발생 시 신속한 수습능력 강화 ○ 각 수도사업소 기술부서 내에 팀을 설치 운영하여 전문성을 강화하고 사고 발생 시 신속한 수습능력 제고 ○ 시민생활과 밀접한 민원 및 현장 업무를 신속·정확하게 처리할 수 있는 ‘현장형 조직구조’ 필요 - 복합민원(공사, 수질 등)의 경우 부서 간 조정역할을 할 수 있는 팀장이 없어 민원처리 지연과 핑퐁민원 유발 - 민원 및 현장업무 특성상 시민이 책임자(과장？팀장)와의 면담을 요청하는 경우 직책 없는 일반직원은 업무 수행에 한계 - 관할지역이 넓어 관리자가 현장과 원활한 의사소통을 하면서 적절한 의사결정을 하는데 어려움이 있음 ？ 급수공사, 송배수관 정비공사, 시설물 정비공사, 긴급누수복구 공사, 포장도로 굴착복구 공사, 시설물 유지보수 등 ？？ 관리자(과장)의 적정 통솔범위 고려 ○ 과별 평균인원이 30명 이상으로 과장이 전체 인력을 통솔하기에는 역부족 - 급수운영과 20~28명(평균25명), 시설관리과 30~51명(평균40명) ○ 행정업무 처리에 많은 시간이 소요되어 현장업무 등 책임성 약화 ○ 효율적인 조직운영 및 직원관리 차원에서 중간관리자(팀장) 필요 - 팀제가 없는 부서는 과장 부재 시 일관성 있는 업무추진 및 직원 통솔 곤란 ○ 신규 직원 등이 민원 및 현장업무에 신속히 적응하기 위한 멘토 및 중간관리자 필요 ？？ 효율적 조직운영 및 만족도 제고 ○ 직원관리 및 업무체계를 명확하게 설정하기 위해 수도사업소 기술부서의 직제 일원화 필요 - 동일한 업무에 대해 사업소별 업무담당 체계가 달라 혼선 - 동일부서 내 팀 소속과 과장직속 직원이 서로 혼재되어 부서(직원) 간 소통 및 협업 저해 ○ 경험있고 능력있는 직원을 팀장에 배치하여 직무 만족도 및 업무 효율성 제고 - 단위사업별 목표 설정, 지속적인 관리와 피드백 등 팀(장) 중심의 일사불란한 조직문화를 형성하여 주요사업의 성과 제고 - 팀장은 팀 업무 중 가장 중요한 업무를 수행하면서 중간관리자로서의 역할(과장의 권한을 팀장에게 위임) 병행 Ⅲ 팀제 개선안 < 기 본 방 향 > ◆ 기술부서 업무 및 통솔인력, 사고 대응력을 고려하여 팀제 통일 ◆ 신속한 현장대응체계 구축 및 안전관리 기능 강화 ◆ 실무형 팀장 운영 ○ 팀제 신설·확대에 따른 인력부족을 해소하고 일하는 직장분위기 조성 ？？ 팀제 개편(안) ○ 수도사업소 기술부서 과별 2개팀 운영(기전팀 현행유지) - 사업소 기술부서 업무의 효율성 제고를 위해 전 사업소 동일하게 신설 ○ 급수운영과 - ‘급수설비팀(중부？서부？동부？강서？남부)’ 폐지, ‘급수운영팀, 급수관리팀(공통)’ 신설 ○ 시설관리과 - ‘시설관리팀(중부？서부？동부？강서？남부)’ 폐지, ‘시설운영팀, 시설안전팀(공통)’ 신설 ○ 조직도 변경(안) 수도사업소 행정지원과 요금과 현장민원과 급수운영과 시설관리과 행정관리팀 민원총괄팀 수 질 팀 요금관리 1 팀 요금관리 2 팀 현장민원팀 급수운영팀 급수관리팀 시설운영팀 시설안전팀 기 전 팀 북부강남강동제외 북부강남강동제외 북부강남강동제외 신설 신설 신설 신설 ？？ 각 팀 분장사무(안) 부서명 팀 명 분장사무 급수운영과 급수운영팀 - 급수운영 총괄, 유수율(기술분야) 관련업무, 송·배급수관 정비, 관 세척, GIS 구축 및 관리, 소블럭 정비, 겨울철 급수대책 등 - 지역담당(공통) 급수관리팀 - 급수공사 및 간선배관 정비, 누수탐지, 포장도로 굴착 복구공사, 아리수음수대, 급수설비에 관한 사항 등 - 지역담당(공통) 시설관리과 시설운영팀 - 급수운영, 유수율(기술분야) 관련업무, 송？배급수관 정비, 누수복구공사, 소·중·대블럭 정비, 상수도관 이설 등 - 지역담당(공통) 시설안전팀 안전관리 총괄,, 급수공사 및 간선배관공사, 배수지 청소, 상수도시설의 상시 순찰 및 점검 등 - 지역담당(공통) 기 전 팀 - 기전설비의 운용 및 관리, 배수지？가압장 시설관리, 구역유량계 및 전식방지 시설물 유지관리, 에너지 절감계획 등 ？？ 정원조정 ○ 정원변동 없음(사업소별 현재 근무 인력 활용) ？？ 현장조직에 맞는 실무형 팀장 운영 ○ 민원 및 현장업무를 팀장이 총괄 수행토록 하여 책임성 강화 - 현장중심의 신속한 의사결정 - 다양한 시민요구 및 현장상황에 따른 탄력적 유연한 대응 ○ 관리자와 팀원의 원활한 의사소통 - 팀의 목표 제시 및 결과 피드백, 팀원 성과창출 및 역량개발 지원 - 팀장？팀원 간 협업과 소통이 용이하도록 수평적으로 자리배치 ○ 연공서열이 아닌 능력 및 역량위주의 일하는 팀장 배치 ☆ 단순결재만 하는 팀장일 경우 직원불만 초래 ◆ 업무량의 균형분배 가능토록 일하는 실무형 팀장제 운영 - 팀장의 고유업무 및 실무업무를 겸할 수 있도록 명시 ◆ 팀장은 연공서열이 아닌 능력 및 역량위주로 선정하여 직원 불만 제로화 Ⅳ 행정 사항 ？？ 시행일자 : 2019. 11. 1자 ？？ 팀제 개선에 따른 후속조치 ○ 팀장 자체 발령 및 사무분장 시행 - 팀장 발령 시 사전에 본부 총무과 및 급수부 사전조율 후 배치 - 반드시 팀장 고유사무 포함해서 사무분장 실시 ○ 자체 사무위임전결처리규정 정비 붙 임 : 팀 분장사무 세부내역(안) 1부. 끝.

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총무과-13787

D0000038405938