다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-12449 결재일자 2019.10.16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 관광체육국장 주덕호 안미정 이은영 10/16 주용태 ’20년 관광안내 표지판 개선 계획 2019. 10. 관광체육국 (관광산업과) 2020년 관광안내표지판 개선 계획 개별 관광객 증가 및 다양한 관광객 수요에 대응하기 위해 정밀한 관광안내체계를 구축하고 디지털 관광안내표지판 확대 운영하고자 함 Ⅰ 추진배경 및 사업개요 ？？ 추진 배경 ○ 주로 지하철, 택시, 버스와 같은 대중교통을 이용하는 개별 관광객이 증가하면서 이들을 위한 정밀하고 정확한 안내체계 구축 ○ 관광정보 제공 및 관광안내에 대한 만족도 제고를 위해 다양한 관광객 수요를 반영한 관광안내 서비스의 지속적 개선 ？？ 추진 근거 ○ 관광진흥법 제48조(관광홍보 및 관광자원 개발) ○ 서울관광중기발전계획 “관광접점에서 관광객 편의제고”,“스마트 안내 서비스기반 확충” ？？ 사업 개요 ○ 사업 기간 : 2020.1.1.~12.31 ○ 사업 예산 : ○ 수행 방법 : 자치구 자금 교부 및 서울시 직접 추진 ○ 주요 사업 내용 - 서울시 내 관광안내표지판·관광명소유도표지판 신설 및 정비 - 외국인 현장점검단 운영 및 표지판 표기오류 긴급보수 추진 - 관광특구 내 디지털 스마트관광안내표지판 설치·운영(비예산) - 개별관광객을 위한 (순례길)도보관광코스 바닥안내사인 설치 및 보수 Ⅱ ‘19년 추진 실적 ？？ 관광안내표지판？관광명소유도표지판 설치？정비 ○ 표준디자인 및 표기지침 적용한 4개 국어 병기 관광안내 표지판？관광명소유도표지판 신설 및 정비 - 상반기 : 15개구 96개 표지판(종합 35, 명소유도 61), 132백만원 - 하반기 : 11개구 57개 표지판(종합 20, 명소유도 37), 76백만원 <종합관광안내표지판, 303개> <관광명소유도표지판, 1,103개> ？？ 외국인 현장점검단 운영을 통한 표지판 표기오류 점검 ○ 서울시 주요 관광명소를 기준으로 외국인 현장점검단(50명)을 운영하여 다국어 안내표지판 외국어 표기오류 점검 ？？ 다국어 안내표지판 표기오류 긴급보수(3월, 10월) ○ 최근 3년간 외국인 현장점검단에서 발견된 서울시 표지판 표기 오류 중 즉시 정비할 필요가 있는 표기오류 직접 보수(414건) ○ ’19년 외국인 현장점검단이 발견한 오류 표기 509건 보수 ？？ 디지털 관광안내표지판 설치·운영 ※DDP앞 시범 1기 운영중 (‘18년~) ○ 총 30기 설치(11월 중) 및 자치구 시설물 인·허가 심의 ○ 다국어(한？영？일？중)로 관광특구 내 관광명소 및 부근 편의시설 정보 제공 <동대문 관광특구 내 디지털 관광안내표지판 시범 운영> ？？ 순례길 연장구간 바닥안내사인 신규설치 ○ 동작구, 관악구 7.7km(한강대교 남단~삼성산성지)에 걸쳐 총 201개의 바닥안내사인 설치(2019.12월 완료예정) Ⅲ 주요 사업 추진 계획 1 관광안내표지판·관광명소유도표지판 신설 및 정비 ？？ 추진 방향 ○ 신규 관광명소 및 교체가 시급한 관광안내표지판·명소유도표지판을 우선적으로 신설·정비하여 시민·외래 관광객 불편 최소화 필요 ○ 외국인 관광객 수요를 반영한 동남아어 추가 병기 및 지하철역 번호 안내 체계 구축을 통해 관광객 만족도 제고 ？？ `20년 사업 추진계획 ○ 관광안내표지판·관광명소유도표지판 신설 및 정비 - 자치구 수요조사 시 새로 조성된 관광명소에 관광안내표지판을 설치하는 경우 또는 노후화되고 훼손되어 정비가 시급한 표지판을 정비하는 경우 우선적 교부 ○ 관광지역 특성에 맞는 다국어 추가 병기 관광안내표지판 설치, 운영 - 북촌, 홍대, 동대문 등 동남아 관광객 집중 방문지역에 대해서는 안내표지판 설치 시 기존 4개 국어에 태국어, 러시아어 등 다국어 추가 병기 우선 추진 ○ 외국인이 이해하기 쉽도록 지하철역 번호를 활용한 관광안내표지판 정비 - 주요 관광지 내 관광안내표지판 설치 및 정비 시, 외국인이 쉽게 이해할 수 있도록 지하철역 명에 지하철역 번호를 추가 병기 표지판 수요조사 (자치구) ⇒ 사업계획 수립 및 정비대상 선정 (서울시) ⇒ 선정대상 통보 및 보조금 교부 (서울시) ⇒ 정비사업 추진 (자치구) ⇒ 사업결과 보고 및 보조금 정산 (자치구) ‘20.2. ‘20.3. ‘20.3. ‘20.4. ‘20.11~12. ○ 사업추진 절차 ？？ `20년 예산(안) : 2 다국어 안내표지판 표기오류 감소 추진 ？？ 추진 방향 ○ 표지판·표기오류 담당자를 대상으로 사전 교육을 실시하고 자치구 내 표지판 현황 관리를 통해 표기오류를 최소화 ○ 외국인 현장점검단(100명) 확대 운영을 통해 발견된 표기오류를 긴급 보수하여 외래 관광객에 관광 편의성 및 정확한 관광정보 제공 ？？ `20년 사업 추진계획 사전예방 현황관리 사후감독 자치구 표지판 담당자 사전 교육 강화 ⇒ 각 자치구 내 총괄 부서 지정 ⇒ 외국인현장점검단 운영 및 긴급보수 추진 ○ 자치구 표지판 담당자 및 업체 대상 교육 강화 - 관광안내 표지판 신설·정비 전 외국어 표기오류 점검사이트 활용 및 표기 자문의뢰 필수요청 관련하여 연 1회 교육을 실시 ○ 각 자치구 내 다국어 안내표지판 총괄 부서를 통한 표기 통합 관리 - 총괄 부서에서 해당 자치구 다국어 안내표지판(관광안내,보행자,도로표지판 등)현황 파악 및 유관부서 표기오류 사항을 전파하여 자치구 내에서 지속적으로 현황관리 ○ 외국인 현장점검단 운영 및 긴급보수 추진 - 서울 관광명소를 거점으로 외국인 현장점검단을 운영하고, 발견된 표기오류 중 서울시에서 즉시 정비할 필요가 있는 표기오류는 긴급보수 추진 ？？ `20년 예산(안) : 183백만원 3 관광 특구내 디지털 관광안내표지판 설치·운영 ？？ 추진 방향 ○ 민간재원유치를 통해 운영·관리 중인 관광특구 내 관광안내표지판 48개를 ICT 기반 최신형 관광안내표지판 교체 30기 설치 - 디지털 관광안내표지판으로 30기 교체 신설하고 기 설치된 표준형 관광 안내표지판 중 운영유지가 필요한 표지판은 자치구와 조율하여 운영 ○ 기존 아날로그 방식에서 이용자가 원하는 언어로 주변 관광정보 및 편의시설 정보 등이 표출 가능한 디지털 관광안내표지판으로 확대 운영 ？？ `20년 사업 추진계획 ○ 6개 관광특구 내 디지털 관광안내표지판 설치·운영(30개) - 서울시의 다양한 관광 정보를 디지털 콘텐츠 및 다국어(한·영·일·중)로 제공하여 다양한 국적의 관광객 수요 대응 <디지털 스마트 관광안내표지판> ○ 사 업 명: 디지털 스마트관광안내표지판 설치 및 운영 ○ 사 업 자: 서울시-JCDecaux Korea(민간자본 유치) ○ 운영기간 :운영개시일~12년 10개월 ※ 기 설치된 표준형 관광안내표지판은 협약체결일(5.31)이후 협의를 통해 운영 추진 ○ 사업내용 - 관광특구 6지역(이태원, 명동/남대문/다동, 동대문패션타운, 종로/청계, 잠실, 강남마이스)에 총30기 내외 디지털 스마트 관광안내표지판 설치 및 유지？관리 - 인근 지역 음식점, 숙박, 병원 등 편의시설 및 주요 교통 정보서비스 안내 ？？ `20년 예산(안) : 비예산 (민간자본유치) ※ 해당 시설물 내 디지털 콘텐츠 및 데이터 부분은 별도 예산 편성 추진 4 개별 관광객 도보관광 활성화를 위한 표지판 설치 ？？ 추진 방향 ○ 순례길 코스방향을 표시하는 도보관광코스 바닥표지 설치로 서울도보관광코스 브랜딩 제고 및 도보관광 인지도 개선 ？？ `20년 사업 추진계획 ○ 기존 노선에 보행편의를 위한 바닥안내사인 추가설치 및 보수 : 69백만원 - 종로구, 중구, 용산구 17.8km 구간 519개 설치완료(2018.) - 골목길, 코너 등에 추가설치 (628,400원x50개=31,420천원) - 노후,훼손된 물량에 대한 보수(대체) (628,333원x60개=37,700천원) ○ 바닥안내사인 추가 설치하여 순례길 도보여행 연속성 강화 : 138백만원 - 새남터성당 ~ 한강순례길 구간 : 628,375원x80개=50,270천원 - 새남터성당 ~ 한강대교 남단 : 628,357원x140개=87,970천원 ？？ `20년 예산(안) : Ⅳ 소요예산 및 추진일정 ？？ 소요 예산: 산 출 내 역 소요예산 (천원) 관광안내표지판· 명소유도표지판 신설 및 정비 관광안내표지판·명소유도표지판 신설 및 정비 220,000 소 계 220,000 외국인 현장점검단 운영 표지판 긴급보수 외국인 현장점검단 운영 16,000 표지판 표기오류 긴급보수 167,000 소 계 183,000 도보관광활성화를 위한 안내체계 구축 순례길 바닥안내사인 신규설치 138,000 순례길 바닥안내사인 보수(대체) 69,000 소 계 207,000 합 계 610,000 ？？ 추진 일정 ○ 표지판·표기오류 담당자 교육 ‘20.5월 ○ 외국인 현장점검단 운영 ‘20.6월 ○ 도보관광활성화를 위한 바닥안내사인 설치 추진 ‘20.2~11월 ○ 관광안내표지판 신설 및 정비 추진 ‘20.2~11월 ○ 표지판 표기오류 긴급정비 ‘20.7월

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본청

관광산업과-12449

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