투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변[난지한강공원 시스템 오류로 감면 미적용] 난지한강공원을 이용하여 주신데 대하여 감사드리며 난지한강공원 2주차장의 주차관리시스템 오류로 불편을 드렸던 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 한강공원 주차장은 입찰을 통해 선정된 민간사업자가 사용료를 선납하고 우리 본부에서 사용수익허가를 받은 ㈜공우이엔씨(070-7778-6678)에서 운영하고 있는 시설로서, 최근 통신망 장애로 인한 주차관리시스템이 정상 작동하지 않은 사례가 자주 발생하고 있어 말씀 주신 사항도 통신장애로 인한 시스템 오류였던 것으로 사료됩니다. 이에 현재 통신망의 재정비 작업중에 있고 10월 14일까지 완료할 예정임을 말씀드리오니 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 우선 시스템 오류로 다둥이 감면을 받지 못하신 점에 대하여 전화를 드리고 정산 환불 조치를 하겠습니다. 아울러 우리 본부에서 하이패스 도입, 주차포털을 통한 사전결제 기능, 사전정산기 설치, 자동감면서비스 구축 등 개선사업을 추진하고 있는데 금년말 완료되면 출차지연 및 이용 불편이 상당부분 해소 될 것으로 사료되며 향후 개선 효과성을 분석하여 추가적인 개선안을 마련하여 지속적으로 추진할 계획임을 말씀드리오니 널리 이해하여 주시기 부탁드립니다. 의견을 주신 ○○○님께 다시한번 감사의 말씀을 드리며 한강공원 주차장 이용 중 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원시설과(조미연 주무관, ☎02-3780-0841)로 연락주시면 성심·성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 조미연 공원시설과장 10/10 김호규 협조자 시행 공원시설과-3460 ( ) 접수 ( ) 우 04770 서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가) / 전화 02-3780-0841 /전송 02-3780-0841 / / 부분공개(6)
18862130
20210929052900
본청
공원시설과-3460
D0000038334200
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