투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시체육시설관리사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 주차요금 징수 개선 요청에 대한 회신 안녕하십니까? 고객님께서 신청하신 응답소 민원(접수번호 900628)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 고객님의 민원내용은 운동장내 스포츠상가를 방문하신 후 차량 출차시 정산직원에게 상가전용 주차권을 제시하였으나 무료주차 시간(3시간)이 초과되어 주차권을 받을 수 없다고 하여 카드결제를 하시게 되었다는 것으로 이해됩니다. 스포츠상가 주차권은 스포츠용품 구매 고객들에게 지급되며 1장당 3시간의 주차를 하실 수 있으며, 3시간 초과시에는 초과된 시간만 별도로 주차요금을 지불하시면 됩니다. 그럼에도 저희 정산직원이 기본 3시간과 초과된 시간 모두를 일괄 결제할 것을 요구하였고, 이에 따라 고객님께서 카드결제를 하시도록 한 것은 분명 부적절한 행동이었으며 이점에 대해서 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 이번 기회에 정산직원 모두에게 이와 유사한 사례가 재발하지 않도록 철처히 교육을 하도록 하겠습니다. 다시 한 번 주차장 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 저희 시정에 많은 애정과 따뜻한 조언에 감사드립니다. 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요할 경우 체육시설관리사업소 운영기획과 진종구 주무관(02-2240-8805)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 진종구 운영기획과장 07/25 代곽동훈 협조자 시행 운영기획과-9959 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울시 송파구 잠실동 10 운영기획과 / 전화 2240-8805 /전송 2240-8880 / jin0652@seoul.go.kr / 대시민공개
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20210929053150
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