다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-16448 결재일자 2019.10.4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강동수도사업소장 이윤서 이영경 박성주 10/04 조두업 협 조 요금과장 백대현 현장민원과장 김인웅 급수운영과장 김태형 시설관리과장 편병률 상수도 사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수! 2019년 경영실적 추진상황 1차 검토회의 결과보고 2019. 10. 강동수도사업소 (행정지원과) 2019년 경영평가 1차 검토회의 결과보고 2020년 경영실적 평가대비 2019년 경영실적 항목별 추진현황을 점검하기 위하여 1차 검토회의를 개최하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 보고회 개요 ？？ 개 최 일: 2019. 9. 24.(화) 9:00~10:00 ？？ 장 소: 사업소 2층 회의실 ？？ 참석대상: 소장, 각 부서장, 사업담당 팀장 및 주요 담당자 등 15명 ？？ 검토내용: ’19년 경영평가 항목별 추진현황 보고 및 문제점·개선방안 논의 ※ 실적 작성 기준일 : ’19. 9. 15. ？？ 평가항목: 37개 사업(※ ’20년 본부 경영실적 평가대상) 사진 Ⅱ 항목별 세부 논의사항 ？？ 경영평가 37개 항목 중에서 양호 23건, 부진 13건, 미확인 1건 - 목표대비 달성율 65% 이상이거나 사업소별 순위 4위 이상은 “양호” - 미확인 1건은 “학교 음수대 설치” 항목이며 본부 목표 미확정으로 추진실적 확인이 불가함. ？？ 부진사업 총괄표 구 분 계 양호 부진 미확인 부진 항목 합 계 37 23 13 1 행정지원과 13 9 4 - - 전화친절도 - 불친절민원 신고검수 감축 - 고객지원시스템 운영실적 - 업무개선활동 추진실적 요금과 3 1 2 - - 과년도 체납징수율 - 자동납부 및 전자고지 가입률 현장민원과 5 3 2 - - 옥내노후급수관 개량비 지원 - 역류방지밸브 설치실적 급수운영과 7 4 3 - - 송배수관 정비 - 노후 배급수관 정비 - 기존관 철거 시설관리과 9 6 2 1 - 고장 및 노후밸브 정비 - 대형저수조 위생관리 실태점검 ① 행정지원과 담당 항목 연번 사업 논의사항 사업 추진실태 1 매스미디어 활용 홍보 - 예산 부족하다면 홍보과에 추가 배정 요청 양호 2 홈페이지 콘텐츠 관리 - 인사이동 시에 특별히 유의하여 관리 양호 3 전화친절도 - 전 직원의 책임감 있는 노력이 필요 부진 4 고객지원시스템 운영실적 - 업무 처리 후 입력 지연되는 상황에 각별히 유의 부진 ② 요금과 담당 항목 연번 사업 논의사항 사업 추진실태 1 과년도 체납징수율 - 하반기 적극적인 체납징수독려 및 일괄 결손 처리로 연내 체납 징수율 증대 부진 2 자동납부 및 전자고지 가입률 - 관할 구역의 대규모 재건축으로 전자고지 실적이 부진할 수밖에 없는 여건이지만, 강서와 강남 등 타사업소를 참고하여 목표 달성을 위해 노력 부진 ③ 현장민원과 담당 항목 연번 사업 논의사항 사업 추진실태 1 옥내 노후급수관 개량비 지원 - 시장님 관심사업인 만큼 내년에는 개량비 지원 배관 개수 목표량이 상향 조정될 예정 - 현실적인 사업 진행을 위해 개량비지원금상향 조례안 논의 중 - 강동의 경우 지역여건을 고려하여 공용배관보다는 세대배관(단독주택·다세대주택·연립주택 등)의 개량지원을 목표로 추진 부진 2 수도계량기 동파 예방률 - 공가나 공사현장에서 주로 동파 발생하며 현재 공사현장 동파 축소를 위한 조례 개정 논의 중 - 동파율 축소보고 하지 않도록 유의 양호 3 역류방지밸브 설치실적 - 시설관리공단 현원 변경으로 기준 목표 조정중이지만, 여건 비슷한 타사업소 참고하여 설치 실적 높일 것 부진 ④ 급수운영과 담당 항목 연번 사업 논의사항 사업 추진실태 1 송배수관 정비 - 관할 구역의 유관기업(구청 등) 협조요청 및 현재 애로사항 및 개선방안을 지속적으로 본부에 보고함으로써 해결 노력 부진 2 노후 배급수관 정비 - 하반기 추가 발주공사를 고려하여 실적 관리 중 부진 3 GIS 운영실적 - 많은 예산이 투입된 사업인 만큼, 자료 수시 업데이트로 현장과 전산시스템 상의 정보 괴리가 발생하지 않도록 노력 양호 ⑤ 시설관리과 담당 항목 연번 사업 논의사항 사업 추진실태 1 고장 및 노후밸브 정비 - 현장 여건이 어려운 곳(도로 한복판, 재래시장, 재건축·재개발 지역, 단수범위가 넓은 곳 등 시민의 불편을 크게 초래하는 곳)들이 주로 남아 있지만 유관기관 적극적인 협조 요청 등으로 실적 추진 부진 Ⅲ 소장님 당부사항 ？？ 적극적으로 사업추진 및 실적 관리에 노력해 온 직원들께 감사드림 ？？ 강동의 경우 대외여건이 좋은 사업소인 만큼 일부 미진한 사업에 대해 분야별로 점검하고 남은 기간 동안 실적 추진을 독려하는 기회가 필요함 ？？ 현재 기관장이 상주할 수 없는 특별한 상황에 놓여 있지만, 직원 스스로 주인의식을 가지고 사업 실태를 정비하는 자세가 필요함 ？？ 전 직원 모두 업무에 대한 책임감을 갖고 최선을 다하길 바람 ？？ 담당자는 적극적인 중간보고를 통해 관리자와의 소통을 활성화하여 궁극적으로 사업이 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 노력해야 함 붙임 : 항목별 목표달성도 및 추진실적 현황 1부. 끝.

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