다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 물재생계획과-13204 결재일자 2019.9.27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 하수계획팀장 물재생계획과장 물순환안전국장 윤혜선 김준형 하상문 09/27 이정화 「하수도분야 시민인식도」설문조사 계획 2019. 9. 물순환안전국 (물재생계획과) 「하수도분야 시민인식도」설문조사 계획 진행중인 하수도 관련 정책 방향을 되짚어보고 시민공감을 수반할 수 있는 정책방향을 재정립하고자 하수도 정책 시민체감도 등 의견수렴 1 추진배경 ○ ′17.6월 시행된 하수도 시민인식도 조사 보완 (최초, 2,803명 응답) - 시행 목적 : 시민의견 수렴을 통한 하수도 미래 정책방향 검토 - 조사 대상 : 서울시 홈페이지 온라인 패널 가입회원(만 14세 이상) - 조사 방법 : 서울시 여론조사 시스템 활용 - 주요 결과 : 냄새시설로 인식하나 요금/사업수준 적정한 것으로 평가 <시민불편> <요금수준 인식도> <정책수행 평가> ○ ′18.12월~ “하수도 정책포럼(7분과)” 정책홍보, 소통방안 검토결과 반영 - 지속적/주기적 정책인지도 및 시민체감도 조사 필요성 확인 ？？ 정책 방향성 검토을 통한 중점 추진정책, 보완사항 도출 ？？ 하수도 정책이해도 증진 및 추진동력 확보 ※ 홍보 및 교육 효과 부여 -′17년 조사 결과 평가 : 전반적인 시민 하수도 인지도/이해도 부족 ？？ 교과서적, 보편적 가치 중심으로 하수도를 인식 ？？ 불편이력지역에서의 실질적 서비스 체감도와 정책 방향 평가 괴리 존재 市 전역, 불편이력지역 “하수도 분야 시민인식도” 조사로 정책 재검토 2 여론조사 개요 ○ 조사목적 : 서비스 체감도 분석을 통한 정책방향 적정성 확인·재검토 - “하수도 정책포럼”에서 논의중인「하수도 정책구상 및 이행로드맵」반영 ※ 시민의 높은 공감, 요구사항을 반영할 우선 도입정책 등 ○ 조사기간 : ′19.10.1~10.7(7일간) ○ 조사방법/대상 - 市 전역 : 市 여론조사 시스템 활용(비예산), 자체 온라인패널 5,000명 ※ http://research.seoul.go.kr/에 바로 접속하여 참여 - 개별 지역 : 현안별 대표지역 주민면담(1,000여명) ※「하수도 정책포럼」에서 동시 진행 ？？ (센터 인근) 성동구 용답동, 강남구 일원동, (침수) 강남역, 신월, (악취) 성동구 마장동, 중구 을지로, (디스포저) 송파구 위례, 영등포구 당산동, (정화조) 폐쇄-마곡/송파, 미폐쇄-관악구 신림동, (수질) 양재천, 안양천 인근 3 주요 설문내용 ○ 설문문항 : 총 36문항 ※ ′17년, 기 시행한 동일 설문지 보완？활용 - 응답자 기본설문 : 6문항 (성별, 연령, 직업, 거주지 특성 등) - 하수도 역할 : 5문항 (하수도 역할 인식, 주변 시설물 인지여부 등) - 시설물 인식 : 5문항 (거주지역 인근 하수도시설 신규설치시 찬성유무 등) - 서비스 만족도 : 9문항 ？？ 하수도 불편이력 및 불편도 해소를 위한 집중개선 분야 ？？ 불편사항 민원제기 등에 따른 공공의 대응 수준 ？？ 하수도 요금수준 및 요금대비 체감 서비스 정도 - 정책추진방향 : 5문항 (정책 공감도 : 디스포저 도입, 정화조 폐쇄사업 등) - 시민참여여부: 6문항 (시민참여 의향 개진 및 방법론, 기타 의견수렴 등) 4 기타사항 ○ 현안사항 도출시 집중 의견수렴 추진 - 대 상 : 대표지역 면담/여론조사 결과 개선대책 시급지역 - 추진방법 ？？ 지역별 효과성 높은 정책 도출 ※ 분산형 처리시설/CSOs 저감시설 설치, 정화조 폐쇄, 디스포저 도입 등 ？？「민주주의 서울(구 천만상상오아시스)」를 활용한 적정성/시행방안 공론화 ※ https://democracy.seoul.go.kr의 “서울시가 묻습니다” 를 활용하되 필요시 “열린토론회” 추진 5 향후계획 ○ ′19.9.27 : 설문조사 의뢰 (물재생계획과→시민소통담당관) ○ ′19.10월중 : “하수도 정책 포럼” 전문가 합동회의시 이행로드맵 조정 ○ ′20년 이후 : 하수도 인식변화 확인(연1회)으로 정책 적정성 검증 붙임 : 1. 설문지(안) 1부. 2. 시정여론조사 요청서 1부. 끝.

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물재생계획과-13204

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