투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 한강야경투어 취소 안내문자 미발송에 대한 민원 님 안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심을 갖고 말씀주셔서 감사드립니다. 우선, 한강야경투어 프로그램 참가에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 님의 민원내용은 ‘한강야경투어 취소 안내에 대한 민원’으로 이해됩니다. 님의 문의하신 한강야경투어 향후 처리 방안을 말씀드리겠습니다 우선, 운영사무국의 미흡한 준비로 불편드려 죄송합니다. 말씀하신 상황을 확인해본 결과, 지난 토요일 행사 장소인 이촌지역도 태풍의 영향으로 10mm이상의 강수량 및 강풍이 예보되어 토요일 오후에 프로그램 취소를 결정하고‘취소 안내문자’를 발송했습니다. 그런데 이 취소 안내문자가 발신오류가 생기어 선생님께 문자가 미발송 된 것 같습니다. 원인불명의 문자 서버 오류가 발생한 것으로 보입니다. 다시한번 큰 불편 드린 점 진심으로 사과드립니다. 우선 가장 먼저 문자 시스템의 오류의 원인을 파악하여 향후에는 이런 일이 없도록 조치하겠습니다. 더불어 향후 프로그램 안내에 있어서도 불편이 없도록 더욱 긴밀한 조치를 하도록 하겠습니다. 프로그램 취소 시 추가 안내문자 또는 안내전화를 드리고 홈페이지 취소 안내 팝업창 등을 게시하도록 하겠습니다. 님의 민원사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 한강사업본부 문화홍보과 오은선주무관(☏02-3780-0763)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 오은선 문화홍보과장 09/25 김홍식 협조자 시행 문화홍보과-2332 ( ) 접수 ( ) 우 / http://hangang.seoul.go.kr/ 전화 /전송 / / 부분공개(6)
18745715
20210929060500
본청
문화홍보과-2332
D0000038227976
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