다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-9714 결재일자 2019.9.24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 시민소통기획관 조현정 전성권 이종선 09/24 박진영 2020년 홈페이지 관리체계 운영 계획 2019. 9. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2020년 홈페이지 관리체계 운영 계획 서울시 웹사이트의 정보접근성·품질인증 실시로 개선방향을 제시하고 이용자의 이용현황을 분석하여 방문자에게 맞는 서비스 제공을 하고자 함 1 추 진 근 거 ○ 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 20조, 21조, 시행령 14조 - 전자정보, 비전자정보를 이용？접근함에 있어 장애를 이유로 차별금지 ○ 모바일 전자정부 서비스 관리지침 23조(행정안전부 예규 87호, ‘19.9.5.) ○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례(’19.5.16.) ○ 서울특별시 정보취약계층 정보접근성 향상을 위한 조례(’19.7.18.) 2 추 진 경 위 ○ 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영: 2004.11월 ~ 계속 - 서울시 홈페이지 통합 분석시스템 운영(WiseLog) : 2004.11.~2010.8. - 분석영역(메뉴？페이지별) 확대 운영(WiseLog) : 2010.9.~2016.12. - 분석 SW 교체 및 실시간？모바일 분석 추가(DataStory) : 2017.1.~현재 ○ 서울시 공공앱 등록관리시스템 운영: 2014년 ~ 계속 ○ 서울시 정보접근성 품질인증 및 실태조사: 2016년 ~ 계속 - 사업대상 : 시, 투자출연기관 운영 홈페이지 및 모바일앱 - 사업내용 : 웹 및 앱 실태조사, 웹접근성 품질인증 - 결과반영 : 홈페이지 운영기관 평가반영, 미흡·보통 홈페이지 개선방안 제시 2 2019년 운영 현황 ？？ 2019년 서울시 정보접근성 실태조사 및 품질인증 진행 ○ 사업대상: 시(투자출연기관 포함) 운영 웹, 앱 159개 ○ 사업기간: 2019.6.19. ~ 12.18.(6개월) ○ 추진실적 (2019. 8월말 기준) 구분 총계 실태조사 품질인증 소계 웹 앱 소계 신규 갱신 조사대상 159 110 81 29 49 8 41 추진실적(27.7%) 44 38 28 10 6 0 6 ？？ 웹사이트 이용현황 분석시스템 현황 ○ 분석대상: 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체 (2019. 8월 기준) 구 분 분석대상 적용 미적용(자체 적용) 합 계 205 203 2 웹사이트 PC용 웹 143 (국문123개, 외국어20개) 142 1 모바일 웹 34 34 0 공공앱 28 27 1 ※ 미적용 : 웹사이트(서울시립대학교), 공공앱(My Seoul) ○ 분석 내용: 웹사이트 방문자수？접속건수？접속정보？유입현황？방문경로 등 ？？ 서울시 공공앱 운영현황: 총 28개 (’19. 8월말 기준) 구분 계 ‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17 ‘18 ‘19 개발 계 28 1 1 1 4 7 3 5 3 2 1 - 서울시 23 - 1 0 4 7 3 2 3 2 1 - 투자출연 5 1 - 1 - - - 3 - - - - 3 2020년 사업계획 ？？ 2020년 서울시 정보접근성 실태조사 및 품질인증 사업 ○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월) ○ 소요예산: ○ 계약방법: 일반입찰(적격심사낙찰제) ○ 정보접근성 실태조사 및 품질인증 - 조사대상 : 시·투자출연기관 운영 웹 및 앱 175개(웹146개, 앱29개) - 조사방법 구분 웹사이트 모바일앱 기준 한국형 웹 접근성 지침2.1 모바일 애플리케이션 접근성지침2.0 대상 각 웹사이트별 10개 표본 페이지 (메인, 서브, 부가기능제공 페이지) 각 모바일앱별 5개 표본 페이지 (메인, 서브 페이지) 방법 - 2개 전문가 그룹이 웹 표준지침 24개 항목 준수도 조사 - 장애인 사용자 3개 과제 수행 - 2개 전문가 그룹이 앱 표준지침 18개 항목 준수도 조사 - 장애인 사용자 3개 과제 수행 비고 PC, 모바일 개별진단 iOS, Android 개별진단 ○ 시 홈페이지 웹접근성 품질인증 심사 - 심사 대상: 68개(신규 18개, 갱신 50개) - 대상 홈페이지 선정 기준 · 신규: ① 방문자수 상위, ② 최근 6개월 이내 오픈 및 개편 홈페이지, ③ 시민관심 홈페이지 중 웹 접근성 우수 홈페이지 · 갱신: 2019년 품질인증 홈페이지(자체 갱신 예정 홈페이지 제외) - 심사 방법 및 품질인증 마크 발급 기준: [붙임2] 참고 ○ 보고서 작성 및 개선 방안 제시 - 웹사이트 및 모바일앱 접근성 실태조사 보고서 작성 - 실태조사 결과 개선 방안 가이드 ？？ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 ○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월) ○ 소요예산: ○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ○ 성과지표 - 이용현황 분석시스템 이용률 지표 연간 누적페이지뷰 40억건 ○ 운영SW 유지관리 - DataStory(정기 분석)？DataLive(실시간 분석) 점검 및 기능 개선 ○ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 - 웹사이트(모바일웹 포함) 및 공공앱(APP) 분석 설정 관리 - 정기 분석, 실시간 분석 관리 및 상황판 연계 관리 ○ 방문자별 맞춤 서비스 강화 - 서울시 웹사이트의 ‘방문자 맞춤 서비스’에 대한 기술적 연계 지원 - 방문자 추천자료(개인별 선호 메뉴 등)의 안정적 제공 및 관리 - 제공되는 추천자료 현황에 대한 프로파일 생성 - 추가 분석 요구에 따른 신규 추천자료 개발 ？？ 공공앱 운영관리 사업 ○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월) ○ 소요예산: ○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ○ 앱스토어별 앱 등록·변경 관리 및 모니터링 - 공공앱 현황 및 사용자 계정 정보 현행화 - 공공앱 등록？변경 요구사항 모니터링, 처리, 삭제 관리 및 이력관리 - 서비스 정책 변경 모니터링 및 앱 운영부서 전파 - 서울시 통합 계정 인증서 유지관리 - 공공앱 다운로드 건수, 접속 건수 등 통계관리 및 상시 모니터링 ○ 공공앱 운영성과 실태점검 및 운영자 교육 - 공공앱 성과측정 지표에 의한 실태점검 및 결과 보고 ※ 「모바일 전자정부 서비스 관리 지침」의 ‘모바일 대시민서비스 성과측정 지표’ 활용 - 모바일앱 관련 정책？기술 등 공공앱 운영자 교육 실시 ？？ 사이버모니터 운영 ○ 예산집행: 문화상품권 지급(기타보상금 일반지출) ○ 사업내용: 모니터 활동을 통한 서울시 전체 웹사이트 개선 - ‘모니터 활동 결과보고서’ 수합 후 담당부서 통지 - 개선의견 조치결과에 따른 활동내용 평가, 활동 심사 및 포상 4 소 요 예 산 ？？ 총 예산: 과업구분 산출방법 산출금액(천원) 총 계 사무관리비 공공운영비 기타보상금 5 추진일정 ○ 사업시행계획 수립 및 제안요청서 작성 : 2019.10월 ○ 사업 발주, 사업자 선정, 계약 의뢰 : 2019.11.~12월 ○ 계약 체결 및 사업 수행 : 2020. 1.~12월 붙임 1. 정보접근성 조사대상 리스트 1부. 2. 심사방법 및 품질마크 발급 기준 1부. 3. 서울시 공공앱 운영 현황 1부. 끝.

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