다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-23649 결재일자 2019.9.9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 중부수도사업소장 이지은 은정호 代은정호 09/09 황일람 협 조 요금과장 최성길 현장민원과장 代김기돈 급수운영과장 채재일 시설관리과장 허준행 세계가 인정한 아리수, 시민과 함께하는 중부수도! 2019년 경영실적평가 자체 보고회(3차) 결과보고 2019. 9. 중부수도사업소 (행정지원과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 2019년 경영실적평가 자체 보고회(3차) 결과보고 2020년(2019년 실적) 경영실적평가 대비 주요사업의 성공적 추진을 위해 8.31.기준 평가항목별 추진현황 및 향후 계획 등을 검토하는 자체 보고회를 개최하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 개최 개요 ？？ 개최일시 : 2019. 9. 5.(목) 15:00~16:00 ？？ 개최장소 : 2층 회의실 ？？ 참 석 자 : 소장, 각 과장, 주무팀장, 사업담당자 등 14명 ？？ 보 고 자 : 부진사업 담당자 ？？ 보고내용 ○ ’19.8.31.현재 추진실적 및 부진사업 추진계획 - 총 37개 사업 중 정상사업(31), 부진사업(6) ？？ 자체 보고회 사진 ’19.9.5. 자체보고회 사진 1 ’19.9.5. 자체보고회 사진 2 Ⅱ 추진 실적 연번 부서 평가항목 배점 목표 8월 말추진실적 단위 담당자 배점차 (1~8위) 2018 부진사업 실적 달성율 1 행 정 지 원 과 기관장리더십 3 점 이지은 0.06 2 매스미디어 활용 홍보 2 점 남경연 0.30 3 홈페이지 콘텐츠 관리 1 횟수 0.30 4 시민참여 아리수 홍보 3 점 0.00 5 업무개선활동 추진실적 2 건 0.06 6 상수도직무전문교육 이수율 4 % 0.42 7 전화친절도 3 점 최성재 0.21 8 신속집행 추진실적 1 % 0.07 9 예산집행 추진실적 1 건,% 0.44 ○ 10 청렴도 5 점 3.50 11 불친절민원 신고건수 감축 2 횟수 0.28 12 고객지원시스템 운영실적 3 접수/처리 정혜경 0.42 13 아리수 품질확인제 추진 5 건 김형도 0.04 14 요 금 과 자동납부 및 전자고지 가입률 2 % 고은정 0.18 15 과년도 체납징수율 6 백만원 강수연 0.73 16 유수율 6 % 김정규 0.18 ○ 17 현 장 민 원 과 옥내 노후급수관 개량비 지원 3 가구 김학현 1.43 18 수도계량기 동파예방율 4 % 김종한 0.23 19 수도계량기 교체 실적 2 수전 0.09 ○ 20 교체장애 수전 정비 2 수전 0.00 21 역류방지 밸브 설치실적 1 개 0.48 22 급 수 운 영 과 송배수관 정비 2 km 신정우 0.34 ○ 23 노후 배급수관 정비(상반기) 3 km 0.60 노후 배급수관 정비(하반기) km 24 기존관 철거 2 km 0.01 25 불용관 정비 2 건 0.01 26 누수탐지 2 건 이훈재 0.00 27 GIS 운영실적 5 km 윤태현 0.10 28 합리적 공사원가 계산 예산절감 4 점 신정우 0.89 ○ 29 시 설 관 리 과 공사현장 및 시설물 안전관리 3 개소 유형근 0.21 ○ 30 ISO22000 인증 및 유지관리 1 개소 0.30 31 고장 및 노후밸브 정비 3 개소 유세종 0.66 32 시설물 순찰점검 및 유지관리 2 개소 1.14 ○ 33 상수도시설물 안전점검 등 2 개소 0.79 34 학교음수대 설치 3 개 전진영 0.17 35 대형저수조 위생관리 실태점검 2 개소 이한성 0.02 36 기전설비 유지관리 2 개소 이동기 0.42 37 유량계 유지관리 2 개소 배재민 0.42 우수사례 및 특수시책 가산점 2 홍보 보도실적 3 본부장 종합평가 5 6.30.현재 부진사업 배점 차가 큰 사업 Ⅲ 추진실적 분석현황 ？？ 실적 평가결과(2019.8.31.기준) 평가구분 합계 경영실적 평가사업 추진현황 행정지원과 요 금 과 현장민원과 급수운영과 시설관리과 계 37 13 3 5 7 9 정 상 31 12 2 5 4 8 부 진 6 1 1 0 3 1 ？ 각 과에서 제출한 평가사업 추진실적 분석자료에 의거하여 판정한 평가결과, 총 37개 항목 중 정상 31건, 부진 6건임. ？ 기관장 리더십 등 31개 사업은 ’19년도 목표대비 사업 정상 추진 중으로 담당자들의 노력 수반 시 무난하게 목표달성이 가능할 것으로 예상됨. ？ 기존관 철거 등 6개 사업은 현 추진률이 저조한 것으로 확인되어 실적 향상을 위한 노력이 요구됨. ※ 2019.8.31. 현재 추진실적 부진사업 목록(6개) - 37개 항목 중 달성률 하위 6개 사업(사업소별 순위 6위 이하 포함) 연번 사 업 명 담당부서 1 고객지원시스템 운영실적 행정지원과 2 유 수 율 요 금 과 3 송배수관 정비 급수운영과 4 노후 배급수관 정비 5 기존관 철거 6 고장 및 노후밸브 정비 시설관리과 Ⅳ 각 부서장 의견 ？？ 행정지원과장 ？ 행정지원과는 평가항목이 많은데 전 직원과 관련된 사업이 대부분 이므로 각과 긴밀한 협조체계 유지 ？ 민원처리 시 몇 분 차이로 지연되는 경우가 많으니 과장님들께서도 잘 챙겨주시기 바람. ？ 경영실적평가는 개별평가라기보다는 전체 조직 및 팀워크를 평가하는 것이므로 다 같이 특단의 노력을 하여 올해도 좋은 결과를 내도록 노력 ？？ 현장민원과장 ？ 현장민원과는 민원 처리 시간이 직결된 민원이 많은데 담당자의 휴가 등으로 자칫 지연처리가 발생할 수 있음으로 부재시 업무인계, 대직자 지정 등 철저 ？ 각 과와 연결된 민원인 만큼 긴밀한 협조체계를 유지하여 지연 처리 되지 않도록 하겠음 ？？ 급수운영과장 ？ 노후관 정비에 총력을 기울여 올해 목표가 연내 완료 될 수 있도록 하고, 기타 상수도 관련 공사들은 12월초까지 완료되도록 하겠음 ？ 지하매설물, 각종 민원 등 공사 진행에 여러 가지 어려움이 많지만 직원 및 감리업체·시공업체 회의 실시, 유관기관 협의 등을 통해 계획된 사업이 마무리 될 수 있도록 노력하겠음. ？？ 시설관리과장 ？ 노후밸브 정비 등 사업에 어려운 부분이 많이 있으나, 직원· 감리회사 등을 독려하여 사업 목표 달성을 위해 노력하겠음. Ⅴ 소장 당부사항 ？ 노후관로 공사 불가능 구간은 명확한 근거를 제시하여 본부와 해결 ？ 장애물？민원의 사유로 지연되는 경우, 시민편의보다는 안전이 우선 - 시민 편의를 우선 생각해야 하나, 그로 인해 안전이 위협받는다면 민원이 발생하더라도 시민편의는 후 순위로 미뤄야 함. 어느 정도의 배려는 필요하나, 공사가 안 될 정도로 내버려두면 안 되고, 시민 불편을 감수하고 안전을 위해 공사를 진행해야 할 것임. - 각종 사업, 공사 진행상황을 면밀히 챙겨서 사고이월 되지 않도록 팀장· 과장들께서는 관심을 가지고 노력해 주기 바람. ？ 유수율이 특히 낮은 구의 경우 사유 분석이 필요함. - 4개구 중 유수율이 특히 낮은 종로구의 경우, 개선을 못하더라도 최소한 사유는 알고 있어야 하나, 그렇지 못한 상황임. - 다른 구와 10% 이상 차이가 난다는 것은 종로구에 문제가 있다는 것이므로, 사유를 분석하여 개선한다면 실적이 올라갈 수 있을 것임. ？ 민원지연처리 예방에 다 같이 관심과 경각심을 가져 연말까지 더 이상 지연처리 건수가 발생하지 않도록 노력해 주기 바람. - 민원을 지연처리 한 것은 평가와 상관없이 업무를 태만히 했다고 볼 수 있음. - 해결이 힘든 일이라면 서로 도와서 개선을 하겠지만 몇 분 차이의 단순 지연은 업무 태만이고 관심 부족이니, 접수민원을 즉시 처리하는 습관을 가지기 바람. - 해결이 어려운 경우도, 팀？과장과 협의를 해서라도 해내야 함. ？ 연말까지 목표를 다 달성할 수 있도록 최선을 다해주기 바람. Ⅵ 행 정 사 항 ？？ ’19. 9. 5. 자체 보고회 자료 전 직원 공유 : 행정지원과 ？？ 구별 유수율 부진사유 분석결과 별도 보고 : 요금과 ？？「2019년 경영실적평가 추진실적 자체보고회(최종)」개최 준비 : 전 부서 ？ 대 상 : 경영실적평가 대상 사업 전체 ？ 개최일시 : 12월 중 예정 ？ 참 석 자 : 소장, 각 과장, 주무팀장, 사업담당자(보고자) ？ 준비사항 - 11월 말 기준 사업별 추진실적 자료 제출 : 12월 초(기한 별도 안내) - 대상 사업 추진에 만전을 기하여 최종 실적 관리 철저 붙임 1. ’19. 8월말 기준 경영실적평가 대상 사업 추진현황 1부 2. ’19. 8월말 기준 경영실적평가 대상 사업 추진실적 분석자료 1부

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