다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민소통담당관-14358 결재일자 2019.9.4. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 소통기획팀장 시민소통담당관 시민소통기획관 한재리 노수임 유재명 09/04 代유재명 협 조 뉴미디어담당관 이종선 도시브랜드담당관 김동경 시민봉사담당관 정경숙 시민소통기획관 사무전결규정 정비계획 2019. 9. 시민소통기획관 (시민소통담당관) 2019년 시민소통기획관 사무전결규정 정비계획 시민소통기획관 사무전결권을 사무변동 내역에 맞춰 정비하여 업무의 효율성 증진을 도모하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ？「서울특별시 사무전결처리 규칙」제5조 제3항 - 실？본부？국 소관 단위사무의 전결권자의 결정은 실？본부？국장에게 위임 ？？ 추진방향 ○ 업무 이관에 따른 전결권 추가·삭제 등 변동사항 반영 - 시 홈페이지 운영 업무 이관 및 팀 신설(’19.8.22.字)에 따른 분장사무 추가 - 120다산콜재단 시스템 운영 업무 이관(’19.7.15.字)에 따른 분장사무 삭제 ○ 업무의 중요도·효율성 등 고려하여 전결권 조정 - 부서별로 일부 업무 상향 조정 Ⅱ 부서별 전결권 현황 ？？ 사무전결권 현황 구 분 계 시장 부시장 기획관 과장 팀장 6급 이하 조정 전 (건수) 504 2 3 106 235 94 64 (비율) 100% 0.4% 0.6% 21.0% 46.6% 18.7% 12.7% 조정 후 (건수) 511 2 3 109 241 95 61 (비율) 100 0.3 0.5 - 21.3 18.6 12 증감 (건수) +7 - - +3 +6 +1 -3 (비율) 1.4% 2.8% 2.6% 1.1% -4.7% ？？ 부서별 전결권 증감내역 구 분 조정 전 조정 후 증 감 총 계 504 511 +7 시민소통담당관 94 94 - 뉴미디어담당관 92 108 +16 도시브랜드담당관 110 110 - 시민봉사담당관 208 199 -9 Ⅲ 주요 변경사항 ？？ 개편내용 : 1관 4담당관 18팀 ⇒ 1관 4담당관 19팀(+1팀) ？ 뉴미디어담당관에 ‘홈페이지팀’ 신설 ※ 근거규정 : 서울특별시 행정기구 설치 조례 시행규칙 개정(’19.8.22. 시행) ？？ 조직개편에 따른 분장사무 이관 ？ 뉴미디어담당관 : 분장사무 신설 (정보시스템담당관 → 뉴미디어담당관) - 인터넷 서비스 정책 수립·조정, 웹기술 표준 정립 및 시행, 인터넷 서비스 운영 및 관리, 공공앱 총괄 관리 운영 ※ 근거규정 : 시 홈페이지 운영 업무 및 정원 이관 계획(조직담당관-9467호, ’19.7.22.) ？ 시민봉사담당관 : 분장사무 삭제 (시민봉사담당관 → 120다산콜재단) - 120다산콜재단 시스템 운영 붙임 1. 시민소통기획관 사무전결권 지정서 2. 시민소통기획관 사무전결규정 붙임 1 시민소통기획관 사무전결권 지정서 부서명 변경구분 건 수 (비율) 계 (목표) 시 장 부시장 기획관 과 장 5급팀장 6급이하 총 계 변경 전 건 수 504 2 3 106 235 94 64 비율(%) 100 0.4 0.6 21.0 46.6 18.7 12.7 변경 후 건 수 511 2 3 109 241 95 61 비율(%) 100 0.3 0.5 21.3 47.3 18.6 12 시민소통 담 당 관 변경 전 건 수 94 1 - 28 60 2 3 비율(%) 100 1.1 0 29.8 63.8 2.1 3.2 변경 후 건 수 94 1 - 28 60 2 3 비율(%) 100 1.1 0 29.8 63.8 2.1 3.2 뉴미디어 담 당 관 변경 전 건 수 92 0 1 24 47 4 16 비율(%) 100 0 1.1 26.1 51.1 4.3 17.4 변경 후 건 수 108 0 1 30 58 6 13 비율(%) 100 0 1 28 54 6 12 도시브랜드 담 당 관 변경 전 건 수 110 0 1 22 76 1 10 비율(%) 100 0.0 0.9 20.0 69.1 0.9 9.1 변경 후 건 수 110 0 1 22 76 1 10 비율(%) 100 0.0 0.9 20.0 69.1 0.9 9.1 시민봉사 담 당 관 변경 전 건 수 208 1 1 32 52 87 35 비율(%) 100 0.5 0.5 15.4 25.0 41.8 16.8 변경 후 건 수 199 1 1 29 47 86 35 비율(%) 100 0.5 0.5 14.6 23.6 43.2 17.6 붙임 2 시민소통기획관 사무전결규정 ？ 부서명 : 시민소통담당관 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 1. 대시민 소통계획 수립· 총괄 조정 1. 대시민 소통 계획 수립？추진 1. 대시민 소통계획 수립 기안 ○ 2. 소통계획 세부 추진 기안 ○ 2. 청책토론회 운영 1. 청책토론회 개최 계획 수립 기안 ○ 2. 각 부서 협의 추진 기안 ○ 3. 청책토론회 결과 보고 기안 ○ 4. 청책토론회 사후관리 (시민의견 부서검토 등) 기안 ○ 3. 현장 소통 강화 1. 현장소통 강화 계획 수립 기안 ○ 2. 현장소통 추진결과 보고 기안 ○ 3. 타 실？본부？국(기관) 협의 기안 ○ 4. 국어책임관 업무추진 1. 공공언어 개선？운영계획 수립 기안 ○ 2. 국어바르게쓰기위원회 위？해촉 기안 ○ 3. 국어바르게쓰기위원회 운영 결과 보고 기안 ○ 4. 공공언어 개선 시민참여 운영 및 결과보고 기안 ○ 5. 제휴기관 협력 추진 결과 보고 기안 ○ 5. 시민발언대 운영에 관한사항 1. 운영계획수립 기안 ○ 2. 사후관리 기안 ○ 6. 1일 시민시장 운영 1. 운영계획수립 기안 ○ 2. 사후관리 기안 ○ 7. 시정학교 운영에 관한 사항 1. 운영계획수립 기안 ○ 2. 사후관리 기안 ○ 8. 명예시장 운영 1. 운영계획수립 기안 ○ 2. 사후관리 기안 ○ 9. 찾아가는 서울시청 운영 1. 자체운영 및 협업서비스 제공 계획 수립 기안 ○ 2. 운영결과 분석 기안 ○ 3. 운행 및 차량 유지관리 기안 ○ 2. 시정 간행물 제작 통합 관리 및 총괄조정 1. 시정간행물 제작 및 배포 (책자, 리플렛, 프레스킷, 브로셔 등) 1. 시정간행물 제작 기획 기안 ○ 2. 시정간행물 제작 추진 기안 ○ 3. 시정간행물 배포(판매) 기안 ○ 2. 홍보물 전시 및 관리 1. 시정홍보 게시물 운영 및 관리계획 기안 ○ 2. 전시물 교체 및 일반관리 기안 ○ 3. 시정 광고물 제작 및 게첨(지하철, 버스 등) 1. 지하철, 버스, 기타 옥외 시정광고 방침수립 기안 ○ 2. 광고물 게첨 등 광고 추진 기안 ○ 3. 인쇄매체 배정 심의회 기안 ○ 4. 위원회 운영 1. 홍보물？영상물 및 간행물심의위원회 위원 위촉 기안 ○ 2. 홍보물？영상물 및 간행물심의회 운영 기안 ○ 5. 소위원회 운영 1. 디자인？영상물소위원회 위원 위촉 기안 ○ 2. 디자인？영상물소위원회 운영 기안 ○ 3. 시보 발간 1. 서울시보 발행 1. 시보발행에 대한 주요방침 사항 기안 ○ 2. 발행 및 배부 기안 ○ 4. 언론매체를 활용한 시정홍보 1. 언론방송 매체광고 1. 언론방송매체 광고계획 수립(신문, 잡지, 방송) 기안 ○ 2. 언론방송매체 광고 세부시행 방침 기안 ○ 3. 광고비 지출 기안 ○ 5. 청내방송 운영에 관한 사항 1. 시청방송 운영 1. 기본계획수립 기안 ○ 2. 세부운영계획 기안 ○ 3. 음반관리 및 자료 DB화 ○ 4. 프로그램 기획.편성 기안 ○ 5. 시청방송 사이트 관리 ○ 6. 시정 동영상 및 사진 자료 확충 관리 1. 영상물 제작 1. 영상물 제작계획 수립 기안 ○ 2. 촬영협조 기안 ○ 3. 기타 영상물 제작지원 기안 ○ 2. 영상물 관리 1. 영상자료 D/B관리.운영 기안 ○ 2. 영상자료 배부 기안 ○ 3. 각실국제작 영상자료수집 기안 ○ 7. 홍보대사 운영에 관한 사항 1. 홍보대사 위촉 및 운영 1. 홍보대사 운용 기본계획 수립 기안 ○ 2. 홍보대사 위촉 추진 기안 ○ 3. 홍보대사 섭외 및 관리 기안 ○ 8. 새로운 홍보기법 발굴 등을 통한 홍보기획 1. 홍보 이벤트 및 민간협력 홍보사업 추진 1. 홍보 이벤트 기획 및 추진 기안 ○ 2. 민간협력 홍보사업 기본계획 수립 기안 ○ 3. 민간협력 홍보사업 추진 기안 ○ 2. 스토리텔링을 통한 시정홍보 1. 시민공모전 추진 계획 수립 기안 ○ 2. 스토리텔링을 통한 시정홍보 추진 기안 ○ 3. 자치구 소식지 1. 자치구 소식지 활용 홍보 기안 ○ 4. 영상매체 운영 1. 민간옥외전광판 실비지원계획수립 기안 ○ 2. 민간옥외전광판 실비지원 기안 ○ 3. 영상매체 표출의뢰 기안 ○ 4. 홍보매체(영상)심의회 운영 기안 ○ 5. 시민게시판 등 운영 1. 운영·관리계획 수립 기안 ○ 2. 사후관리 기안 ○ 6. 홍보매체 시민개방에 관한 사항 1. 추진계획 수립 기안 ○ 2. 홍보소재 선정 및 운영 기안 ○ 3. 추진결과 평가 기안 ○ 9. 홍보지원？ 협력에 관한 사항 1. 홍보계획 수립 및 홍보 추진 1. 주요 홍보계획 수립 및 조정 기안 ○ 2. 홍보계획 세부추진 기안 ○ 3. 홍보실적 평가 및 분석 기안 ○ 4. 홍보 매뉴얼 작성 및 전파 기안 ○ 2. 홍보교육계획 수립 및 실시 1. 홍보교육계획의 수립 기안 ○ 2. 홍보교육 실시 기안 ○ 10. 시민청 운영에 관한 사항 1. 시민청 운영 및 확대 기본계획 1. 시민청 운영 기본계획 수립 기안 ○ 2. 시민청 확대 기본계획 수립 기안 ○ 3. 운영자문위원회 구성 및 계획수립 기안 ○ 4. 시민청 개관계획 수립 기안 ○ 5. 시민청 연간 홍보계획 수립 기안 ○ 2. 시민청 연간 전시 계획 수립 및 운영 1. 시민청 연간 종합운영계획 수립 기안 ○ 2. 시민청 위탁사업 관리 기안 ○ 3. 자원봉사, 도슨트 선발 및 교육, 운영관리 기안 ○ 3. 시민청 유지 보수 및 운영 관리 1. 시민청 연간 유지 보수 계획 수립 기안 ○ 2. 안내 외부용역, 안내시스템 설치, 안내체계 개선 기안 ○ 3. 시민청 인테리어 및 공공디자인, 안전시설 개선 기안 ○ 11. 시정 여론조사 및 주요 시책사업 모니터링 시정여론조사 운영 시정여론조사 운영계획수립 기안 ○ 2. 시정여론조사 결과보고 기안 ○ 2. 시민 모니터링단 / 꼼꼼한 서울씨 운영 3. 시민 모니터링단/ 꼼꼼한 서울씨 운영계획 및 결과보고 기안 ○ 12. 미디어 전략수립을 위한 조사 1. 온라인 모니터링 계획 수립 및 시행 1. 기본계획수립 기안 ○ 2. 조사실시 ○ 3. 결과분석 및 보고 기안 ○ ？ 부서명 : 뉴미디어담당관 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 1. 뉴미디어 매체 활용 마케팅 전략개발 및 종합계획 수립 1. 뉴미디어 마케팅 전략개발 총괄 1. 뉴미디어 마케팅 전략개발 및 종합계획 수립 기안 ○ 2. 뉴미디어 마케팅전략 추진계획 수립 및 실적분석 기안 ○ 3. 뉴미디어 홍보콘텐츠 기획회의 운영 기안 ○ 2. 뉴미디어 트렌드 조사 및 신매체 활용방안 연구 1. 뉴미디어 매체 전략 컨설팅 1. 컨설팅 기본계획 수립 기안 ○ 2. 컨설팅 운영 및 관리 ○ 3. 컨설팅 결과보고 기안 ○ 2. 소셜미디어 자문단 운영 1. 소셜미디어 자문단 운영계획 수립 기안 ○ 2. 소셜미디어 자문단 운영사항 기안 ○ 3. IPTV, 모바일 등 신규매체 개발 및 활용을 통한 시정홍보 1. 다양한 뉴미디어 매체 활용 홍보 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2 결과보고 기안 ○ 2. 뉴미디어 매체 활용 매뉴얼 작성 1. 뉴미디어 활용 매뉴얼 작성 및 전파 기안 ○ 3. 뉴미디어 홍보 교육 추진 1. 뉴미디어 홍보 교육 계획 및 실시 기안 ○ 4. 웹사이트 활용 시정정보 제공 및 시민의견 수렴 1. 내 손안에 서울 뉴스 발간 및 운영 1. 내 손안에 서울 뉴스 발간 및 홈페이지 운영 기본계획 수립 기안 ○ 2. 기획편집 및 발행 ○ 3. 구독자 및 발송관리 기안 ○ 4. 홍보 배너 운영 및 관리 기안 ○ 2. 시민기자단 운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 시민기자단 세부 운영 및 관리 기안 ○ 3. 시민 참여 프로그램 운영 운영기본계획 수립 기안 ○ 2. 운영 및 관리 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 4. 시장실 홈페이지 운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 유지보수, 기능개선 ○ 3. 정기 콘텐츠 등록 및 관리 ○ 5. 체감형 생활정보 제공 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 콘텐츠 운영 및 관리 ○ 5. 민간 웹사이트 활용 시정 정보 제공 1. 민간포털제휴 이벤트/캠페인, 광고 추진 1. 기본 계획 수립 기안 ○ 2. 이벤트/캠페인 세부계획 수립 기안 ○ 3. 관련기관 업무협의？연락 ○ 3. 이벤트/캠페인 결과 보고 기안 ○ 2. 민간포털 콘텐츠 제휴 및 사이트 운영 1. 기본 계획 수립 기안 ○ 2. 홍보콘텐츠 제작, 활용 계획 기안 ○ 3. 관련기관과 업무협의 ○ 4. 홍보콘텐츠 발굴 및 구성 기안 ○ 5. 콘텐츠 운영 및 관리 ○ 3. 모바일매체 캠페인, 광고 콘텐츠 추진 1. 기본 추진계획 수립 기안 ○ 2. 이벤트/캠페인 세부계획 수립 기안 ○ 3. 관련기관과 업무협의 ○ 4. 이벤트/캠페인 결과 보고 기안 ○ 4. 인터넷 언론매체 광고 1. 기본 계획 수립 기안 ○ 2. 언론매체 광고 세부시행 방침 기안 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 5. 온라인 커뮤니티 활용 홍보 1. 기본 추진계획 수립 기안 ○ 단위업무명 변경 (온라인 커뮤니티 콘텐츠 제휴 및 캠페인 광고 추진 → 온라인 커뮤니티 활용 홍보 ) 2. 세부 추진계획 수립 기안 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 6. 블로그 등 소셜미디어 활용 시정안내 1. 시 대표 블로그 및 SNS 운영을 통한 시민소통 강화 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 시 대표블로그 및 SNS 운영 ○ 3. 시민 참여 캠페인 추진 기안 ○ 세부항목명 변경 (팔로워 초청행사 및 이벤트 추진 → 시민 참여 캠페인 추진) 4. 결과 보고 기안 ○ 7. 온라인 시민 네트워크 구성 운영 1. 서울미디어메이트 선발 운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 세부추진계획 수립 기안 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 2.서울영상크리에이터 선발운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 세부추진계획 수립 기안 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 8. 인터넷방송 운영에 관한 사항 1. 뉴미디어방송영상콘텐츠 제작 및 운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 단위업무명 변경 (라이브서울 운영→뉴미디어방송영상콘텐츠 제작 및 운영 2. 세부 추진계획 수립 기안 ○ 3. 영상콘텐츠 기획 및 운영 기안 ○ 전결권 상향 (담당→팀장) 4. 관련기관 업무협의 기안 ○ 5. 결과보고 기안 ○ 9. 뉴미디어 기반 시정관련 영상물 및 광고물 제작？배포 1. 시정영상 콘텐츠 제작？배포 1. 제작계획 수립 기안 ○ 2. 세부콘텐츠 기획 및 제작 기안 ○ 전결권 상향 (담당→팀장) 3. 결과보고 기안 ○ 10. 시스템 운영에 관한 사항 1. 정책고객관리 시스템 운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 유지보수 기능 개선 및 관리 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 2. 내손안에서울 시스템 운영 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 유지보수 기능 개선 및 관리 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 11.시정홍보지 발행에 관한 사항 1. 서울사랑 발행 1. 서울사랑 발행 기본계획 수립 기안 ○ 2. 서울사랑 기획·편집 기안 ○ 3. 서울사랑 업체선정 기안 ○ 4. 서울사랑(점자) 취재 및 기사 작성 기안 ○ 5. 서울사랑(점자) 업체선정 기안 ○ 6. 서울사랑 발행 및 배부계획(월단위) 기안 ○ 7. 서울사랑 홈페이지 운영 및 결과보고 기안 ○ 8. 서울사랑 홈페이지 운영업체 선정 기안 ○ 9. 서울사랑 위원회 운영 및 위·해촉 기안 ○ 2. 내친구 서울 발행 1. 내친구 서울 발행 기본계획 수립 기안 ○ 2. 내친구 서울기획·편집 기안 ○ 3. 내친구 서울 업체선정 기안 ○ 4. 내친구 서울 발행 배부 기안 ○ 5. 내친구 서울 어린이 기자단 선발 및 관리 기안 ○ 6. 내친구 서울 모범 어린이기자 표창 기안 ○ 7. 내친구 서울 어린이기자 현장 탐방 기안 ○ ○ 전결권 상향 (팀장→과장) 8. 내친구 서울 커뮤니티 운영 관리 기안 ○ 9. 내친구 서울 위촉식 등 행사계획 기안 ○ 10. 내친구 서울 위원회 운영 및 위·해촉 기안 ○ 3. 홍보브로슈어 1. 대표 홍보브로슈어 발행 계획 기안 ○ 2. 발간에 따른 제반업무 기안 ○ 4. 시장연설문집 발간 1. 기본계획 수립 기안 ○ 2. 발간에 따른 집행계획 기안 ○ 12. 인터넷 서비스 정책 수립？조정 인터넷 서비스 정책 수립 인터넷 서비스 정책 가이드 수립 및 개정 기안 ○ 업무이관 (정보시스템→뉴미디어) 인터넷 서비스 정책 시행 인터넷 서비스 통폐합 정비 계획 수립 기안 ○ 인터넷 서비스 통폐합 정비 관리 기안 ○ 인터넷 서비스 도메인 관리 기안 ○ 홈페이지 운영자 교육 기안 ○ 사이버모니터 운영 기안 ○ 13. 웹기술 표준 정립 및 시행 1.인터넷 서비스 웹기술 표준 준수 검토 인터넷 서비스 정보화사업 예산타당성, 제안요청서, 오픈심의 기술 검토 기안 ○ 2.인터넷 서비스 웹접근성 개선 서울시 웹접근성 개선 계획 수립 기안 ○ 인터넷 서비스 웹접근성 실태조사 및 관리 기안 ○ 14. 인테넷 서비스 운영 및 관리 홈페이지 시스템 운영 홈페이지 운영계획 수립 기안 ○ 홈페이지 운영 기안 ○ 홈페이지 기반 시스템 운영 기안 ○ 15. 공공앱 총괄 관리 운영 공공앱 총괄 관리 운영 공공앱 서비스 정책 가이드 수립 및 개정 기안 ○ 공공앱 운영성과 실태점검 계획 및 보고 기안 ○ 공공앱 예산타당성 , 제안요청서, 오픈심의 기술검토 기안 ○ 공공앱 등록 관리시스템 운영 기안 ○ ？ 부서명 : 도시브랜드담당관 분장 사무 단위 업무 세부항목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 1.서울브랜드위원회 운영 1.위원회 구성 및 운영 계획 수립 1. 위원회 구성 및 운영 계획 수립 기안 ○ 2.정기(수시) 회의 개최 1. 정기(수시) 회의 개최 계획 수립 기안 ○ 2. 개최결과 보고 기안 ○ 3. 참석수당 지급 기안 ○ 2.서울브랜드를 활용한 국내외 도시마케팅 국내외 도시마케팅 기획추진 1. 도시마케팅 계획수립 기안 ○ 2. 세부 운영계획 추진 기안 ○ 3. 결과보고 기안 ○ 서울브랜드 포럼 포럼행사 추진계획 수립 기안 ○ 2. 포럼행사 결과보고 기안 ○ 3.서울브랜드 시민참여 캠페인추진 시민참여 캠페인 계획수립 기안 ○ 2. 시민참여 캠페인 사업 단위추진 기안 ○ 3. 시민참여 캠페인 실행 결과보고 기안 ○ 3.서울브랜드 장소,문화, 스포츠 등을 통한 브랜딩 1. 장소를 통한 서울시 브랜딩 장소를 통한 서울시 브랜딩 기획 기안 ○ 장소를 통한 서울시 브랜딩 시행 기안 ○ 장소를 통한 서울시 브랜딩 시행 결과보고 기안 ○ 2. 문화를 통한 서울시 브랜딩 1. 문화를 통한 서울시 브랜딩 기획 기안 ○ 2. 문화를 통한 서울시 브랜딩 시행 기안 ○ 3. 문화를 통한 서울시 브랜딩 시행 결과보고 기안 ○ 3. 스포츠를 통한 서울시 브랜딩 1. 스포츠를 통한 서울시 브랜딩 기획 기안 ○ 2. 스포츠를 통한 서울시 브랜딩 시행 기안 ○ 3. 스포츠를 통한 서울시 브랜딩 시행 결과보고 기안 ○ 4.서울브랜드 주간 실시 서울브랜드 주간 기획 및 운영 1. 서울브랜드 주간운영 기본계획 수립 기안 ○ 2. 서울브랜드 주간운영 세부계획 수립 기안 ○ 3. 서울브랜드 주간 시행 기안 ○ 4. 서울브랜드 주간 시행 결과보고 기안 ○ 5. 내·외국인 서울브랜드 인지도, 매력도조사 서울브랜딩 활동 성과 조사 조사 계획 수립 기안 ○ 2. 조사 실시 기안 ○ 3. 결과 분석 및 보고 기안 ○ 6. 민관협력 거버넌스 운영 아이서울유 프렌즈 운영 1. 아이서울유 프렌즈 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 아이서울유 프렌즈 활동 운영 기안 ○ 3. 아이서울유 프렌즈 활동 결과 보고 기안 ○ 아이서울유 파트너스 운영 1. 아이서울유 파트너스 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 아이서울유 파트너스 운영 기안 ○ 3. 아이서울유 파트너스 활동 결과 보고 기안 ○ 7. 정책브랜드 개발 및 체계화 추진 정책브랜드 개발 및 체계화 추진 정책브랜드 개발 및 체계 정립 기안 ○ 2. 정책브랜드 전문 용역사 선정 기안 ○ 3. 정책브랜드 세부 추진계획수립 기안 ○ 4. 결과 보고 기안 ○ 8.서울브랜드 확산 아이디어 공모전 운영 1.서울브랜드 확산 아이디어 공모전 공모 및 발표 전시 1. 운영계획 수립 기안 ○ 2. 심사 및 전시 기안 ○ 9. 도시브랜드 해외 온라인 홍보마케팅 사업 1. 해외 온라인 홍보마케팅 계획 수립 1. 해외 온라인 홍보마케팅 사업 전략수립 및 종합계획 수립 기안 ○ 2. 해외 온라인 홍보마케팅 사업 업체 선정 공고 및 평가 기안 ○ 3. 해외도시의 온라인 해외홍보 사례분석 등 시장조사 ○ 2. 해외 온라인 홍보마케팅 결과 보고 1. 온라인 해외 홍보마케팅 사업에 대한 컨설팅 및 평가 추진 기안 ○ 2. 해외 온라인 홍보마케팅 사업 결과보고 및 비용 정산 기안 ○ 10. 시 대표 외국어 홈페이지 유지보수 1. 시 대표 외국어 홈페이지 유지보수 1. 기본 계획 수립 기안 ○ 2. 운영 계획 수립 기안 ○ 3. 운영 결과 보고 기안 ○ 4. UI 개선 및 정보현행화 작업 기안 ○ 5. 콘텐츠 제작 및 관리 ○ 6. 실국 외국어사이트 통폐합 및 정보 현행화 (실국 조율) 기안 ○ 11. 시 대표 외국어 홈페이지 활성화 1. 시 대표 외국어 홈페이지 활성화 1. 홈페이지 기능 개선 기안 ○ 2. 홈페이지 만족도 조사, 정책투표, 활성화 이벤트 계획 수립 기안 ○ 2. 외국어 e-뉴스레터 제작 발송 1. 기본 계획 수립 기안 ○ 2. 월별 e-뉴스레터 제작 보고(정기호, 특별호) 기안 ○ 3. 뉴스레터 콘텐츠 발굴 및 기획, 실국 조율 ○ 3. 홈페이지 모니터링단 운영 1. 기본 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 모니터링단 관리 및 의견수렴 ○ 3. 모니터링단 활동 평가 기안 ○ 12. 서울시 전문번역업체 운영 1. 외국어 홈페이지 전문번역업체 운영 1. 전문번역업체 선정 공고 및 평가 기안 ○ 2. 전문번역업체 운영 결과 보고 기안 ○ 3. 번역 모니터링 결과 반영 및 행정용어표기 관리 ○ 13. 외국어 SNS 채널 운영 1. 외국어 SNS 채널 운영 1. 기본 운영 계획 수립 기안 ○ 2. SNS 운영 결과 보고 기안 ○ 3. SNS 콘텐츠 제작 및 관리 ○ 4. SNS 댓글 등 답변 처리 ○ 2. 외국어 SNS 채널 활성화 1. SNS 이벤트 추진 계획 수립 기안 ○ 2. SNS 이벤트 결과 보고 기안 ○ 14. 우수시정 해외홍보 업무 추진 1. 실국 주요정책 홍보 및 확산 1. 기본 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 현 실국 주요정책 DB 확대 구축(취합, 자체제작, 링크 등) 기안 ○ 3. 정책정보 검색 강화 기안 ○ 4. 정책정보 홍보 결과 보고 기안 ○ 2. 실국 해외홍보 협의체 구성 및 운영 1. 협의체 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 해외홍보 업무시스템 구축 2. 해외홍보 업무시스템 구축 기안 ○ 15. 우수 시정 해외 확산 프로모션 1. 우수 시정 해외 확산 프로모션 1. 기본 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 운영 결과 보고 기안 ○ 16. 외국어 간행물 발간 외국어 간행물 발간 외국어 간행물 발간 계획 수립 기안 ○ 2. 간행물 발간 결과 보고 기안 ○ 17.해외유력 언론연계 도시홍보 추진 해외유력언론초청계획수립 해외유력언론 및 인플루언서 초청계획 수립 기안 ○ 해외유력 언론 초청 홍보사업 업체선정 공고 및 평가 기안 ○ 2. 해외유력 언론 초청 홍보 결과보고 해외 유력언론 홍보 사업 결과보고 및 비용 정산 기안 ○ 18. 서울브랜드 홈페이지 및 SNS 운영 1. 서울브랜드 홈페이지 운영 1. 홈페이지 유지보수 계획 수립(디자인, 콘텐츠, 기능 등) 기안 ○ 2. 콘텐츠 취합 및 홈페이지 등록 ○ 2. 서울브랜드 페이스북 운영 페이스북 운영 계획 수립 기안 ○ 2. 콘텐츠 제작 및 관리 ○ 3. 운영결과보고 기안 ○ 19.서울브랜드 홍보물 제작 및 확산 1. 서울브랜드 홍보물 제작 및 확산 1. 홍보물 제작 및 확산 계획 수립 기안 ○ 2. 홍보물 확산 현황 관리 ○ 3. 홍보물 확산 결과 보고 기안 ○ 20.서울브랜드 조형물 제작 및 설치 1. 조형물 제작 및 설치 1. 조형물 제작 계획 기안 ○ 2. 조형물 설치 계획 기안 ○ 2. 조형물 이동 설치 운영계획 수립 기안 ○ 2. 사후 이동설치관리 기안 ○ 21.서울브랜드 활용지원 및 관리 시설물, 차량용 등 활용 지원 가이드라인 기준 설정 기안 ○ 실국, 관련 기관별 자체 제작 브랜드 관리 기안 ○ 2. 서울시 상징물 변경승인 관리 관련지침 수립 기안 ○ 2. 상징물 변경·승인 등 관리 기안 ○ 3.서울상징물 디자인 활용 지원 및 관리 BI 등 자료 통합 관리 기안 ○ 2. 서울브랜드를 활용한 광고, 홍보 콘텐츠 제작 및 관리 기안 ○ 22. 서울시 해외홍보 마케팅 방향 및 전략수립 1. 2019 서울시 해외 홍보마케팅 종합 계획 수립 1. 2019 서울시 해외 홍보마케팅 종합 계획 수립(세부사업내용 포함) 기안 ○ 2. 2019 서울시 해외홍보 협업회의 개최 1. 협업회의 구성 및 추진 계획 수립 기안 ○ 2. 협업회의 추진 및 결과보고 기안 ○ 3. 2019 서울시 해외홍보마케팅 자문회의 개최 1. 자문회의 구성 및 추진 계획 수립 기안 ○ 2. 자문회의 추진 및 결과보고 기안 ○ 23.서울시 해외 홍보마케팅 실무 추진 1. 2019 해외 홍보 마케팅 업체 선정 1. 해외 홍보마케팅 업체선정 계획 수립 기안 ○ 2. 업체선정 평가위원회 개최 및 결과 보고 기안 ○ 2. 2019 해외 홍보마케팅 세부 사업 추진 1. 해외 홍보마케팅 사업별 실행 방안 수립 기안 ○ 2. 해외 홍보마케팅 사업 결과 보고 기안 ○ 3. 해외 홍보마케팅 사업 비용 정산 기안 ○ 4. 해외 공무여행 계획 수립 및 결과 보고 기안 ○ ？ 부서명 : 시민봉사담당관 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 1. 민원행정 총괄 및 민원행정 지도평가 1. 행정안전부 민원서비스 종합평가 1. 행정안전부 민원서비스 자치구 시달 기안 ○ 2. 평가자료 수합 기안 ○ 3. 평가자료 시스템 입력 ○ 4. 실적검증 워크숍 참가 기안 ○ 5. 민원봉사대상 추천 기안 ○ 2.민원행정 제도 1. 민원행정제도 개선 종합계획 수립 기안 ○ 2. 민원행정 관련 법령？지침 등의 제？개정사항 기관전파 기안 ○ 3. 민원행정 관련 중앙부처 워크숍 참여 기안 ○ 3. 민원서비스 1. 운영제도 개선계획 수립 기안 ○ 우수사례 운영 2. 우수사례 선발계획 수립 기안 ○ 3. 우수사례 대상사무 및 추천서 접수 기안 ○ 4. 실태조사 기안 ○ 5. 선발심의위원회 운영 기안 ○ 6. 우수사례 선발, 포상 기안 ○ 4. 민원처리 1. 민원처리기간 단축계획 수립 기안 ○ 기간 단축 2. 민원처리기간 단축 실태조사 기안 ○ 운영 3. 민원처리기간 단축 운영 기안 ○ 5. 민원24 업무 총괄 1. 민원 24 관련 중앙정부 제도？지침 전파 기안 ○ 2. 민원 24 관련 교육 및 홍보 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 2.민원편람 발간 1. 민원편람 정비 1. 정비계획 수립 기안 ○ 2. 정비 및 게시 기안 ○ 3. 창구행정 및 즉결민원 처리 1. 민원접수 1. 서식민원 제도개선 계획 수립 기안 ○ 2. 민원접수 및 분류 ○ 3. 처리기간 경과민원에 대한 독촉장 발급 ○ 4. 민원서류처리 지연자 통보 ○ 5. 소관부서 없는 민원서류 타기관 이송 기안 ○ 2. 민원처리 1. 국제결혼 증명 ○ 2. 경력증명서(퇴직) 발급 ○ 3. 경력확인서(전·현직) 발급 ○ 4. 침구사 자격증 재교부 ○ 5. 요양보호사 자격증 재교부 ○ 6. 안마사 자격증 재교부 ○ 7. 조리사 면허증 재발급 ○ 8. 공사물품 등 실적증명 ○ 9. 어디서나 민원 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 3. 창구행정 및 즉결민원 처리 2. 민원처리 10. 개인택시운송사업 면허증 재교부 ○ 11. 모범택시 중형개인택시로 전환 면허 ○ 12.. 공인중개사 자격증 재발급 ○ 13. 대학증명서 발급 처리 수수료 정산 기안 ○ 14. 수출용 전기용품 안전인증 등 면제확인 ○ 15. 공인중개사 자격증 신규교부 ○ 16. 장례지도사 재발급 ○ 17. 보육교사교육원 수료확인 ○ 18. 온라인 민원신청 발급 ○ 19. 행정정보공개 청구서 접수 및 배부 ○ 20. 행정정보공개 세외수입 업무 처리 (분기별) 기안 ○ 21. 행정심판 접수 ○ 22. 수입증지 판매 집계보고 기안 ○ 23. 서식민원처리실적 서울시홈페이지 등록(매월) ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 3.통합민원처리 1. 통합민원사무 제도개선 계획수립 등 기안 ○ 2. 설계업, 감리업 등록 기안 ○ 3. 설계업, 감리업 등록증 재교부 기안 ○ 4. 설계업, 감리업 등록변경 (상호, 소재지, 기타) 기안 ○ 5. 설계업, 감리업 (휴업, 재개업, 폐업) 기안 ○ 6. 설계업, 감리업 법인합병 기안 ○ 7. 설계감리자 확인(변경) 기안 ○ 8. 산림기술자자격증 (신규,재발급) 기안 ○ 9. 측량업 등록 기안 ○ 10. 측량업 등록사항의 변경등록 기안 ○ 11. 측량업 양도양수 기안 ○ 12. 측량업 등록증, 등록수첩 재교부 기안 ○ 13. 측량업 폐업 기안 ○ 14. 측량업 상속 기안 ○ 15. 측량업 법인 합병 기안 ○ 16. 측량업 재개 기안 ○ 17. 측량업 휴업 기안 ○ 분장 사무 단위업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 18.담배수입판매업의 등록 기안 ○ 19.담배수입판매업의 변경등록(대표자,상호,소재지,공급업체,취급제품) 기안 ○ 20. 담배수입판매업의 휴？폐업 기안 ○ 21. 담배수입판매업 가격(변경) 신고 기안 ○ 22. 선불식할부거래업 등록 기안 ○ 23. 선불식할부거래업 등록변경(상호, 소재지, 전화번호, 전자우편주소) 기안 ○ 24. 선불식할부거래 지위승계신고 기안 ○ 25. 선불식할부거래업 폐업, 휴업, 영업재개신고 기안 ○ 26. 산지유통인 등록(등록사항 변경) 기안 ○ 27. 부동산개발업 등록증 재교부 처리 기안 ○ 28. 부동산개발업 등록증 기재사항 변경신고 (상호, 소재지, 기타) 기안 ○ 29. 부동산개발업 폐업신고 처리 기안 ○ 30. 다단계(후원방문)판매업 등록 기안 ○ 31. 다단계(후원방문)판매업등록변경(대표자,상호,소재지,전화번호,후원수당,자본금결산,이메일) 기안 ○ 32. 다단계(후원방문)판매업 [휴업,폐업,영업재개] 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 33. 국제물류주선업의 등록 기안 ○ 34. 국제물류주선업의 변경 등록(상호, 소재지) 기안 ○ 35. 국제물류주선업의 변경 등록(기타) 기안 ○ 36. 국제물류주선업의 양도？양수 기안 ○ 37. 국제물류주선업의 상속 기안 ○ 38. 국제물류주선업의 법인 합병 기안 ○ 39. 국제물류주선업의 휴지？폐지？합병외의 사유에 의한 해산 기안 ○ 40. 석유판매업(일반대리점, 용제대리점) 등록 기안 ○ 41. 석유판매업(부생연료유판매소) 등록 기안 ○ 42. 석유판매업 변경 등록 (상호, 소재지, 기타) 기안 ○ 43. 석유대체연료판매업(대리점) [등록, 조건부등록] 기안 ○ 44. 석유대체연료판매업 변경 등록 기안 ○ 45. 석유판매업사업개시(휴업, 폐업) 기안 ○ 46. 석유대체연료판매업사업개시 (휴업,폐업) 신고 기안 ○ 47. 석유판매업 지위승계보고 기안 ○ 48. 전기공사업 등록 기안 ○ 49.전기공사업 승계(양도양수, 상속, 합병) 기안 ○ 50. 전기공사업 폐업 기안 ○ 51. 전기공사업 [등록증, 등록수첩] 재교부 기안 ○ 52.전기안전관리대행사업자 등록 등 기안 ○ 53.전기안전관리대행사업자 변경등록(상호, 소재지) ○ 54 장례지도사자격증 발급 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 55. 신문사업(인터넷신문사업) 등록 기안 ○ 56. 신문사업(인터넷신문사업) 변경등록(소재지,전화번호, 목적, 내용,인터넷 홈페이지 주소,유·무가변경) ○ 57. 신문사업(인터넷신문사업) 변경등록(기타) 기안 ○ 58. 인터넷뉴스서비스사업 등록 기안 ○ 59. 인터넷뉴스서비스사업 변경등록 기안 ○ 60.신문사업(인터넷신문사업) 등 폐업 기안 ○ 61. 문화재수리업 등록 기안 ○ 62. 문화재수리업 등록사항 변경 기안 ○ 63. 문화재수리업 등 폐업 기안 ○ 64. 문화재수리업등 법인합병 기안 ○ 65. 문화재수리기술자 등록 기안 ○ 66. 교육훈련시설 지정사항 변경신청 기안 ○ 67. 가축계열화사업/정액등처리 기안 ○ 68. 제조업(성분)등록증재교부 기안 ○ 69. 노동조합설립신고증재교부 기안 ○ 70. 도축업영업허가 기안 ○ 71. 정수기수입판매업 등록 등 기안 ○ 72. 정수기수입판매업 변경 등록(상호, 소재지, 기타) 기안 ○ 73. 먹는해양심층수 등록 등 기안 ○ 74. 먹는해양심층수 변경 등록(상호, 소재지, 기타) 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 75. 먹는샘물수입판매업, 유통전문판매업 등록 기안 ○ 76. 먹는샘물수입판매업, 유통전문판매업 변경 등록(상호, 소재지, 기타) 기안 ○ 77. 일반교통안전진단기관 등록 등 기안 ○ 78. 일반교통안전진단기관 변경등록(상호, 소재지) ○ 79. 자동차대여사업 등록 등 기안 ○ 80. 건설기술용역업 등록 기안 ○ 81. 건설기술용역업 등록변경(상호, 소재지) 기안 ○ 82. 건설기술용역업 (폐업,,등록번호말소) 기안 ○ 83. 감리전문회사 등록변경 (기타) 기안 ○ 84. 안전진단전문기관 등록 등 기안 ○ 85. 안전진단전문기관 변경 등록(상호, 소재지) ○ 86. 건설업재교부/폐업 기안 ○ 87. 승강기 유지관리업 등록 등 기안 ○ 88. 승강기 유지관리업 변경 등록(상호, 소재지) ○ 89. 승강기 제조업 또는 수입업 등록 등 기안 ○ 90. 승강기 제조업 또는 수입업 변경등록(상호, 소재지) ○ 91. 측량기기성능검사대행자 등록 등 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 4.일반여권 발급 1. 여권발급업무 광역관리 1. 국고보조금 교부 및 정산, 자료수합 등 기안 ○ 5.120다산콜재단 지도감독 1. 지도감독 1. 중요한 사항에 대한 시정 지시 기안 ○ 2. 경미한 사항에 대한 시정 지시 기안 ○ 2.. 사전협의 1. 정관변경 사전협의 기안 ○ 2. 기구 및 정원변동 관련 시행규정 사전협의 기안 ○ 3. 임직원 인사 관련 시행규정 사전협의 기안 ○ 4. 임직원 보수체계 관련 시행규정 사전협의 기안 ○ 5. 중요한 재산의 취득, 관리 및 처분에 관한 사항 사전협의 기안 ○ 6. 그 밖에 시장이 필요하다고 인정하는 사항 사전협의 기안 ○ 3.. 재단운영 지원 1. 임원의 임면 기안 ○ 2. 기관장 성과계약 체결 기안 ○ 4. 자치구 운영분담금 등 시구공동협력사항 추진 1. 분담금 교부 및 징수액 산출 기준 결정 기안 ○ 2. 분담금 및 정산금 결정 기안 ○ 3. 분담금 감액 결정 기안 ○ 4. 기타 시구공동협력사항 추진 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 6.120다산콜 재단 시스템 운영 1. 시스템 운영관리 1. 시스템(H/W, S/W) 유지보수 및 운영계획 수립 기안 ○ 업무삭제 (업무이관 120재단) 2. 시스템(H/W, S/W) 운영관리 및 일일 점검 기안 ○ “ 3. 시스템 도입 및 구축계획 수립 기안 ○ “ 4. 120다산콜센터 정보시스템 정기점검보고 기안 ○ “ 5. 전화회선 운영정책 및 관리(광단국 및 회선관리) 기안 ○ “ 6. 시스템 기능개선계획 수립 기안 ○ “ 7. DB관리 및 타부서 제공 기안 ○ “ 2. 보안관리 1. 시스템 보안정책 수립 기안 ○ 업무삭제 2. 개인정보 보호？운영계획 수립 기안 ○ “ 7.민원만족 행정관리 및 지원 1.민원서비스 교육 프로그램 기획 1. 민원서비스 교육 프로그램 운영계획 수립 기안 ○ 2. 민원서비스 교육운영 기안 ○ 3. 민원서비스교육 결과보고 기안 ○ 2.민원서비스 교육콘텐츠 개발 1. 민원서비스 교육 콘텐츠 개발계획 수립 기안 ○ 2. 민원서비스 교육 콘텐츠 운영 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 3. 서비스 매뉴얼 개발 1. 서비스 매뉴얼 개발계획 수립 기안 ○ 2. 서비스 매뉴얼 자료관리 기안 ○ 3. 서비스 매뉴얼 책자발간 기안 ○ 8.민원응대 만족도 점검 1. 민원접점 서비스 품질검검 1. 민원서비스 품질평가계획 수립 기안 ○ 2. 민원서비스 품질 평가 관리 기안 ○ 3. 점검자 선발, 교육 및 관리 기안 ○ 4. 민원서비스 품질평가 결과보고 기안 ○ 9.응답소 운영 (민원제안 통합관리 시스템) 1.응답소 운영 1. 응답소(민원제안통합관리시스템) 운영 계획 수립 기안 ○ 2.응답소민원품질향상계획 수립 기안 ○ 3. 복합성·핑퐁 민원 민원조정회의 개최 기안 ○ 4. 응답소 민원 접수, 분류 및 즉시답변 ○ 5. 응답소 민원처리 기안 ○ 6. 응답소 시스템 운영 관리 기안 ○ 7. 응답소시스템 유지보수 및 고도화 계획수립 기안 ○ 2.서식민원관리 시스템 운영 및 고도화 1. 서식민원관리시스템 운영 및 고도화계획 수립 기안 ○ 2. 서식민원관리시스템 운영 및 고도화 사업 추진 기안 ○ 3. 서식민원관리시스템 운영관리 기안 ○ 분장 사무 단위 업무 세 부 항 목 기안 및 전결권자 시장 결재 협조처 비 고 (조정사항 등) 담 당 자 과 장 기 획 관 부 시 장 6급 이하 업무 분담자 5급 총괄 책임자 10.직소민원 운영· 처리에 관한 사항 1.‘시장과의 주말데이트’ 운영 1. 업무개선 계획 수립 기안 ○ 2. 신청접수 및 분류 ○ 3. 민원통보 기안 ○ 4. 행사계획 수립 및 결과보고 기안 ○ 5. 결정 통보 기안 ○ 6. 시장요청사항 통보 기안 ○ 2.‘시장에게 바란다’ 운영 1. 업무개선 계획 수립 기안 ○ 2. 접수 및 분류 ○ 3. 민원처리 기안 ○ 4. 운영실태 분석보고 기안 ○ 3.직소민원 응대 및 처리 1. 접수 및 분류 ○ 2. 민원처리 기안 ○ 11.행정서비스 밀착지원 1.서울생활 도우미 운영 1. 밀착지원 운영계획 수립 기안 ○ 2. 도우미 위촉 및 해촉 기안 ○ 3. 수당지급 및 근무지침 운영 기안 ○ 4. 운영실적 및 통계 관리 기안 ○ 5. 서비스 만족도 조사 기안 ○ 2.민원법률 자문서비스 제공 1. 자문인 위촉 및 해촉 기안 ○ 2. 자문요청 검토/분배, 회신 관리 ○ 3. 결과분석 기안 ○ 12. 행정서비스 헌장운영 총괄 1. 헌장 현행화 1. 헌장운영 계획 수립 기안 ○ 2. 헌장 운영실태 점검 및 현행화 기안 ○

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