다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보자원운영과-7091 결재일자 2019.9.3. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 정보자원운영과장 데이터센터소장 임연주 김기항 09/03 김현규 협 조 기획관리과장 김천억 클라우드센터운영과장 박복수 주무관 최재욱 주무관 김문연 주무관 송상봉 주무관 최창학 2019년 추석연휴 무중단 서비스 제공을 위한 정보서비스 대응체계 추진 계획 2019. 9. 데이터센터 (정보자원운영과) 2019년 추석연휴 무중단 서비스 제공을 위한 정보서비스 대응체계 추진 계획 추석 연휴에 발생될 수 있는 장애에 대한 신속한 조치를 위하여 비상 대응체계를 가동하여 중단없는 서비스를 제공하고자 함. I 추진개요 ？？ 추진 기간 : ’19. 9. 11(수) ~ 9. 16(월) ○ 추석 연휴 : ’19.9.12(목) ~ 9.15(일), 4일간 ○ 관제 운영 : ’19.9.11(수) 18:00 ~ 9.16(월) 09:00 ？？ 추진체계 ○ 종합관제실 근무 : - 근무체계 : ○ 유지관리 비상근무 : - 근무체계 : ？？ 추진 내용 ○ 종합관제실 운영 : 데이터센터 및 클라우드센터 24시간 상시모니터링 및 장애 발생시 신속한 전파와 초동조치 ○ 유지관리 비상근무 : 긴급상황 발생에 대한 기술지원 및 장비별 유지관리 엔지니어 비상연락 전파 Ⅱ 세부추진 계획 ？？ 비상응소 훈련 사전 실시 < 훈련 개요 > - 훈련대상 : 총 48명 (상주 6명, 비상주 42명) - 훈련일시 : ‘19.8.29(목) 16:00~18:00 - 훈련방법 : 관제실에서 비상소집 훈련 문자 발송 및 회신시간 평가 - 점수산정 : 60분이내(5점), 75분(4점), 90분(3점), 105분(2), 120분(1점), 120분 이상(0점) ※ 비상응소 훈련으로 비상연락망 점검 완료 ○ 훈련결과 - 평가점수 : 평균 100점(전원 60분 이내 응소) - 측정결과 측정 결과 시간대 별 응답율 10분 이내 20분 이내 30분 이내 40분 이내 합계 40명 1명 4명 3명 48명 83% 2% 9% 6% 100% ？？ 비상근무 체계 ○ 종합관제실 운영 - 운영인력 : - 관제대상 : ○ 정보시스템 유지관리 비상근무 - 운영인력 : - 문자전송 운영 : 관제실 전용폰 상황보고 ○ 정보통신/정보보호시스템 유지관리 비상근무 - 운영인력 : - 근무방법 : ？？ 상황 보고체계 ○ 경미한 장애 - 종합관제실 근무자 ？ 시스템담당자 상황전파 ○ 서비스 중단(30분이상) - 종합관제실 근무자 ？ 시스템담당자(분야별 유지관리 엔지니어) ？ 총괄담당, 업무부서 담당 ？ 과장 ？ 소장 ？ 스마트도시정책관 ※ 시스템관리자 및 유지관리 엔지니어 센터 내방, 장애조치 ○ 종합관제실 문자전송 운영 상황유형 상세내역 수신자 시스템 담당자 유지관리 사업자 엔지니어 장애발생 - 시스템담당자 장애 발생 내용(업무명, 서버명 포함) 전송 ○ ○ 장애요청 - 장애조치 가능한 엔지니어 요청 ○ ○ ○ 장애처리 - 엔지니어 센터 출입, 부품 센터 반입 및 교체 상황 전송 ○ ○ ○ 장애완료 - 처리완료 및 서비스 정상 확인 ○ ○ Ⅲ 행정사항 ○ 정보시스템 운영 매뉴얼 및 업무담당자 비상연락 체계 현행화 ○ 분야별 유지관리 엔지니어 비상연락망 종합관제실 비치 붙임 1. 추석연휴 종합관제실 근무조 편성내역 1부. 2. 추석연휴 유지관리 비상연락망 1부.

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정보자원운영과-7091

D0000038060842