투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소민원 회신(서울대공원 캠핑장의 환불제도 및 안전관리) 최님 안녕하십니까? 먼저 서울대공원내 캠핑장을 이용하시려고 예약을 했다가 겪으신 불편 사안에 대하여 매우 유감스럽게 생각합니다. 최은진님께서 제출하신 민원내용을 검토한 바, 서울대공원내 캠핑장 예약을 하였으나 호우경보로 인하여 예약을 취소하였음에도 불구하고 환불이 되지 않았고, 수탁자가 먼저 연락이 없었던 점 등 환불 절차와 지침이 미흡하다는 의견과 캠핑장의 안전관리에 대한 말씀으로 우리 공원에서도 걱정하시는 귀하의 의견에 충분히 공감하고 있습니다. 현재 서울대공원 캠핑장은 아시다시피 사용수익허가로 운영되고 있으며, 서울시내 타 캠핑장의 운영현황을 조사하여 이용하는 시민들의 불편을 최소화 하는데 노력하고 있지만 다소 미흡한 사항이 있는 것도 사실입니다. 이와관련 우리 공원 캠핑장의 예약환불규정은 기상 예보의 경우 발효시점부터 해제전까지 예약취소 및 환불을 신청하신 희망자에 한해서 100퍼센트 환불을 하고 있으며, 다만 기상예보에도 이용희망자가 있기 때문에 부득이 일괄취소는 어려운 실정이나 이용 시민의 안전을 최수어선하여 행정계도할 계획이며, 아울러 전년의 경우 태풍으로 안전사고가 우려됨에 따라 텐트처거, 이용 시민 퇴실 후 일괄적으로 환불조치 등 사전 안전조치를 취한 사례가 있음을 알려드립니다. 귀하의 소중한 의견이 서울대공원 캠핑장 발전에 큰 도움이 되었으며 더 궁금하신 사항이 있으시면 서울대공원 조경과 함도경(500-7552)로 연락주시면 친절하게 답변드리겠습니다. 성큼 다가온 환절기에 댁내 건강과 행복이 늘 함께하시기를 기원합니다. 끝. ★주무관 함도경 주무관 윤희숙 조경과장 09/02 김강환 협조자 시행 조경과-5674 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 / http://grandpark.seoul.go.kr/ 전화 /전송 02-500-7993 / / 부분공개(6)
18590487
20210929065950
본청
조경과-5674
D0000038058409
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