다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 종합상황실-9099 결재일자 2019.8.29. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 담당자 119구급상황관리센터장 종합상황실장 서울종합방재센터소장 오선화 이희순 서영배 08/29 김학준 협 조 자원관리과장 조규관 전산통신과장 윤기응 - 추석 연휴 의료상담 및 병·의원 안내 폭주 대비 - 2019년 추석 연휴 119구급상황관리 강화 운영 계획 서울종합방재센터 〔구급상황관리센터〕 - 추석 연휴 의료상담 및 병·의원 안내 폭주 대비 - 2019년 추석 연휴 119구급상황관리 강화 운영 계획 ？ 추석 연휴 의료상담 및 병·의원 안내 폭주 대비를 위해 구급상황관리센터 단기 인력 충원 및 상담대 증설 등 119구급상황관리 강화 계획임 Ⅰ 관련근거 ○119구급과-323(2019.01.14.)호『2019회계년도국고보조금(응급의료기금 예산 확정내시 알림』 ○종합상황실-8512(2019.08.13.)호『구급상황관리센터추석연휴단기근로자 운영 계획』 ○119구급과-5604(2019.08.26.)호『2019년 추석 연휴 119구급상황관리 강화 알림』 ○119구조·구급에 관한법률 제 10조의2(구급상황관리센터의 설치 ·운영 등) Ⅱ 추진배경 ○추석 연휴기간 의료상담 및 병·의원 문의 폭주 ○추석 연휴기간 병·의원 휴진 등 국민의 불편 예상 ○원활한 응급의료상담을 위한 우수 인력 확보 필요 `18년 운영현황(`18.9.22 ∼ 9.26) ？？ 인 원 ： 18명(구급지도의1, 상담의사1, 소방3, 구급상황관리사4, 단기채용근로자9) 1일 근무 ？？ 상 담 대 ： 24개대(119구급상황관리센터) ？？ 운영실적 ： 9,266건 상담처리(1일 평균 1,853건) ※ 평일대비 상담처리건 211.4% 증가 ○ 일일실적 현황(2018. 9 22 ~ 9. 26) 구분 합계 1~2 3~4 5~6 7~8 9~10 11~12 13~14 15~16 17~18 19~20 21~22 23~24 일평균 1,853 56 36 30 75 356 326 229 207 174 154 124 86 9.22 953 55 30 23 24 90 55 71 109 123 129 128 116 9.23 1,888 50 37 33 79 322 316 221 249 193 165 146 77 9.24 (추석) 2,302 70 38 27 108 435 389 324 224 245 198 149 95 9.25 2,597 51 45 29 99 597 566 343 292 201 172 114 88 9.26 1,526 52 32 38 63 334 304 188 163 107 105 85 55 ○ 2018년 평일 및 추석 연휴 운영실적 구 분 계 질병 및 응급처치 지도 병원안내 의료지도 기타 일평균 평일 595 381 147 64 3 추석연휴 1,853 373 1,419 57 5 증감(%) ▽ 211.4 △ 2.1 ▽ 720 △ 3.1 △ 67 ▷ 상담처리별 : 병원약국안내 76.6% → 응급처치지도12.2% → 질병상담8.0% Ⅲ 세부추진 계획 ○ 119구급상황관리 운영 강화 - 기 간 : 2019. 9. 11(수) 18:00 ∼ 9. 16(월) 09:00 · ‘19. 9. 11(수) : 평상 근무체제 유지 · ‘19. 9. 12(목) ∼ 9. 15(일) : 비상인력 운영 - 장 소 : 종합상황실 내 구급상황관리센터 - 인 력 : 36명 · 현재 인원 : 31명(구급지도의사3, 상담의사1, 소방14, 구급상황관리사13) · 충원 인원 : 5명(1급응급구조사 또는 간호사) ※ 상담인력 : 1일평균 27명 구분 9.11(수) 9.12(목) 9.13(금) 9.14(토) 9.15(일) 근무형태 야간 주간 야간 주간 야간 주간 야간 주간 야간 의사 구급지도의 1 1 1 1 1 1 1 1 1 의료상담의 1 1 1 1 1 1 1 1 1 소방(의료지도) 5 4 5 4 5 5 5 5 5 구급상황관리사 4 5 4 5 4 4 4 4 4 단기 근무자 5 5 5 5 합계 11 16 11 16 11 16 11 16 11 11 27 27 27 27 ○ 운영장비 - 총 상담대 : 20대 ○ 소요예산 : 2,451,600원 - 단기 근로자 채용(5명) : 2,451,600원(119구급상황관리센터 운영/기간제근로자등 보수) - 근무시간 9시간, 시급 13,620(9,080x1.5) ○ 주요업무 - 병·의원 및 약국 안내 - 응급환자에 대한 안내·상담 및 지도 ○ 응급의료자원정보의 확인 점검 - 응급의료자원관리시스템에 등록된 의료기관 점검 : `19. 9. 9(월)∼9. 11(수) ○ 구급상황관리센터 시스템 점검 - 구급상황관리센터 예비 상담대 PC 점검 : `19. 9. 5(목)∼9. 6(금) · 긴급구조표준시스템 프로그램 점검 ○ 추석 연휴 의료기관 및 약국 정보 제공 - 추석 연휴기간 진료 의료기관 및 약국 정보 안내 자료 (추후 시달) Ⅳ 119응급의료 상담·안내 홍보 ○ 본부(소방서), 서울종합방재센터 인터넷 홈페이지 홍보 홍보용 자막·멘트(예시) [TV 자막] 추석 연휴 질병상담 및 당직 병원·약국 안내는 국번없이 119 (서울종합방재센터) [라디오 안내멘트] 추석 연휴 기간 119로 전화하시면 질병상담과 함께 진료 가능한 병원 및 약국을 24시간 안내 받으실 수 있습니다. 이용방법은 일반전화, 휴대전화 모두 국번없이 119로 전화하시기 바랍니다. Ⅴ 행정사항 가. 자원관리과장은 추석 연휴 단기근로자 채용에 우수 인력이 확보될 수 있도록 협조 요청하며, 나. 전산통신과장은 예비 상담대 PC 및 긴급구조표준시스템 프로그램 등 구급상황관리센터 시스템을 사전 점검, 119의료상담 안내 · 홍보 멘트를 종합방재센터 홈페이지에 게시하여 주시기 바랍니다.

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