다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공간정보담당관-9851 결재일자 2019.8.26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 전문관 공간정보기획팀장 공간정보담당관 유기광 서미연 08/26 최영창 2019년 항공사진 서비스 사용편의성 이용자 설문조사 결과보고 2019. 8. 스마트도시정책관 (공간정보담당관) - 2019년 항공사진 서비스 사용편의성 - 이용자 설문조사 결과보고 ‘19년 항공사진 대시민 서비스 및 업무용 서비스 이용자를 대상으로 이용만족도, 사용효율성 및 요구사항에 대한 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림 1 조 사 개 요 ？？ 목 적 : 2019년 정보시스템 운영성과 측정자료 활용 ※ 「정보시스템 운영성과 측정」 근거 : 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시) ？？ 기 간 : 2019. 7. 19. ~ 7. 26. (7일간) ？？ 대 상 : 서울시(본청, 사업소) 및 자치구 공무원, 시민 ？？ 항 목 : 시스템 사용빈도, 만족도, 요구사항 등 7개 항목 ？？ 방 법 : 전자설문시스템 접속 후 설문 실시 2 조 사 결 과 ？？ 설문참여 : 총 24명 ？？ 항목별 결과 ① 사용빈도 : 평균 점수 3.79 구 분 일 1회 이상 주 3회 이상 주 1회 이상 월 1회 이상 응답자수 (비율) 10명 (41.67%) 2명 (8.33%) 9명 (37.50%) 3명 (12.50%) 배 점 5 4 3 2 ② 화면 구성 만족도(정보 접근의 용이성) : 평균점수 4.25 구 분 매우만족 만 족 보 통 불만족 매우불만족 응답자수 (비율) 10명 (41.67%) 10명 (41.67%) 4명 (16.67%) 0명 (0%) 0명 (0%) 배 점 5 4 3 2 1 ③ 서비스 속도 만족도 (사용 효율성) :　평균점수 4.17 구 분 매우만족 만 족 보 통 불만족 매우불만족 응답자수 (비율) 13명 (54.17%) 6명 (25.00%) 4명 (16.66%) 1명 (4.17%) 0명 (0%) 배 점 5 4 3 2 1 ④ 전반적인 서비스 만족도　:　평균점수 4.29 구 분 매우만족 만 족 보 통 불만족 매우불만족 응답자수 (비율) 13명 (54.17%) 6명 (20.83%) 4명 (16.67%) 1명 (4.17%) 0명 (0%) 배 점 5 4 3 2 1 ⑤ 기타 항공사진 서비스에 대한 의견 ○ 타 지자체와 협의가 가능하다면 서울 근교 항공사진도 볼 수 있게 했으면 좋겠습니다. ○ 사진이 실제 위치와 다른 경우가 있음. ⑥ 이용자 나이대 　 구 분 10대 이하 20대 30대 40대 50대 60대 이상 응답자수 (비율) 0명 (0%) 5명 (20.83%) 7명 (29.17%) 8명 (33.33%) 3명 (12.50%) 1명 (4.17%) ⑦ 이용자 성별 　 구 분 여 성 남 성 응답자수 (비율) 7명 (29.17%) 17명 (70.83%) ？？ 조사결과 분석 ○ 운영성과 측정기준인 ‘사용상의 편의성 점수’(설문 항목1~4번)는 5점 만점에 평균점수 4.13으로 운영성과 목표는 달성하였으나, ○ 일부 이용서비스 오류 수정 및 항공사진 서비스 홍보 강화 필요 3 향 후 계 획 ？？ 항공사진 서비스 개선 : ’19. 8월 ○ 항공사진 뷰어 정비 및 인증 오류 개선 ○ 항공사진 위치정확도 개선 사업을 통해 위치 오류 최소화 ※ 2018년부터 항공사진 위치정확도 개선 사업을 추진중에 있음 붙임 : 설문조사결과표 1부. 끝

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