다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교통정책과-16008 결재일자 2019.8.26. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 교통기획팀장 교통정책과장 백은주 이진구 08/26 구종원 2019년 추석 교통상황실 운영계획 (2019. 9. 12. 09:00 ~ 9. 15. 18:00) 2019. 8. 도시교통실 (교통정책과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 2019년 추석 연휴 교통상황실 운영계획 1 운영 개요 ？？ 운영기간 : ’19.9.12(목) ~ 9.15(일), 4일간 ○ 근무시간 : 09시~18시(주간 근무) ※ 시 종합상황실 : 9.11(수) 18:00 ~ 9.16(월) 09:00, 6일간/신청사 1층 ？？ 근무인원 : 총 4명(1일 1명씩) ○ 상황실 운영기간 중 1일 1명씩 총 4명 근무(도시교통실 직원) ○ 교통정보과 교통상황 모니터링 및 유지관리 인력(총 25명) 24시간 별도 근무 ○ 재난 등 긴급상황 발생 대비 기관 및 부서별 담당자는 유선 대기 ？？ 설치장소 : 신청사 통합상황실(지하3층) ○ 전화 : 2133-0068~9, 웹팩스 768-8997 ？？ 주요기능 : 교통상황 관리 및 발생상황에 대한 신속한 대처 ○ 귀성？귀경객 수송실적(고속버스, 기차, 승용차, 항공) 파악 및 보고 ○ 언론보도사항, 도로 소통 및 돌발 교통상황 등 교통관련 상황 파악 ○ 폭염, 폭우, 안전사고 등 비상상황 발생 시 초동 대응 2 근무 요령 ① 근무시간 엄수 및 근무요령 숙지 ○ 8:50까지 출근, 전임자 작성내용 및 보고 자료 확인 후 근무 시작 ○ 근무자별로 근무요령을 숙지하여 각종 상황 및 민원 발생시 즉시 대처 - 기타 언론보도, 120 문의 등을 통해 당일 사건사고 및 민원 동향을 확인하고, 특이사항 발생 시 문자(교통정책과 담당자, ) 보고 ② 귀성？귀경객 수송실적 조사 및 보고 ○ 근무 내용 : 수송실적 조사 자료를 엑셀 및 일일보고서에 정리 후 16시까지 시 종합상황실로 일일보고 ◆ 수송실적 조사 ？？조사 방법 : 웹팩스 수신(터미널, 수서고속철도(SR), 한국공항공사) 또는 유선 연락(한국철도공사, 한국도로공사)을 통해 조사 ※ 웹팩스로 미보고한 운송기관은 상황실 근무자가 유선 연락하여 일일보고 시간에 맞춰 수송실적 자료를 제출 협조토록 당부 ？？조사 범위 : 9.11(수) 18시 ~ 9.15(일) 24시 ？？조사 대상 : 고속·시외버스, 기차, 승용차, 항공 양방향(상행, 하행) 수송실적 ？？조사 시 유의사항 : 버스 터미널을 제외하고 외부 운송기관 모두 당일 조사시점 기준 누계자료이므로, 주의하여 집계 ※ 예를 들어 9.12 12시에 한국도로공사와 유선 통화할 경우, 전일 24시 기준 자료는 9.11 0~24시간 자료이므로, 조사자가 6시간(또는 12시간 단위)로 재 분리하여 집계하여야 함 ◆ 수송실적 보고(시 교통상황실 → 시 종합상황실) ？？보고 방법 : 시 종합상황실(웹팩스 768-8998)로 일일보고서 양식에 맞춰 보고 ※ 교통정책과 특별교통대책 담당자에게도 근무일자 폴더 압축하여 이메일 제출 - 조사일시 9.12(목)12시 9.13(금)12시 9.14(토)12시 9.15(일)12시 9.16(월)08시 조사 내용 전일 18~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 12~18시 전일 18~24시 보고일시 9.12(목)16시 9.13(금)16시 9.14(토)16시 9.15(일)16시 9.16(월)09시 ？？9.16(월) 09시 보고는 교통정책과 담당자가 기획담당관으로 종합 보고 ○ 운송기관 연락처 및 조사 내용 구분 교통수단 제출기관 연락처 수송실적 조사 방법 매일 12시 수송 실적 파악 (상？하행) 고속(시외) 버스 서울고속 535-4629 ？？각 터미널로부터 웹팩스 수신 센트럴시티 6282-0653~4 동서울 453-7710 상봉 490-7751 남부 520-6814 기차 한국철도공사 (코레일) 042)615-4775 ？？유선 연락(팩스 불가) ？？수도권 9개역 ↔ 지방 인원수 (서울, 용산, 영등포, 청량리, 상봉, 행신, 수원, 안양, 광명) 수서고속철도 (운영센터) 02)6177-8393 ？？웹팩스 수신 ？？수서역 기준 인원 파악 승용차 한국도로공사 (상황실) 031)5170-6048~9 ？？유선 연락(팩스 불가) ？？수도권 통과 승용차 대수 파악 ※ 엑셀에 대수 입력 시 인원수로 자동계산 항공 한국공항공사 (상황실) 02)2660-2835~2836 ？？웹팩스 수신 ？？김포공항 국내선 인원 ③ 비상상황 발생시 초동 조치 ○ 비상상황 발생 시 발생내용？조치사항 등을 즉시 교통정책과 담당자 및 市 종합상황실에 신속히 통보 < 비상상황 발생 시 업무처리 흐름도 > 상황접수 피해상황 확인 및 실시간 상황 전파 재난상황에 따른 대책 추진 ？CCTV, 인터넷, 보도 모니터링 ？시, 유관 기관 상황실 등과 연계 ？교통정책과 팀장？담당자에게 보고 ？市 종합상황실에 보고 ※ 사안에 따라 재난안전대책본부에 보고 (재난단계별 비상근무 개시 및 주간 근무자 근무 상황 유지) ？부서별 비상근무 발령 등 조치 ④ 도로소통상황, 언론 보도사항, 기상상황 등 교통 관련 상황 파악 ○ 서울시 도시고속도로 및 주요 주요도로 교통흐름 파악 - 실시간 홈페이지(topis.seoul.go.kr) 확인, CCTV로 역주변 주요도로 등 확인 ○ 교통 관련 언론 보도사항, 기상상황 등 파악 ○ 120 다산콜센터에 연락하여 주요 교통 관련 민원사항 파악 ⑤ 교통관련 민원 응대 ○ 9.13~9.14 2일간 익일 2시까지 대중교통 막차시간 연장운행 안내 ？지하철 : 종착역 도착기준 익일 02시까지 연장운행, 지하철 역별 행선지별 막차시간은 상이함에 따라 붙임자료 참고하여 안내 ※ 붙임자료에 없는 역사는 해당 역사 또는 상황실로 문의 안내 ？시내버스 : 주요 역 및 터미널 정류소에서 종점(차고지) 방향으로 익일 02시 출발 ※ 상세 문의는 홈페이지(topis.seoul.go.kr) 실시간 버스운행상황 참고하여 안내 3 향후 일정 ？？ 상황실 운영 결과보고 ○ 상황실 운영 종료 후 부서 밴드 내 1차 보고(’19.9.15(일) 18시 기준) - 운송수단별 귀성·귀경 수송실적, 주요도로 소통상황, 상황실 특이사항 등 ○ ’19.9.16(월) 10시까지 2차 보고(도시교통실, 기획담당관) - 운송수단별 귀성·귀경 수송실적(9.15(일) 24시 기준) 보고 - 지하철·버스 연장 운행실적, 불법 주정차 등 단속 실적, 교통관련 120 민원 보고 ※ 대책별 추진 실적은 소관 부서 및 기관에서 ’19.9.16(월) 9시까지 이메일 전송 : 지하철 증회운행(지하철 운송기관), 단속실적(교통지도과), 120민원(다산콜재단) 붙임 1. 관계 기관 비상상황실 연락망 붙임 2. 도시교통실 부서별 담당자 연락처(재난 및 특별교통대책) 붙임 3. 교통상황실 근무자 명단 붙임 4. 종합상황실 보고 양식(교통상황실 → 시종합상황실) 붙임 5. 외부 운송기관 수송실적 양식(운송기관 → 교통상황실) 붙임 6. 지하철 막차연장 운행실적 양식(지하철 운송기관 → 교통상황실) 붙임 7. 불법주정차 및 택시 위반행위 단속 실적 양식(교통지도과 → 교통상황실) 붙임 8. 교통정보 안내전화 및 인터넷 주소(국토부) 붙임 1 관계 기관 비상상황실 연락망 구 분 상 황 실 비 고 전 화 FAX 서울시 상황실 2133-0001~6 (웹팩스)768-8998 기획조정실 서울시 재난상황실 2133-0071~4 726-2341 안전총괄본부 서울시 교통상황실 2133-0068~9 (웹팩스)768-8997 도시교통본부 지 하 철 서울교통공사 1~4호선 6110-5990～1 6110-5911 종합관제센터 5~8호선 6311-2714~5 6311-2370 9호선 1단계 2656-0501~3 2656-0599 2·3단계 2656-0285 2656-0282 우이신설 경전철 3499-5560 3499-5568 코레일 2027-7151 2027-7192 터 미 널 서울고속터미널 535-4629 535-2634 센트럴시티터미널 6282-0653~4 6282-0659 동서울터미널 453-7710 453-6703 상봉시외버스터미널 490-7751 491-3362 남부시외버스터미널 520-6814 520-6899 교통방송 311-5000 080-800-9595 02-311-5219 한국도로공사 031-710-7271～6 (교통센터)031-5170-6048~9 031-710-7254 자동차수송 한국철도공사(기차) 042-615-4774 02-361-8540 기차수송 수서고속철도(SR) 02-6177-8392~3 02-6177-8398 서울지방항공청 032-740-2142,2147(주) 032-210-2107(야) 032-740-2109 항공수송 한국공항공사 02-2660-2837~8 02-2660-2830 인천국제공항공사 032-741-2961 국토교통부 044-201-4800,4805 044-201-5533 대책본부 044-201-4807 도로반 044-201-4808 철도반 044-201-4803 항공반 서울지방경찰청 720-2940 710-0112 서울시버스운송조합 415-4101 416-3893 붙임 2-1 도시교통실 재난대책 비상연락망 구 분 추진 업무 책임 부서(팀) 및 담당 과 팀 직위 성 명 연락처 총 괄 총괄 교통정책과 교통정책과장 총괄 팀장 교통기획팀 팀장 총괄 담당 주무관 언론, SNS 주무관 지하철 지하철 수송대책 관련 도시철도과 도시철도 총괄팀 팀장 주무관 지하철 안전관련 도시철도 안전팀 팀장 주무관 9호선, 우이신설선 관련 민자철도 운영팀 팀장 주무관 버스 총괄 버스정책과 버스정책과장 상황근무 명령 버스정책팀 팀장 주무관 노선우회 및 증차 노선팀 팀장 주무관 운전기사 전파 차량 관리 운행관리팀 팀장 주무관 정류소 관리 정류소관리팀 팀장 주무관 교통 안전 시설 총괄 교통운영과 교통운영과장 상황근무 명령 교통운영팀 팀장 주무관 중앙차로 BRT팀 팀장 주무관 신호시설 신호시설팀 주무관 교통안전시설 교통시설팀 주무관 택시 승차대 관리 택시물류과 택시서비스팀 주무관 부제 해제 택시면허팀 주무관 주차장 차고지 차고지 주차계획과 차고지관리팀 주무관 공영주차장 주차관리팀 주무관 자전거 공공자전거 자전거정책과 자전거정책팀 주무관 모니터링 및 상황 전파 총괄 교통정보과 교통정보과장 교통상황 총괄 교통정보팀 팀장 주무관 통합상황실 운영 BIT 정보 버스정보팀 주무관 붙임 2-2 부서별 교통대책 담당자 연락처 담당 업무 기관/부서 성 명 연락처 교통대책 총괄 교통정책과 ″ 교통정책과 성묫길 시내버스 연장 버스정책과 노선팀 고속.시외버스 증편 주차계획과 차고지관리팀 버스전용차로 연장 교통운영과 BRT팀 불법 주？정차 계도단속 교통지도과 주차질서개선팀 택시승차거부 지도단속 교통지도과 운수지도1팀 실시간 교통정보 제공 상황관리 교통정보과 교통정보팀 붙임 3 교통상황실 근무자 명단 근무일 근무시간 소 속 직급(직위) 성 명 핸드폰 비고 9.12(목) 09:00～ 18:00 교통운영과 시설7급 9.13(금) 추석 명절 09:00～ 18:00 버스정책과 임기8급 9.14(토) 09:00～ 18:00 주차계획과 행정6급 9.15(일) 09:00～ 18:00 교통정책과 임기7급 붙임 4 교통상황실에서 시 종합상황실 보고 양식 추석 연휴 일일상황 보고 (교통상황실) 2019. 9.OO.( ) 16시 기준 1. 교통상황실 근무인원 : 명 2. 상황발생 및 조치현황 ○ 귀성객 현황 (단위 : 명) 수단 구분 계 고속(시외)버스 승용？승합차 철 도 항 공 이전 누계(A) 실적 (B) 전일 12:00~24:00 (9.12 목 18시~24시) 금일 00:00~12:00 총 누 계(A+B) 0 0 0 0 0 ○ 귀경객 현황 (단위 : 명) 수단 구분 계 고속(시외)버스 승용？승합차 철 도 항 공 이전 누계(A) 실적 (B) 전일 12:00~24:00 (9.12 목 18시~24시) 금일 00:00~12:00 총 누 계(A+B) 0 0 0 0 0 3. 주요 상황조치(사건？사고 등) 4. 수범사례 및 특기사항 보고일시 9.12(목) 16시 9.13(금) 16시 9.14(토) 16시 9.15(일) 16시 9.16(월) 09시 보고내용 전일 18~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 붙임 5 운송기관 수송실적보고 양식(운송기관→교통상황실) 추석 연휴 수송실적 (기관명, 담당자명, 연락처) 2019. 9.OO. 12시 기준 (9.16(월)에는 오전 8시까지 전일 18~24시 수송실적 보고) 1. 수송실적 (단위 : 명) 구 분 귀성객 현황 ※ 서울(역·터미널·공항) → 지방 귀경객 현황 ※ 지방 → 서울(역·터미널·공항) 이전 누계(A) 실적 (B) 전일 12:00~24:00 (9.12 목 18시~24시) 금일 00:00~12:00 (9.15 일 12시~18시 추가) 총 누 계(A+B) ※ 이전누계 (A) : 9.11(수) 18시부터 보고일 전날 12시 이전까지 수송실적 누계 2. 특이사항 ※ 제출 방법 : 서울시 교통상황실로 웹팩스(02-768-8997) 전송 - 연휴기간 문의처 : 서울시 교통상황실(02-2133-0068~9) 보고일시 9.12(목) 12시 9.13(금) 12시 9.14(토) 12시 9.15(일) 12시 9.16(월) 08시 보고내용 전일 18~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 전일 12~24시 당일 00~12시 12~18시 전일 18~24시 붙임 6 지하철 막차연장 운행실적 양식(지하철기관→교통상황실) 지하철 막차연장 운행 실적 ？？ 수송실적 (단위 : 명) 기관 구분 서울교통공사 9호선 우이신설선 승차 하차 승차 하차 승차 하차 합 계 24시~익일01시 익일01시~02시 9.13(금) 24시~익일01시 익일01시~02시 9.14(토) 24시~익일01시 익일01시~02시 ※ 9호선의 경우 단계별 운영사에서 각각 작성 ？？ 일별 수송실적 (단위 : 명) 기관 구분 평시(1주전 동요일) 서울교통공사 9호선 우이신설선 승차 하차 승차 하차 승차 하차 승차 하차 합 계 9.12(목) 9.13(금) 9.14(토) 9.15(일) ※ 전날 수송실적 자료 매일 12시까지 보고(※ 9.15(일) 실적은 9.16(월) 09시까지 보고) ※ 9호선의 경우 1단계에서 총괄 작성 ？？ 기타 연장운행 관련 특이사항 ○ 특이사항 발생 즉시 교통상황실에 유선 보고 요망 ※ 제출 방법 : 서울시 교통상황실로 웹팩스(02-768-8997) 전송 - 연휴기간 문의처 : 서울시 교통상황실(02-2133-0068~9) 붙임 7 단속 실적 양식 (교통지도과→교통상황실) 불법 주？정차 및 택시 위반 행위 단속 실적 ？？ 연휴 단속기간 : ’19.9.OO ~ 9.OO ？？ 단속인원(※ 단속기간 총인원으로 작성) ○ 불법주정차 : 시 명, 자치구 명 ○ 심야 택시 : 시 명, 자치구 명 ？？ 계도 및 단속 실적 (단위 : 건수) 구분 합계 택시 위반 행위 불법 주정차 계 계도 단속 계도 단속 계도 단속 계 시 자치구 ？？ 특기사항(언론취재 등 미담사례) ○ ※ 9.16(월) 09시까지 교통정책과 담당자에게 이메일 보고 붙임 8 교통정보 안내전화 및 인터넷 주소 ◈ 정부합동 특별교통대책본부(콜센터) : 044-201-4800~4810 ◈ 종합교통정보 안내 - 국토교통부 홈페이지 포탈사이트 www.molit.go.kr - 인터넷 실시간 교통정보제공 : www.its.go.kr - ARS 1333(고속도로, 국도, 철도, 항공, 기상) ◈ 전국 대중교통정보안내 - 국토교통부 TAGO 홈페이지 www.tago.go.kr ◈ 고속도로 교통정보 안내 콜센터 ARS, 홈페이지 주소 - ARS 1588-2504, 한국도로공사 홈페이지 www.ex.co.kr ◈ 응급환자 수송 : 119 ◈ 철도 ARS, 홈페이지 주소 - ARS 1544-7788, 홈페이지 www.korail.com ◈ 고속버스 ARS, 홈페이지 주소 - 통합 콜센터 ARS 1588-6900 - 홈페이지 경부선 www.kobus.co.kr, - 호남선 www.easyticket.co.kr, ◈ 항공기 ARS 및 홈페이지 주소 - 대한항공 ARS 1588-2001, 홈페이지 www.koreanair.com - 아시아나항공 ARS 1588-8000, 홈페이지 : www.flyasiana.com ◈ 여객선 홈페이지 주소 - 한국해운조합 홈페이지 : www.haewoon.co.kr, island.haewoon.co.kr ◈ 기상정보 ARS, 홈페이지 주소 - 기상청 ARS 131(해당지역 DDD+131), 홈페이지 www.kma.go.kr

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교통정책과-16008

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