다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-18203 결재일자 2019.8.23. 공개여부 대시민공개 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 서부수도사업소장 결 재 안정서 엄태현 한병주 08/23 박영헌 협 조 교육 일지(하반기 비상급수 훈련실시 및 공직기강 확립·복무관리 철저 교육) 교육일시 2019.8.20.(화) 17:00~17:30 교 관 소 장 교육대상 참석자 : 129명(불참자 : 교대근무자, 휴가자 등) ※불참자 전달교육 실시 교육제목 하반기 비상급수 훈련실시 및 공직기강 확립·복무관리 철저 교육 교 육 내 용 ※급수운영과-14992(2019.8.19.)호, 「2019년 하반기 대규모 단수상황 대비 비상급수 훈련 계획」관련 교육실시에 따른 교육임 - 비상급수 훈련을 통하여 대규모 단수상황 발생시 신속한 비상급수 능력을 확보하고 시민불편을 최소화하기 위해 최선을 다할 것 - 추석연휴 및 일본수출규제 등을 계기로 공직기강을 더욱 확립하고 금품향응수수, 초과 근무 및 허위출장 등으로 공직기강 위반사례가 발생치 않도록 전 직원은 복무관리에 각별히 주의할 것 <교육사진> ※ 총무과-9914(2019.7.24.)호, 초과근무 및 허위출장 등 공직기강 확립 철저관련 교육 - 하계휴가 및 추석명절 연휴를 앞두고 느슨해지기 쉬운 공직자의 품위 유지를 위해 아래 사항을 참고로 전 직원은 청렴 및 공직기강 확립에 철저를 기할 것 가. 공직기강 확립 조성 1) 출근시간 준수, 허위 출장 및 무단 이석 금지 2) 초과근무 부정체크를 통한 부당 수령 금지 - 사적용무 및 음주 후 귀청하여 부정 초과근무하는 행위 근절 3) 업무 관련자 사전 접촉 금지 공직기강 위반 사례 가. 00기관 00사업소 주무관 무단외출 및 근무시간 중 실내 골프장 등 유기장 출입으로 감찰반에 적발 나. 점심시간 미 준수 및 음주 - 00기관 00사업소 민원현장 출장 후 복귀 중에 사업소 근처에서 점심식사를 겸해 음주 중 감찰반에 적발 - 00사업소 인사이동에 따라 친분있는 직원 및 지인 등과 점심식사를 겸해 음주 중 점심시간 미 준수 및 음주로 감찰반에 적발 다. 음주운전 - 00기관 00사업소 주무관 음주운전 사고 후 도주하다 신호 대기 중 차량 추돌 - 00기관 00사업소 주무관 지인과 음주 후 음주운전으로 적발 되었으나, 음주측정 거부로 면허 취소 라. 초과근무 - 00구 주민센터 직원들 음주 후 주민센터로 돌아와 근무 확인 지문 입력 - 경찰공무원 1년 6개월 동안 1000만 원 넘는 ‘초과근무 수당’ 부당하게 수령 나. 하계휴가 및 추석 명절 관련 비위행위 - 직무관련자로부터 하계휴가 및 추석명절 관련 교통편의？ 숙박요청행위 - 하계휴가 및 추석명절 관련 금품？향응수수 및 제공행위 - 지위？권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 ※총무과-9925(2019.7.24.)호, 「각종 사건사고 및 언론취재사항 등 동향보고 철저」관련 교육임 - 최근 문래동 수질사고등 각 사업소에서 발생하는 사건, 사고에 관하여 본부 및 주무부서에 지연보고 되어 주무부서의 사고인식이 늦어지고 적절한 대응시기를 놓치는 등 문제가 확산되는 경우가 발생하고 있으므로 서울시 사건사고 동향보고 업무 매뉴얼에 따라 사건사고 발생시 신속하게 동향보고를 이행하기 바람 - 보고내용 및 정보가 부족하더라도 인지한 즉시 신속한 보고 후 내용보완 <서울시 사건사고 동향보고 업무매뉴얼〉 ？ 보고대상 : 각종 사건사고, 언론취재동향, 외부기관 수사사건 등 ？ 보고부서 : 본부(업무소관 부서, 총무과, 행정운영과), 본청(조사담당관) ※ 야간에는 보고부서 당직실 추가 ？ 보고방법 : 인지한 즉시 유선, 행정포털 메일을 통한 초동보고 후 공문시행 ※ 보고내용 및 정보가 부족하더라도 인지한 즉시 신속한 보고 후 내용보완 공직기강 확립 강화 및 복무관리 철저 가. 엄정한 복무기강 확립 - 출퇴근, 중식시간엄수 및 무단이석, 출장 중 사적용무 금지 ※ 민원실 등 점심시간을 교대 운영하는 경우 반드시 교대시간을 준수 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 금지 - 적극적이고 능동적인 근무자세 유지 - 초과근무, 연가 및 병가 등 적정 처리 - 당직 근무 및 보안점검 철저 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 나. 상수도 시설물 및 공사장 안전관리 철저 - 상수도 시설물 및 공사장 내 위험시설에 대한 안전점검 및 수시 순찰 강화 - 국민 안전 및 다수 국민편의 관련 시설점검 해태 행위 금지 다. 대시민 민원서비스 제공 철저 - 신속한 민원응대 및 민원인 문의에 대한 적극적인 안내 - 국민생활과 밀접한 민원 지연행위 금지 청렴 및 공무원 행동강령 준수 철저 가. 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저 나. 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저 다. 외부강의 신고 및 승인(학습관리시스템) 철저 - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수 위반 행위 금지 라. 직무 관련자 등으로부터 금지된 금품 수수, 알선·청탁 비리 행위 금지 - 금품·향응 수수 행위(100만원 이상 직무 관련성 불요) 금지 - 지위·권한을 이용한 부정청탁 및 압력 행위 금지 마. 음주운전 예방 철저 바. 정치적 중립 유지 사. 퇴직공무원과 직무관련 사적접촉 제한 - 시에서 퇴직 후 3년이 지나지 않은 사람과 직무관련 사적 접촉 금지 다만 부득이한 사정으로 접촉하는 경우 해당 행동강령책임관 또는 행동강령총책임관에게 사전에 서면으로 신고(서울특별시 공무원 행동강령 제10조의2) 아. 「청렴10계명」생활화 - 부패발생 대응체계 구성 및 흐름도 파악 - 부패행위 신고 및 하도급 부조기 신고안내 등 고객만족도 향상 방안 가. 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지 ○ 친절민원 응대, 고질 악성민원, 전화민원 응대 요령 등 나. 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립 ○ 시민고객의 처지와 심리를 이해하려는 노력이 필요 ○ 적극적이고 능동적인 자세로 민원 처리 다. 공사 민원 사전 예방 조치 철저 라. 요금 민원 사전 예방 조치 철저 직장내 괴롭힘 예방 가. 직장내 괴롭힘 예방 철저 - 언어폭력금지, 직원 존댓말하기, 성적 농담 금하기 등 분위기 조성 나. 직장내 괴롭힘 신고 방법 및 처리 절차 - 신고처리시스템 구축 - 사업소 내 Hot Line 운영 : e-mail 활용 ？ 기관장 e-mail : pk7899@seoul.go.kr ？ 고충상담원 지정 · 운영 - 2명(남1, 여1) ▶ 행정지원과 엄태현(☎3146-3520), 행정지원과 안정서(☎3146-3516) 다. 성희롱 행위자 무관용 인사원칙 적용 및 부서장 책임제 운영 - 가해자 : 피해자와 즉시 분리배치 및 인사상 불이익 - 부서 책임자 : 관리자에 대한 연대책임 확대 - 사후 인사관리 철저 : 인사전산을 통한 지속적 사후 관리 라. 피해자 보호 강화. 붙임 전화민원응대 품질점검표. 끝.

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