문서번호 행정지원과-17895 결재일자 2019.8.19. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 서부수도사업소장 안정서 엄태현 한병주 08/19 박영헌 협 조 교육훈련팀장 조병건 시설관리과장 代김용만 급수운영과장 이병운 현장민원과장 代고동인 요금과장 김맹순 현장 직무 노하우 전수를 위한 2019년 S-OJT 운영 계획 2019. 8. 서부수도사업소 현장 직무 노하우 전수를 위한 2019년 S-OJT S-OJT(Structured On-the-job-Training: 체계적 현장직무 교육훈련) : 부서 내 장기근무 등을 통해 업무 전문성을 가진 직원이 담당하는 직원 등에게 해당 과업을 업무현장에서 체계적으로 교육시키는 프로세스 운영 계획 우리 사업소 직원을 대상으로 S-OJT 프로그램을 운영하여 현장 업무 노하우를 전수하고 개인과 조직의 직무 능력을 향상시키고자 함. 1 추진 근거 ？？ 2019년도 체계적인 현장직무교육(S-OJT) 운영계획(인재육성과-3806, 2019.4.2.) ○ 관리운영직 신규충원 중단에 따른 현업 인력 부족과 베이비부머 세대 퇴직으로인한 전문인력 약화 및 업무공백에 대비해 업무전문성을 가진 직원이 신규직원 등 담당직원에게 과업을 현장에서 체계적으로 교육할 수 있도록 S-OJT 프로그램을 운영 2 2018년도 운영 실적 ？？ 운영기간 : 2018년. 3 ~ 11월(9개월) ？？ 교육분야 및 교육횟수 : 본부 지정 2개 사업 + 현장시찰 ？ 옥내누수진단 및 급수불편 민원 처리 요령: 4회 ？ 옥외누수탐지 요령: 4회 ？ 현장시찰: 2회 ？？ 운영실적 : 10회 교육(현장시찰 2회포함) 253명 참석 ？？ 운영효과 ○ 현장근무 경력이 풍부한 직원의 업무 노하우 공유를 통해 업무 효율 향상 ○ 업무에 즉시 활용이 가능한 실용적인 교육으로 만족도가 높았으며, 조직구성원간 공감대 형성으로 소통하는 직장분위기 조성 3 2019년 S-OJT 운영 계획 ？？ 추진방향 ○ 훈련 과정별 내부교관 선정, 현장위주 업무 노하우의 안정적인 전수 ○ 관련 기관 시설견학 등 외부자원을 이용한 교육 병행 ○ 교육교안 등 현장업무 능력 향상을 위한 업무 공유 및 전파 활성화 ？？ 세부추진계획 ○ 운영기간 : ’19. 8 ~ 10월(3개월) ○ 교육분야 및 교육횟수 : 본부 지정 2개 사업 + 현장시찰 ① 수도요금 체납 (본부 지정) : 4회 ② 수도요금 주요민원 (본부 지정) : 4회 ③ 현장시찰 : 2회 ○ 교육일정 세부내역 과 목 일정 교육내용 참석대상 ① 수도요금 체납 (교관 : 요금과 김규진 주무관) 8월 ○ 체납요금 징수 흐름도 요금과 행정지원과 + 교육 희망 직원 9월 ○ 체납요금 강제징수 ○ 체납요금 결손처분 10월 ○ 체납요금 소멸시효 ② 수도요금 주요 민원 (교관 : 행정지원과 강정환 주무관) 8월 ○ 자동납부 및 명의변경 요금과 + 교육 희망 직원 9월 ○ 세대분할 및 이사정산 ○ 폐전 (이론 및 현장실습 병행) 10월 ○ 누수감면 (이론 및 현장실습 병행) ③ 현장시찰 (인솔자 : 행정지원과 안정서 주무관) 9월 ○ 상수도 관련 기관 방문(※ 별도계획 수립) 신규 및 상수도 전입직원 10월 ○ 상수도 관련 기관 방문(※ 별도계획 수립) ※ 교육일 : 매월 교관이 특정일을 지정하여 시행 ？？ 운영예산 ○ 예산액 : 3,000천원 - 예산과목 : 상수도사업비, 영업비용, 일반관리비, 일반운영비, 사무관리비(34203) ※ 본부 경영관리부 인재육성과에서 배정 ○ 세부내역 - 교육 운영비 : 교육에 필요한 기자재 구입 및 직원 간식비 등 - 시설견학 경비 : 시설견학에 필요한 차량 임차비, 입장료, 직원 간식비 등 - 직원 교육강사 교관 인센티브 : 배정된 예산 도서상품권 10만원 상당액 - 직원 교육교재 작성자 인센티브 : 배정된 예산 도서상품권 10만원 상당액 ？？ 행정사항 ○ 교육참석자 학습시간 인정 : 행정지원과(학습관리시스템 입력 및 승인) ○ 2019년 S-OJT 운영 계획 안내 : 8. 20.(화) ○ 현장시찰 계획 수립 및 시행 : 2회 (9월, 10월) ○ S-OJT 자체 교육결과 보고 (본부 인재육성과) : 11월 20일까지 - 교육시마다 붙임 “’19년도 S-OJT 진행결과 보고서식”에 따라 작성 ○ S-OJT 성과평가회 발표자료 보고 (본부 인재육성과) : 11월 30일까지 붙임 : 1. ’19년도 S-OJT 진행결과 보고서식 1부. 2. 수도요금 체납 강의안 1부. 3. 수도요금 주요민원 강의안 1부. 끝.
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20210929073817
본청
행정지원과-17895
D0000037949576
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