다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보공개정책과-18942 결재일자 2019.8.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 전문관 업무혁신팀장 정보공개정책과장 행정국장 최성수 代김정수 임진희 08/14 代김혜정 협 조 주무관 代최성수 2020년 업무관리시스템 운영 계획 2019. 8. 14. 행 정 국 (정보공개정책과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 ■ □ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2020년 업무관리시스템 운영 계획 업무관리시스템의 무중단 안정적 서비스를 위하여 통합유지관리 체계를 확립하여 행정업무의 효율성을 제고하기 위함. 1 추진 개요 ？？ 추진근거 ○ 행정효율과 협업촉진에 관한 규정 제21조 및 시행규칙 제19조 ○ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제8조의2 ○ 공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제25조 ？？ 추진목적 ○ 24시간 365일 무중단 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원 체계 유지 ○ 업무관리시스템 개선을 통한 업무의 생산성 향상 ？？ 운영 현황 ○ 사용자 : 시 명(본청,사업소,소방,상수도), 8개 자치구 명 ○ 주요 내부행정시스템과 연계 - 지방재정(e-호조), 응답소 등 개(표준연계 : 개, 비표준연계 : 개) 시스템과 업무관리시스템 연계를 통해 업무 처리 ○ 365일 24시간 무장애 서비스를 위해 선제적 장애 포인트 제거 를 위한 일일 업무 시작 전/ 업무 종료 후 예방 점검 실시 ○ 전자문서 활용 : 월평균 69만건,메모보고 4.7만건(’18.8.1~’19.7.31) 2 추진 경위 ？？ 추진 경위 ○ 행정안전부 온-나라시스템 개작권 확보 : ○「서울형 업무관리시스템」구축 기본계획 수립() ○「서울형 업무관리시스템」구축사업 추진 : - 시스템 운영 개시() ？ 상수도사업본부 통합 운영개시() ？ 소방재난본부 산하기관 통합 운영 개시() ○ 일지관리시스템 구축사업 추진 : ○ 전자문서 로그분석시스템 구축사업 추진 : ○ 개인정보보호 솔루션 구축 : ○「서울형 업무관리시스템」운영 및 유지보수 추진 : ○「서울형 업무관리시스템」운영 및 시·구 통합유지보수 추진 : 월 현재 - 유지보수 대상 8개 자치구(서대문,강남,중랑,성북,성동,동작,광진,강북) 3 사업 개요 ？？ 업무관리시스템 운영 및 시·구 통합유지보수 ○ 사업기간 : ’20. 1. ~ 12. ○ 사업내용 - 24시간 365일 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 - 업무관리시스템 기능 및 성능개선 - 서울시 일괄 통합 유지보수 계약 추진(시·자치구간 비용 분담) - 서울시 및 자치구 업무관리시스템 통합 서비스 데스크 운영 - 업무관리시스템의 솔루션 소프트웨어 운영 및 유지보수 - 업무관리시스템과 타 시스템 연동에 따른 기술 지원 ○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ○ 소요예산 : ○ 예산과목 : 정보관리강화, 기록물 시설관리, 업무관리시스템 운영, 일반운영비, 공공운영비 ※ 유지보수 품목 및 예산 변동 내역 (단위 : 천원) 구분 변동내역 증감액 증감 사유 공공 운영비 콜센터 운영 인건비 업무관리시스템 유지보수 - - 통합유지보수 자치구 부담금 - 4 세부 사업 내용 ？？ 업무관리시스템 운영 및 시·구 통합유지보수 ○ 24시간 365일 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 - 실시간 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 최적의 상태 유지를 위한 주기적인 예방점검 및 정기점검 실시 - 장애대응 절차서에 따른 장애 이력관리 및 관련 데이터 수집 실시 - 장애 복구 이후 원인분석을 통한 사후 장애방지 방안 수립 및 이행 ○ 업무관리시스템 성능 개선 - 최소 2개월 단위 주기적으로 데이터 최적화 실시 - 업무관리시스템 취약점 점검, DB관련 성능감시 및 튜닝 - 전자결재, 연계모듈, 검색, 문서보안프로그램(DRM) 등 시스템과 연관된 성능저하 요소를 점검 및 개선 ○ 서울시 일괄 통합 유지보수 계약 추진(자치구 부담금) - 수정SW의 자치구 업무관리시스템을 대상으로 패치(기능개선 사항 등) - 실시간 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 정기예방점검(월1회 이상) 및 수시 예방점검 실시 ○ 서울시 및 자치구 업무관리시스템 통합 서비스 데스크 운영 - 1차 : 사용자 문의사항 응대 및 운영지원(시본청, 사업소, 본부) - 2차 : 장애처리, 기능개선, 적응 유지보수 등 지원시 전담인력 및 자치구 전담인력 배정하여 운영 - 3차 : 시 업무관리시스템에 대한 미들웨어, 연계시스템 등 직접 처리 가 불가능한 사항 처리 ○ 업무관리시스템의 솔루션 소프트웨어 운영 및 유지보수 - 문서검색, 문서보안, 서비스관제, 세션암호화, 일지관리시스템, 전자문서 로그분석시스템, 개인정보검출시스템 등 운영 및 유지보수 ○ 업무관리시스템과 타 시스템 연동에 따른 기술 지원 - 행정포털, 정부기능분류체계(BRM), 문서유통센터 연동관련 기술지원 - 기록관리시스템과 연계 및 기록관으로 전자문서 파일이관 지원 - 기타 행정정보시스템 연동 기술지원 및 자료제공 5 추진 일정 ？？ 사업 계획수립 : ’19. 8. ？？ 업무관리 운영 및 시구 통합유지보수 사업발주, 공고, 사업자 선정 및 계약체결 : ’19.11.~12. ？？ 업무관리 운영 및 시구 통합유지보수 사업수행 : ’20. 1.~12. 6 기대 효과 ？？ 장애예방 활동 및 긴급 유지보수체계를 통한 시스템 안정성 확보로 무중단 행정업무 가능 ？？ 업무관리 기능개선을 통해 업무의 생산성 향상 붙임 : 산출내역서 1부. 끝.

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