다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-9692 결재일자 2019.8.9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 김미진 안미정 08/09 이은영 협조 서울형 관광안내체계 혁신모델 수립 학술용역 자체 학술용역심의회 결과보고 2019. 8. 관광체육국 (관광산업과) 서울형 관광안내체계 혁신모델 수립 학술용역 자체 학술용역심의회 결과보고 서울형 관광안내체계 혁신 모델 수립을 위한 학술연구 용역 수행에 앞서 연구목적 및 내용 등에 대한 타당성을 자체 심의하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 추 진 개 요 ？？ 추진근거 ○ 시장 요청사항: “관광정보센터 이용률 저조 및 관리상의 문제점을 분석하고 개선방안을 마련하기 바람”('18. 6.27.) ○ 「서울관광 중기 발전계획 2019~2023」('18.11.7) ？？ 학술용역 개요 ○ 과 제 명: 서울형 관광안내체계 혁신모델 개발 학술용역 ○ 연구기간: '20. 2월~11월(10개월) ○ 추진방법: 일반경쟁입찰 ○ 소요예산: 150백만원 ※ '20년도 예산 편성 예정. 학술용역심사 및 계약심사 결과에 따라 조정 ？？ 추진배경 ○ 서울 방문 외래 관광객 2천만 명 시대를 대비하고, 급변하는 스마트 관광환경에 선제적으로 대응하기 위한 혁신적 관광안내체계 모델 정립 필요 ○ 안내소·센터 등 관광안내서비스 업무의 서울관광재단 고유사무 전환('20년~)에 따른 관광안내소·정보센터 통합 운영에 대한 조기 안정화 지원 필요 ○ 편리한 서울관광 환경 조성을 위한 자치구 및 유관기관, 민간 관광 업체 등과의 유기적 연계 노력 미흡 Ⅱ 심의개요 및 결과 ？？ 심의개요 ○ 날 짜: '19. 8. 6. 수 ○ 방 법: 서면심의(사유: 긴급) - 9월 정기 학술용역 심의를 위하여 일정이 긴급하며, 심의위원 7명이 수업· 연구·휴가·회의 등의 개인사정으로 인해 대면심의가 곤란해 서면심의 추진 ○ 안 건:「서울형 관광안내체계 혁신모델 수립 학술용역」관련 연구계획 방향·범위에 대한 적절성과 보완사항 컨설팅, 용역비의 적정성 및 과업내용·활용계획의 구체성 등 검토 ○ 구 성 : 7명(외부위원 4명, 내부위원 3명) 구분 연번 성명 소속 비고 외부 1 김재호 인하공업전문대학 교수 위원장 2 반정화 서울연구원 연구위원 3 조혜정 인천연구원 연구위원 4 한희정 한국문화관광연구원 연구원 내부 5 주용태 관광체육국장 6 김규룡 관광정책과장 7 이은영 관광산업과장 ？？ 심의결과: 적정(참여위원 7명 전원 적정 의결) ○ 과업 수행의 적절성 관련 - 최근 관광객의 정보 수집 방법 및 원천이 다양해지고, 관광 행태가 급속히 변화하고 있는 상황에서, 관광정보 및 안내는 관광객의 의사결정에 큰 영향을 미치는 요소임 - 서울형 관광안내체계 혁신모델 수립 및 안내체계 모델의 고도화에 관한 연구는 꼭 필요한 사업이며 다소 늦은감도 있음 ○ 연구계획의 방향·범위, 과업내용 및 활용계획 구체성 관련 - 안내체계 혁신모델 관련 과업 수행 시 수행주체들의 역할에 대한 명확한 제시가 필요 - 관광안내체계 모델 제안 시 컨트럴타워의 로직, 시스템 제시가 필요 - 민·관 안내 시스템 통합 연계 체계 제안에 대한 구체적 제시가 필요 - 과업 내용 중 안내체계 혁신모델 관련 수행주체들의 역할에 대한 명확한 제시 필요 - 해외사례 조사 시 사례조사 방식에 대한 구체적 과업 지시가 필요하며, 단순한 현황 분석 중심이 아닌 개발 과정, 운영 조직, 장단점 등의 파악이 필요 ○ 중앙정부 및 유관기관 협의필요성 관련 - 관광 분야는 서울 지역만의 국한된 문제가 아니라 중앙정부, 인근 지역 및 관광 접점 민간 기관과의 연계가 필요한 사항 - 과업 수행에 있어 유관 기관(문화체육관광부, 한국관광공사, 관광안내소·정보센터 운영주체 등)과의 긴밀한 협조 필요 ○ 용역비·예산배정 적정성 관련 - 과업 특성상 국내외 현황 조사 및 분석에 많은 노력이 필요하므로, 전문가 조사비 및 국내외 사례조사 여비 배정에 대한 심도있는 검토가 필요 - 과업내용 반영(모니터링, 입지 적정성 분석) 등을 위해서는 예산 증액이 필요할 것으로 판단됨 Ⅲ 소요예산 및 향후일정 ？？ 소요예산: 400,000원(금사십만원정) ○ 산출내역: 100,000원 x 외부위원 4명 ○ 예산과목 - 서울만의 특화관광자원을 활용한 서울관광 활성화, 이용자 중심의 서울관광 정보 확산, 주요 거점별 종합관광정보센터 운영 활성화, 사무관리비 ？？ 향후일정 ○ 학술용역심의회 안건상정 요청 '19. 8. 9. ○ 학술용역심의회 정기심의·의결 '19. 9월 ○ 학술용역 세부시행방침 수립 '19. 12월 ○ 용역 발주 의뢰 '20. 1월 ○ 계약체결 '20. 2월 ○ 연구용역 시행 '20. 2월~11월 ○ 연구보고서 제출 '20. 11월 ○ 연구결과 활용 '21. 1월~ 붙임 1. 위원별 의견서 각 1부. 2. 참석자 서명부 1부. 3. 서면심의 사유서 1부. 4. 과업내용서(안) 1부. 끝.

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20210929075500

본청

관광산업과-9692

D0000037896192