문서번호 약제과-4705 결재일자 2019.8.1. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 약제1팀장 약제과장 어린이병원장 정향 유영순 박미현 08/01 김재복 2019년 약제과 환경개선 만족도 조사 2019. 08. 서울특별시어린이병원 (약제과) 약제과 환경개선 만족도 조사 계획 의약품 조제 및 의약품 불출？반납 환경을 개선하고자 실시한 약제과 환경개선 공사가 종료됨에 따라 환경 변화에 따른 직원 및 고객의 의견을 수렴하여 질 높은 약제서비스를 구현하고자 함 Ⅰ 개요 추진근거 ？ 약제과-1612(2019.03.14.) 「2019년 약제과 QI 활동계획」 공사기간 : 2019. 6. 28. ~ 7. 12. Ⅱ 세부 계획 조사기간 : 2019.08.05.(월)~08.16(금)/ 2주간 조사대상 ？ 직원？내부고객？외부고객 총 150명 ？ 환경 개선 전 약제과(약국) 이용 경험이 있는 직원(약제과 및 간호부), 환자 및 환자 보호자 조사방법 ？ 대상자별 설문지 이용 ？ 응답자 자기 기입 방식 ？ 자원봉사자를 활용하여 조사 조사내용 ？ 조제 공간 분리에 대한 만족도 ？ 투약구 위치변경에 대한 만족도 ？ 불출？반납함 설치에 대한 만족도 ？ 고객 대기 공간에 대한 만족도 ？ 전반적인 약제과(약국) 이용에 대한 만족도 등 소요예산 ？ 금 액 : 금198,700원 ？ 내 용 : 설문 응답 고객 증정용 기념품(아쿠아밴드) 구매 ？ 예산과목 : 전문특화된 의료서비스 제고, 어린이병원 진료수준 제고, 어린이병원 고객중심 의료서비스 제공, 일반운영비, 사무관리비(의료의질향상(QI) 및 인증 유지관리 운영) Ⅲ 행정 사항 2019.8월 중 조사된 결과를 바탕으로 자료 분석 및 결과 보고 약제과 QI 활동 결과에 반영 붙임 1. 대상자별 설문지(안) 1부 2. 증정용 기념품(사진). 끝.
18375249
20210929082102
본청
약제과-4705
D0000037823372
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