다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-9760 결재일자 2018.7.19. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인터넷정책팀장 정보기획담당관 손정숙 허정미 07/19 고경희 협 조 인터넷운영팀장 전소현 주무관 정혜경 개별 홈페이지 운영환경 통합 및 방문자 맞춤형 서비스 구축 계획 2018. 7. 정보기획관 (정보기획담당관) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 개별 홈페이지 운영환경 통합 및 방문자 맞춤형 서비스 구축 계획 대표 홈페이지와 모바일서울 통합 구축과 관련, 통합관리 개별 홈페이지 운영 환경을 추가적으로 통합하고 홈페이지 방문자 행동분석 기반 개인맞춤형 서비스를 제공하여 운영효율성 및 사용자 만족도를 높이고자 함 1 추 진 근 거 ○ 서울시 유무선(대표홈페이지·모바일서울) 홈페이지 통합 개편 사업계획 (정보기획담당관-14485호, ‘17. 9. 6) ○ 서울시 홈페이지 이용현황 분석시스템 도입 계획(정보기획담당관-4776호, ‘16. 3.25) 2 추 진 배 경 ○ ‘18년 유무선 홈페이지 통합 개편 시 홈페이지의 성능 개선 및 모바일 최적화를 위해 온라인콘텐츠플랫폼 온라인콘텐츠플랫폼 : 웹페이지 제작 및 관리를 위한 콘텐츠관리시스템으로 서울시는 2012년부터 오픈 소스 기반의 온라인 콘텐츠관리플랫폼(CMS)인 워드프레스(Wordpress) 도입하여 사용중 운영환경 개선 - 온라인콘텐츠플랫폼(WP) 기반으로 운영되는 분야별 홈페이지의 사용자 응답속도 개선을 위해 플랫폼 엔진？개발언어 업그레이드 및 콘텐츠 최적화 추진 - 통합관리하고 있는 18개의 개별 홈페이지는 기존의 노후화된 플랫폼 환경에서 운영되고 있어 자원 통합 및 성능 개선을 위해 추가 통합 필요 ○ 4차 산업혁명과 관련 개인의 이용행동을 분석하여 자주 찾는 서비스를 추천해주는 AI기반의 개인 맞춤형 서비스가 이슈로 부상 - 125개 개별 홈페이지들에 대한 방문자 맞춤형 서비스 제공 요구 - 방문시마다 검색하지 않고 개인의 서비스 이용 패턴을 분석하여 자주 찾는 서비스 또는 관심있는 콘텐츠를 미리 표출해주어 바로 접근할 수 있도록 개선 필요 - 홈페이지 로그인 회원은 3%에 불과하여 맞춤형 서비스를 위한 개인 식별정보로 로그인 대신 웹로그분석시스템에서 축적한 방문자 데이터(쿠키정보)를 활용 ○ 별도 프로그램 설치없이 첨부문서를 열람할 수 있도록 접근성 개선 필요 - 통합게시판은 ‘17년 문서뷰어 프로그램을 설치하여 첨부문서 열람 가능 - 통합게시판 외 시정소식, 이벤트 등 첨부문서 열람을 위해 문서뷰어 프로그램 추가 설치 필요 3 그간 추진경과 ？？ 대표 유무선 홈페이지 통합 개편 ○ 추진기간 : ‘17. 12. ∼ ‘18. 8. ○ 추진내용 - 홈페이지와 모바일서울 서비스 통합 및 모바일 최적화 개발 - 분야별 홈페이지 신규 서버 이관 및 버전 업그레이드 설치로 성능 개선 ？ PHP V5.3.8 → V7.0, Wordpress V4.7.3 → V4.9.4 ※ 버전 업그레이드 시 처리속도 2.8배 향상 - 이원화된 서버 자원 통합 및 SW 업그레이드로 안정화 ？？ 통합게시판 재구축 시 문서뷰어 프로그램 설치 ○ 구축시기 : : ‘16 ∼ ‘17년 ○ 통합게시판(보도자료, 입찰공고, 고시공고) 재구축 시 첨부문서를 별도의 프로그램 설치 없이 열람할 수 있도록 서버에 문서뷰어 프로그램 설치 ？？ 웹사이트 이용현황 분석 시스템 재구축 ○ 구축시기 : 2016년 ○ 전체 홈페이지 및 공공앱의 방문기록을 분석하여 홈페이지 개선 및 이용활성화를 위한 기반 마련 - 수집정보 : 개인별 식별정보(쿠키), 선호메뉴, 행동데이터 수집？축적 - 분석내용 : 방문자수, 접속건수, 이동경로 등 - 웹을 통해 분석결과를 대시보드로 제공하는 등 실시간 데이터 확인 4 추 진 계 획 ① 통합관리 개별 홈페이지 운영환경 통합 ？？ 추진방향 ○ 통합관리하고 있는 개별 홈페이지의 성능 개선 및 모바일 최적화, 정보자원 및 운영관리의 효율성 증대를 위해 신규 구축한 운영환경으로 통합 ？？ 추진계획 ○ 통합대상 : 18개 통합관리 개별 홈페이지 (붙임1 참조) ○ 업그레이드 환경으로 이관하여 성능 개선 (붙임2 통합시스템 구성도 참조) - (구)대표홈페이지 웹서버를 분야 홈페이지 서버와 동일한 워드프레스 환경으로 재구성하여 노후 서버의 개별 홈페이지를 이관 ？ 현재 운영중인 서버는 ‘12년 도입하여 내구연한이 경과함에 따라 이관 완료 후 불용 - (개발언어) PHP 업그레이드 개발언어 PHP 특성상 v5.x → v7.X로 업그레이드 시 로직 및 구문 변경의 폭이 많아 재개발 수준 변경 필요 : PHP V5.3.8 → V7.0 - (Wordpress 엔진) Wordpress V4.7.3 → V4.9.4 ○ 콘텐츠 및 개발소스 최적화 - PHP7.0 및 업그레이드된 코어 환경에 따라 구문 변경 등 소스 수정 - Wordpress 테마·플러그인, 캐쉬플러그인 적용 등 - 관련 S/W 커스터마이징 : 소셜댓글(라이브리), 게시판 등 ○ 최신 트랜드를 반영한 UI/UX 개선 및 모바일 최적화 ○ 개별 홈페이지 도메인 통합 - 16개 도메인을 단일 도메인(service.seoul.go.kr)으로 통합하고 각 홈페이지를 서브디렉토리로 구성 ？업무부서와 사전협의 후 진행 (예) info.seoul.go.kr → service.seoul.go.kr/info ？ 근거 : 행정？공공기관 웹사이트 구축 운영 가이드(행정안전부, 2017.10) · 행정·공공기관의 대국민용 웹사이트 총량을 정하고, 총량제 범위 안에서 웹사이트 운영 · 기관대표 도메인의 서브 디렉토리 방식으로 구성하여 도메인 통합 ？？ 목표시스템 개념도 ② 방문자 맞춤형 서비스 구축 ？？ 추진방향 ○ 이용현황 분석시스템 방문 로그 데이터를 활용하여 방문자 개인별 자주 찾는 서비스 추출 ○ 대표 홈페이지 메인화면에 표출하여 바로 이동할 수 있도록 이용편의성 개선 ？？ 추진계획 ○ 방문자별 자주 찾는 서비스 추출을 위한 방문자 행동패턴 분석 - 방문기록에서 개인별(쿠키별) 자주 찾는 서비스/사이트 메뉴 로그 데이터 추출 ※ 웹로그데이터는 1일 평균 130만건 저장되므로 수작업으로 추출 불가 ？ 웹사이트 홈페이지 이용현황 시스템 운영 및 유지관리 사업에서 별도 추진 ○ 대표 홈페이지 메인화면에 방문자별 자주 찾는 서비스를 표출 - 추출된 로그를 분석하여 방문자별 선호 데이터 변환하여 대표홈페이지와 연계 - 기존 메인화면 컨셉에 맞도록 PC？모바일용 화면 기획/디자인 및 개발 ③ 문서뷰어 소프트웨어 구매 ？？ 추진방향 ○ 현재 설치되어 있는 통합게시판의 문서뷰어 소프트웨어 라이선스를 추가 구매·설치하여 시정소식·이벤트내 첨부문서 열람시 이용 편의성 제공 ？？ 구매계획 ○ 건 명 : 유무선 홈페이지 문서뷰어 소프트웨어 구매 ○ 기 간 : ‘19. 1 ∼ 3월 ○ 제품규격 - 지원 S/W : 한글, MS Office, PDF, IMG 및 Text 파일 지원 - 지원 OS : Unix, Linux, Windows ○ 구매제품 : ○ 구매방법 : 조달 구매 5 소 요 예 산 ？？ 소요예산 : ○ 통합관리 개별 홈페이지 운영환경 통합 : 구분 산정방식 산출내역 산출금액 응용SW 신규 개발 투입공수 ○ 방문자 맞춤형 서비스 구축 : 구분 산정방식 산출내역 산출금액 응용SW 신규 개발 투입공수 ○ 문서뷰어 소프트웨어 구매 : 구분 산정방식 산출내역 산출금액 소프트웨어 구 매 조달가격 ？？ 예산과목 ○ 지식사회 선도기반 구축, 정보서비스의 안정적 지원, 서울시 웹사이트 운영 관리, 전산개발비. 자산 및 물품취득비 6 행 정 사 항 ？？ 추진일정 ○ 예산타당성 검토 요청 : ‘18. 7월 ○ 홈페이지 운영환경 통합 및 방문자 맞춤형 서비스 구축 - 계획 수립 및 제안요청서 작성 : ‘19. 1 ∼ 2월 - 사업발주 및 사업자 선정 : ‘19. 3월 - 사업 수행 : ‘19. 4 ~ 10월 ○ 문서뷰어 소프트웨어 구매 - 구매 계획 수립 및 구매 의뢰 : ‘19. 1월 - 납품 및 검수 : ‘19. 3월 ？？ 기대효과 ○ 18개 개별 홈페이지의 운영환경 통합으로 운영 효율성 도모 및 관리비용 절감 ○ 사용자의 편리한 선호 콘텐츠 접근으로 이용률 증가 및 만족도 향상 ○ 첨부문서의 손쉬운 열람 서비스 제공으로 정보접근성 개선 붙임 : 1. 통합관리 개별 홈페이지 현황 1부. 2. 운영환경 통합시스템 구성도 1부. 끝.

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