다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 가족담당관-15450 결재일자 2019.7.25. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 가족정책팀장 가족담당관 현윤성 김경원 07/25 代김경원 서울시 1인가구 온라인플랫폼 구축 도입방안 학술연구용역 착수보고회 결과보고 2019. 7. 여성가족정책실 (가족담당관) 서울시 1인가구 온라인플랫폼 구축 도입방안 학술연구용역 착수보고회 결과보고 1인가구 빅데이터 수집·활용한 온라인플랫폼 구축 도입방안 연구와 관련 과업추진방향 및 과업내용 등에 대해 착수보고회를 서면개최하고 결과보고 ？？ 착수보고회 ○ 일 시 : 2019.6.18.(화)~6.20.(목) ○ 진행방법 : 서면방식 ○ 보고내용 : 연구방향, 과업내용, 연구수행 계획·방법(FGI, T/F 등) ○ 참여위원 : 1인가구 학계·유관기관 외부전문가 및 내부공무원 등 ？？ 주요 논의내용 ≪기존의 정보들을 제휴·연계할 수 있도록 플랫폼의 기능 강화≫ ○ 기존의 이미 활용하고 있는 콘텐츠들을 제휴 및 연계를 통해 1인가구가 신체적/정신적으로 건강하게 생활할 수 있도록 매칭 제공 - 취약할 수 있는 식사문제 해결, 다이어트, 걷기앱 (서울시 워크 온앱) 등 개발된 콘텐츠와 매칭 제공 - 간단한 의학 정보, 여성질환, 당뇨, 관절염 등 및 서울시 건강서비스, 심리/ 위험테스트 결과에 대한 대응방안 서비스 컨텐츠 제공 ○ 1인가구의 관심사에 대한 리뷰를 통해 관련 내용을 연계(링크) 또는 플랫폼 자체에서의 정보(서비스) 제공기반 마련 ≪기존의 공공(정부) 온라인플랫폼에 대한 사례분석을 통한 방안 모색 ≫ ○ 일방향 정보제공과 커뮤니티 형성과의 실패사례 비교·분석 - 온라인플랫폼의 성공요인은 참여자의 커뮤니티 형성 여부에 달렸지만 그간 관련된 논의가 부재하였음 - 공공의 주요 온라인플랫폼의 낮은 가독성 및 접근성 향상 방안 모색 ○ 매니지먼트 역할을 통한 의견 반영(성공적 사례 참조) - 트레바리, 크리에이터클럽, 탈잉, 청년주거상담센터 등 성공했던 민간사례의 경우 해당영역에 전문성을 가지고 별도의 매니징그룹이 관리하고 있는 바 매니징 역할의 중요성을 분석하고 1인가구 온라인플랫폼에도 반영 필요 ○ 행정용어의 낮은 가독성 및 접근성 개선 - 공고문 등 낯선 용어로 인한 가독성 및 접근성 하락 방지 - 1인가구 온라인플랫폼 개발과 연계하여 행정의 홍보틀을 리메이크 ≪인터넷 사용에 취약한 1인가구에 대한 접근성 제고 필요 ≫ ○ 1인가구로서 생활의 어려움이 많고 서비스 사각지대에 있는 1인가구, 특히 인터넷을 잘 이용하지 않는 1인가구들에 대한 고려가 필요 - 오프라인의 생활정보지, 안내문, 문자전송 등 다양한 정보매체 개발 제공 ○ 온라인플랫폼 카테고리 단순화 필요 - 누구나 쉽게 이용이 가능할 수 있고 본인이 원하는 정보를 바로 접근할 수있도록 매뉴와 페이지를 단순 명료할 필요가 있음 ※ 온라인플랫폼 개발 후 1인가구로만 전담 테스트팀을 구성·운영하여 일정기간 시범사용 후 피드백 & 개선안 반영 시스템을 통해 실패요인 최소화 ？？ 향후계획 ○ 중간보고회 개최 : ’19. 9월중 예정 붙 임 착수보고서(수정보완) 1부

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