문서번호 공정경제담당관-15011 결재일자 2019.7.25. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 공정경제정책팀장 공정경제담당관 권혁준 이서진 07/25 민수홍 2020년 눈물그만 홈페이지 유지관리 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 정보시스템담당관-9674 2019. 7. 노동민생정책관 (공정경제담당관) 2020년도 눈물그만 홈페이지 유지관리 계획 눈물그만 홈페이지의 지속적인 기능보완을 통해 시민들에게 실시간 민생침해 상담을 제공하고, 매체별로 독립적으로 관리되던 민생침해 상담DB를 일원화하여 피해 사각지대를 발견하고 사례집 공유를 통해 안전한 시민생활을 구축하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ？ 2020년 정보화사업 예산타당성 심사계획(정보시스템담당관-9674, 2019.6.27.) ？？ 추진목적 ？ 시민생활과 밀접한 관련이 있고 피해사례가 빈번하게 발견되는 6개 분야(상가임대차, 가맹·대리점, 대부업, 상조업, 다단계, 문화예술)에 대한 실시간 온라인 상담과 방문상담 예약이 가능토록 함 ？ 전화상담, 방문상담 데이터를 홈페이지에 축적할 수 있도록 상담DB를 형성하여 향후 민생침해 사각지대 발견을 용이케 하고자 함 ？？ 추진방향 ？ 강화된 개인정보 필터링을 적용하여 상담 신청자의 개인정보 보호 ？ 눈물그만 홈페이지에 등록된 이용 불편사항을 지속적으로 개선하여 편리하고 시민 친화적인 홈페이지 구축 ？ 눈물그만 홈페이지에 흡수·통합된 물가정보 기능에 대한 안정적 운영 ？？ 기대효과 ？ 눈물그만 홈페이지 기능 개선·보완을 통한 업무 효율성 증대 ？ 사용자 요구사항 반영을 통한 온라인 상담실 및 게시판 활용성 증대 ？ 서민생활과 밀접한 관련있는 민생침해 상담 및 사례집 제공과 물가정보 서비스의 통합적 제공을 통해 시너지 효과 창출 Ⅱ 사업개요 ？？ 사 업 명 : 2020년 눈물그만 홈페이지, 물가정보 기능 유지관리 사업 ？？ 사업대상 : 서울시 눈물그만 홈페이지(tearstop.seoul.go.kr) 물가정보 제공기능(tearstop.seoul.go.kr/mulga/) ？？ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.(12개월) ？？ 사업내용 ？ 눈물그만 홈페이지 유지보수 - 홈페이지 및 시스템 사용불편 기능 수정？보완 - 정기적인 시스템 예방점검 및 장애발생시 신속한 응대 및 복구 - 주기적인 보안관리 및 취약점 제거(개인정보 필터링 적용) - 웹표준화 및 웹접근성 준수 등 ？ 눈물그만 홈페이지 개선·보완 - 시민(상담 신청인) 요구사항을 반영하여 웹접근성 향상, 상담-분쟁신청의 유기적 연계를 통한 시민친화적 상담실 운영 - 내부 사용자의 시스템 사용에 관한 수정 요청사항을 반영하여 사용자 만족도 증대 ？ 물가정보 기능 유지보수 - 정기적인 시스템 예방점검 및 장애발생시 신속한 대응 및 복구 - 착한가격업소 업소 검색 기능 제공, 조사원 가격정보 오류 개선 - 주기적 보안관리, 웹취약점 보완 조치 - 물가조사원, 시·자치구 물가 담당자의 시스템 요구사항을 주기적으로 반영하여 사용자 이용 편의성 증대 등 ？？ 성과지표 ？ 눈물그만 홈페이지의 이용활성화와 민생침해 상담 및 구제율 확대를 위해 홈페이지 방문자수와 온라인 상담건수를 성과지표로 설정 성과지표명 지표구분 성과지표 정의 목표값 비고 사이트 방문자수 결과지표 눈물그만 홈페이지 방문자수 연 상담 건수 결과지표 연간 상담신청 건수 ？？ 소요예산 : 42,421천원 구 분 산 출 내 역 사업비 (천원) 비 고 눈물그만 홈페이지 유지관리 유지관리비 최초 산정 방식 (기간: ’20.3~12) 물가정보 기능 유지관리 기능점수 및 요율제 방식 (기간: ’20.1~12) ？？ 예산과목 ？ 조직)노동민생정책관 공정경제담당관, 정책)편리하고 안전한 시민생활경제 환경 조성, 단위)소비자 권익 보호, 세부)민생침해 근절대책 강화, 편성목)일반운영비, 통계목)공공운영비 Ⅳ 향후일정 ？？ 눈물그만 홈페이지 유지관리사업 비용 검토 : ’19. 7. ~ 9. ？？ 유지관리업체와 계약 체결 : ’19. 12. ？？ 홈페이지 유지보수 용역 착수 : ’20. 1. 붙임 1. 유지관리대상 목록 총괄표(눈물그만, 물가정보) 1부. 2. 눈물그만 홈페이지(응용SW) 유지관리비 산출내역 1부. 끝.
18327360
20210929083812
본청
공정경제담당관-15011
D0000037779079
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