투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시어린이병원 수신 내부결재 (경유) 제목 고객의 소리함 답변(와이파이 불편 및 벽시계 건전직 교체건) 우리 병원 고객의 소리함을 통해 접수된 민원을 검토 ？ 처리하여 아래와 같이 민원인께 답변하고자 합니다. - 아 래 - 가. 민원인 인적사항 나. 접 수 일 : 2019. 7. 15.(월) 다. 처리기한 : 2019. 7. 22.(월) 라. 민원접수 내용 1) 발달센터 학부모 대기공간 내 와이파이 접속이 원활하지 않아 장시간 대기자 불편발생 2) 발달센터 4층 대기실 벽시계 배터리가 한달 전 방전되었으나 교체되고 있지 않으므로 신속한 처리 요망 바. 회신내용(안) 안녕하세요. 어린이병원 원무과 민원총괄담당 김진형입니다. 먼저 우리 병원을 이용하시는 데 불편을 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객의 소리함으로 접수하여 주신 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다. 먼저, 발달센터 와이파이는 2017년 개소 당시 통신사 와이파이를 일부 장소에 설치하여 사용중이나 근래 내원객 증가로 인한 접속장애？속도저하 등이 제기되고 있는 상황입니다. 이에 우리 병원에서는 발달센터 와이파이 환경 개선을 위해 서울시 공공와이파이 체계 구축 또는 외부 통신사 와이파이 증설 등의 보완책을 검토하는 중입니다. 아울러 발달센터 4층 대기실 벽시계 배터리는 민원확인 즉시 교체하였으며 향후 비품 관리에 더욱 신경쓰도록 하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐드린 데 죄송하다는 말씀을 드리며 앞으로도 우리 병원에 의견 및 개선점이 있다면 언제든지 말씀해주시기 바랍니다. 금번 민원처리 관련하여 기타 의견이나 문의사항이 있으시다면 원무과 김진형 주무관(02-570-8115)으로 연락주시면 성심성의껏 도와드리도록 하겠습니다. 무더운 여름철 건강 조심하시기를 당부드리며 항상 가내 행복이 깃들기를 기원하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김진형 서무팀장 최은해 원무과장 07/22 代최은해 협조자 시행 원무과-10099 ( ) 접수 ( ) 우 06801 서울특별시 서초구 헌릉로 260 / childhosp.seoul.go.kr 전화 02- /전송 02-570-8127 / / 부분공개(7)
18301889
20210929084314
본청
원무과-10099
D0000037745459
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