다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 급수운영과-14242 결재일자 2019.7.22. 공개여부 대시민공개 주무관 급수설비팀장 급수운영과장 결 재 김희자 박장진 07/22 채재일 협 조 교육 일지(2019.7.19) 교육일시 2019.7.19.(금) 09:30~10:30 교 관 급수운영과장 교육대상 총 28명중 24명(연휴1,대휴3) 교육제목 하계휴가 및 추석명절 대비 공직기강 확립 교 육 내 용 ▣ 하계휴가 및 추석 명절을 맞이하여 아래와 같이 주.야간 감찰활동을 실시할 예정이오니 불미스러운 일이 발생되지 않도록 만전을 기하기 바람. ㅁ 감찰기간 : 2019.7.22.(월)~9.11(수) ㅁ 감찰기관 : 서울시 산하 전 기관 [중점감찰사항] ▣ 하계휴가 및 추석 명절 관련 비위행위 ㅁ 직무관련자로부터 하계휴가 및 추석명절 관련 교통편의ㆍ 숙박요청행위 ㅁ 하계휴가 및 추석명절 관련 금품ㆍ향응수수 및 제공행위 ㅁ 지위ㆍ권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 ▣ 허위출장 및 무단이석 등 복무기강 위반행위 ㅁ 근무시간 중 무단외출, 음주 등 직무수행의 능률을 저하시키는 행위 ㅁ 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 복무위반 사항 ㅁ 국민생활과 밀접한 민원 고의 지연 및 부작위 행위 1 공직기강 확립 및 청렴이행 철저 ▣ 공무원으로서 지켜야 할 공사간의 의무 및 품위유지, 청렴 이행에 만전을 기하기 바람. ㅁ 출ㆍ퇴근시간 준수 등 복무관리 철저 ㅁ 불요불급한 출장 자제 및 출장중 출장업무 준수 철저 ㅁ 초과근무시 저녁식사 시간후 정위치 근무 철저 ㅁ 공직자로서 품위 및 청렴의무를 손상시키는 행위 금지 ㅁ 사건ㆍ사고 발생시 신속한 초동조치 및 동향보고 철저 ㅁ 전화 및 방문민원인에게 대한 친절응대 및 신속한 처리 ㅁ 각종 시설물 및 공사장 현장점검ㆍ순찰 등 안전관리 철저 ㅁ 보안관리 철저 - 책상, 캐비넷 등 잠금장치 확인 - 도면, 계획서 등 중요서류 방치 금지 - 최종 퇴청자 전열기기 전원차단 및 보안점검 이행 2 서울시 공무원 행동강령 준수 철저 ▣ 서울특별시 공무원으로서 자부심과 긍지를 가지고 준수하여야 할 공정한 업무수행, 부당이익의 수수금지, 업무숙지의 의무, 이해관계자로부터의 독립성 유지, 인지된 부정행위신고 및 보고의무 등에 대한 행동기준을 규정함으로써 서울특별시민의 기본적 권익 보호 및 행정의 투명성 확보를 목적으로 하고 있으니 공무원 행동강령 자료를 숙지하고 이행에 만전을 기하기 바람 3 상수도 시설물 및 공사장 안전관리 철저 ▣ 상수도 시설물 및 공사장내 위험시설에 대한 안전점검 및 수시 순찰 강화, 비상연락체계 유지 ▣ 비상상황 발생시 초기대응 및 유관기관 비상연락체계 유지 철저 4 전화？방문민원 응대서비스 품질 향상 ▣ 전화받는 에티켓 ㅁ 첫인사 : 3회 이내수신(상대방이 잘 알아들을 수 있게) 공손하고, 정중하게, 적극적으로 ㅁ 연결태도 - 담당/대직자 연결시 : 담당자 이름과 전화번호안내 후 연결 - 본인이답변할 경우 : 담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 안내한 후 문의사항 답변 ㅁ 경청태도 : 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감표현 후 응대 ㅁ 종료인사 : 추가 문의여부 확인 및 민원인보다 늦게 끊음 ▣ 방문민원 응대 ㅁ 인사 : 직원이 먼저 인사(‘안녕하십니까’ 등 인사, 미소) ㅁ 상담 : 공손하고 정중한 어투, 민원의 말을 끝까지 듣고 공감표현 ㅁ 종결 : 추가질문 사항 및 현장민원 처리시 불편불만사항 확인 후 인사 ※ 방문시간 준수 및 불편사항 없도록 민원내용 청취 끝.

18300040

20210929084541

본청

급수운영과-14242

D0000037752695