다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전산정보과-8323 결재일자 2019.7.19. 공개여부 부분공개(4) 방침번호 시 민 ★주무관 전산정보과장 요금관리부장 상수도사업본부부본부장 장수연 송종선 조두업 07/19 배광환 협 조 ‘상수도사업본부 발족30년! 수돗물 통수 111년 !, 믿음직한 아리수‘ 2020년 예산편성관련 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 계획 2019. 7 요금관리부 전산정보과 2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 계획 상수도 세입관리의 기본인 요금시스템의 사용자 편의성 향상과 안정적인 서비스 제공을 위하여 기능개선 및 유지관리 용역을 추진코자 함 1 사 업 개 요 ？？ 사 업 명 : 2020년 상수도 요금시스템 기능개선 및 유지관리용역 ？？ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월) ？？ 사업대상 ○ 요금시스템(3종) : Arisu인포시스템, 사이버고객센터, 계량기 교체시스템 ○ 대량메일(전자고지발송) 솔루션, 레포팅 및 성능관리 툴 등 상용SW(8종) ○ 계량기 교체업무용 PDA단말기(95대) ※ 계량기 검침용 PDA시스템은 ‘19년도 재구축에 따라 1년 무상 하자보수 ？？ 소요예산 : 총 888백만원 ○ 시스템 기능 개선 및 보안솔루션(2종) 구매 : 214백만원 ○ 요금관리시스템 유지관리비 : 674백만원 ？？ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에의한계약) ？？ 사업내용 ○ 사용자 편의성 증진과 요금 업무처리 효율화를 위한 신규기능 개발 ○ 최신 PC환경에서의 안정적 기능유지를 위한 보안솔루션 업그레이드 ○ 요금관리시스템의 안정적인 서비스 제공을 위한 유지관리 2 세부 추진내용 ？？ 추진 목적 ○ 상수도 요금 부과·징수업무의 효율성 향상 및 시스템 편의성 증대 ○ 안정적 서비스 제공과 환경변화에 대한 체계적이고 신속·정확한 대응 ？？ 기능개선 분야 ○ 시스템 이용 편의성과 효율적인 업무처리를 위한 「사용자 도움말」기능 강화 - 매뉴얼 현행화, 업무절차/규정·지침/민원안내 등 키워드 중심 통합검색 구현 - 인사이동 또는 담당자 변동 시에도 업무 연속성 확보와 용이한 노하우 전달 ○ 누수 감액의 고객지원시스템과의 자동 연계기능 신규 개발 - 고객지원시스템 민원신청 시 입력되는 누수위치, 누수원인 등 입력정보 공유 - 월별, 누수원인별, 횟수별 누수감액에 대한 집계 메뉴 신설 ○ 유수량 분석을 위한 실검침 집계관리 기능 신설 - 실제 검침일에 대한 수전수, 사용일수 및 조정량에 대한 집계 생성 - 해당 납기별 전년동기 대비 통계 현황 조회 기능 제공 ○ 민원서비스 및 징수율 향상을 위한 개선사항 - 사이버고객센터 요금계산 시 감면정보 반영으로 정확한 수도요금 안내 - 수용가 주소검색 시 신·구 주소 상호 호환검색 가능토록 보완 - 정산금과 체납금과의 상계처리 및 잔여 정산금 과오납환불 처리기능 추가 - 상수·하수·지하수 사용료 부과내역 대비 체납금 수납집계 기능 신설 - 폐전 수시분 발행 시 요금감면사항 반영과 변경내역 이력관리 기능 추가 - 다자녀 감면 신청자에 대한 월별 통계자료 조회 기능 추가 ○ 최신PC(윈도우10)에서의 안정적 정보보호 유지를 위한 보안솔루션 도입 - 키보드 보안 및 화면캡쳐 방지용 솔루션(각 1식) 버전 업그레이드 적용 ？？ 유지관리 분야 ○ 수도조례 등 관련법규 개정 반영, 업무환경 변화에 따른 프로그램 보완 ○ 타 시스템과의 효율적인 연계기능 유지 및 연계 확대에 따른 기능 추가 - 연계시스템 현황(총 24종) : 상수도 15종, 서울시 5종, 외부 타기관 4종 ○ DBMS(현 오라클 11g) 기술지원 만료(2020년 예정)에 따라 상위버전에서의 프로그램 정합성 테스트 및 문제점 사전 조치 ○ 서비스 안전성 확보를 위한 웹취약점 사전 진단, 성능 및 품질관리 ○ 상용SW(PDA 포함) 정기점검 통한 장애예방 등 체계적인 관리체계 마련 ？？ 세부 소요내역 (단위 : 천원) 예산과목 요구 항목 산출내역 주요 증감 내역 2020 요구액 2019년 계 888,406 682,278 행정정보시스템 구축 (정보화시스템 취득비) 소 계 213,799 - 기능 개선 161,200 - 신규 기능 개발 상용SW 구매 52,599 - 키보드 보안 및 화면캡쳐 방지SW 행정정보시스템 유지보수 소 계 674,607 682,278 아리수인포시스템 474,524 424,047 기능추가로 비용 증가 (수선유지비) 사이버고객시스템 79,014 76,828 ″ 계량기교체시스템 38,870 36,121 ″ 계량기검침시스템 - 54,277 무상 하자보수 (19년 재구축) 상용SW(8종) 49,510 55,560 보안SW(2종) 제외 단말기(PDA) 6,352 35,445 검침용(380대) 제외 운영비 26,337 - DBMS 버전업 대비 프로그램 검증 3 추 진 일 정 ？？ 예산타당성 심사 의뢰 : ‘19. 7. ？？ 발주계획 수립 및 사업발주 : ‘19. 9. ~ 10. ？？ 제안서 평가 등 사업자 선정 : ‘19. 12. 붙임 : 1. 상수도 요금관리시스템 현황 1부. 2. ‘20년 요금시스템 기능개선 대가산정표(산출내역서) 1부. 3. ‘20년 요금시스템 유지관리 대가산정표(산출내역서) 1부. 끝.

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본청

전산정보과-8323

D0000037740683