다시 뛰는 공정도시 서울!

“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신자 내부결재 (경유) 제 목 민원기획팀 업무분장(7.18 字) 1. 시민소통기획관 ‘19.7.18 字 인사발령에 따라 민원기획팀 업무분장을 아래와 같이 실시하여 업무추진에 만전을 기하고자 합니다. 가. 업무분장내역 연번 직 급 성 명 담당업무 대직자 1 행정5급 박성규 ？ 민원기획팀 업무 총괄 ？ 민원행정서비스 평가 기획 및 조정 ？ 120다산콜재단 안정화 TF 참여 최현국 2 행정6급 최현국 ？ 주요 업무계획, 업무보고, 각종 회의자료 작성 ？ 조직 및 인사 관련 업무 ？ 시장요청사항 등 현안업무 추진 ？ 시의회 및 국회에 관한 사항 ？ 민원처리 관련 법령, 조례？규칙, 지침 관리 ？ 민원편람 정비 및 관리 총괄 ？ 특이(악성)민원 대응관련 제도운영 업무 ？ 기타 타 직원에 속하지 아니한 업무 강연태 3 행정6급 강연태 ？ 120다산콜재단 지도 및 감독 - 경영 성과계약, 경영평가 및 임원 관련 업무 - 이사회, 예산, 각종 규정 제·개정 사전협의 등 ？ 120다산콜재단 운영 지원 - 노동쟁의, 명절 등에 대한 특별대책 ？ 시정·구정 표준상담 DB 권한 관리 및 연계 ？ 120다산콜 운영협의회(시·자치구·재단) 운영 ？ 자치구 운영분담금 협약 및 징수 ？ 기타 서울연구원 연구용역 과제 수행 최현국 4 행정6급 한동선 ？ 행정안전부 민원서비스 종합평가 ？ 온라인민원 활성화 운영(정부24, 어디서나 민원 등) ？ 국민생활 밀접행정 및 제도개선 우수사례(행안부) ？ 기타 행정안전부 요구자료 제출 및 협업 관련 ？ 초과근무명령 유미옥 5 행정7급 최영아 ？ 자치민원처리 기준표 관련 사항 ？ 국민행복민원실 인증 및 민원봉사대상 추천 ？ 민원 칭찬공무원 인센티브 지급 ？ 서울시(구포함) 민원서비스 우수사례 발굴 ？ 자치구 여권 업무, 국고보조금 관리 심민욱 6 행정7급 유미옥 ？ 예산, 회계, 성과관리(BSC) ？ 감사, 성과, 직무평가, 정보공개 ？ 교육, 물품, 표창, 공직자 재산등록, 보안 ？ 주간업무 및 월간 업무(보도)계획 ？ 열린민원실 시설물 운영 및 관리 ？ 급여수당 등 복무관리 한동선 7 임기7급 이경희 ？ 민원서비스 향상(CS) 교육 기획 및 운영 ？ 민원담당공무원 힐링 프로그램 기획 및 운영 ？ 민원응대서비스 매뉴얼 제작 및 관리 ？ 특이민원 e-learning 교육 컨텐츠 등 제작 보급 유미옥 8 행정7급 심민욱 ？ 서울시 민원서비스 평가(법정, 응답소, 전화, 방문 등) ？ 서울생활도우미 및 민원법률 서비스 운영 ？ 행정서비스 헌장(부서포함) 및 민원처리보상제 운영 ？ 행정정보공동이용 및 민원통계 관리 ？ 기록물관리(공문서 접수 및 발송 등) 최영아 9 행정7급 김나리 ？ 민원업무 매뉴얼 제작 지원 ？ 특이민원 대응 규칙 마련 지원 ？ 특이민원 응대 교육(특강) ？ 당직실 민원 관리, 선택적 복지 심민욱 (2019. 7. 18 字) 끝. 주무관 최현국 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 07/18 정경숙 협조자 시행 시민봉사담당관-17736 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02)2133-6464 /전송 02)2133-0829 / chg4796@seoul.go.kr / 대시민공개

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