서울식물원 수신 내부결재 (경유) 제목 120민원회신(1층 카페 직원 불친절로 인한 불만사항) 안녕하십니까? 우리시 응답소를 통하여 유0님께서 제기하신 식물문화센터 1층 카페 직원의 불친절 사항과 관련하여 다음과 같이 답변드리겠습니다. 우선 서울식물원 1층 카페를 방문하셔서 겪으신 불편함과 불쾌감에 대하여 사과드리겠습니다. 말씀하신 사항에 대하여 1층 카페 운영자에게 전달한 결과, 해당 영업장에 고용된 직원은 근로 개시 전 친절교육을 받고 근로를 시작했음에도 불구하고 고객응대가 미흡하였으므로 1차 주의를 주었고, 친절 및 고객응대 전반에 대하여 재교육을 실시하였다는 회신을 받았습니다. 아울러, 동일 사항이 재발하지 않도록 매주 1회 직원 전체 친절교육을 실시토록 운영자에게 예고하였습니다. 귀중한 시간을 내어 서울식물원을 위하여 의견 주신 귀하께 감사드리며, 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 1층 카페 관련 문의사항은 담당자(이건영, 2104-9725)로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다. 붙임 교육사진 1부. 끝. 주무관 이건영 기획행정과장 代권국형 서울식물원장 07/17 이원영 협조자 시행 기획행정과-97 ( ) 접수 ( ) 우 07789 서울특별시 강서구 마곡동로 161 식물문화센터 3층 기획운영과 / 전화 2104-9725 /전송 / / 부분공개(6)
18272510
20210929085417
본청
기획행정과-97
D0000037704383
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