다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 동물복지2과-3269 결재일자 2019.6.27. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 주무관 동물복지2과장 동물원장 안광건 代이재황 송부용 06/27 代김보숙 협 조 운영과장 김명준 관람객 민원 동향보고 2019. 6. 서울대공원 (동물복지2과) 관람객 민원 동향보고 ？？ 사고개요 ○ 일 시 : `19. 6. 16.(일) 13:30경 ○ 장 소 : 얼룩말 관람로 앞 벤치 ○ 근 무 자 : ○ 분 실 물 : ○ 습 득 자 - 성 명 : () - 담당업무 : 제1아프리카관 동물사육업무 보조 ○ 담 당 자 - 성 명 : - 담당업무 : 제1아프리카관 동물사육업무 ○ 중 제 자 - 성 명 : - 담당업무 : 동물복지2과 서무 ？？ 분실자 인적사항 성 명 성별 연령 주 소 연락처 비 고 ？？ 사고경위 일 시 내 용 2019.6.16.(일) - 13:30경 제1아프카관 얼룩말 관람로 앞 벤치에서 뉴딜()이 환경정비 과정 중 모자를 습득함. - 14:00경 담당 사육사에게 전달. - 14:00경 전달 받은 후 동물사 공용 캐비넷에 보관. - 18:34경 공용 캐비넷 열쇠 관리 담당 사육사가 열쇠 소지 후 퇴근 - 담당 사육사의 경우 주말 근무 이후 월화 휴무로 인하여 도움터의 인계가 지연됨 2019.6.18.(화) - 15:00경 관제센터 분실물 관련하여 연락 - 15:08경 최초 습득자()에게 연락 - 15:20경 캐비넷 개방 실패 - 15:30경 휴무 중인 캐비넷 관리 담당 사육사에게 연락함. - 16:30경 캐비넷 관리 담당자가 출근하여 캐비넷 개방 후 습득자()를 통해 18:00경 경찰서로 인계 조치 2019.6.19.(수) - 13:45 과천경찰서에서 민원인이 14:00항의방문예정으로 연락요청 - 출장중으로 14:20분경 도착하여 민원인 만남 - 14:20경 도움터에서 민원인이 찾아왔다는 연락 - 14:25경 동물복지2과 사무실로 민원인 안내 - 14:30경 모자 훼손에 대한 해명 요구 - 14:40경 모자에 붙어있던 테이프 탈착 경위 설명 (테이프 안쪽 고양이 털 부착되어 있다고 이야기함) - 15:00경 모자 훼손으로 인해 모자값, 하루 일당, 교통비 배상 등 요구 - 15:10경 지연전달된 부분에 대해 정중히 사과하였고, 모자값 배상 약속을 하였고 기타 요구 사항은 검토후 연락하기로 함 - 15:20경 민원인 귀가 - 16:40경 동물사 사무실에서 민원인이 야기한 테이프 찾음 2019.6.20.(목) - 11:21분 최초 통화를 하였으나 민원인 사정으로 끊음 - 11:31분 민원인이 교통비(택시비) 지급할 것을 요구 - 11:45분 민원인의 소득 및 교통비 관련 증빙 자료 요청함. - 11:45분 민원인 문자로 매출내역 등 하루 일당 및 네이버 지도상 거리에 대한 택시비 요구함. - 11:47분 추후 검토 후 다시 연락드린다고 함. 2019.6.24.(월) - 19:44분 모자값(16만원), 일당(8만원), 택시비(6만원) 등 총 30만원 배상액으로 제시함 - 19:46분 민원인 문자를 토대로 산출 근거를 말씀드림. - 19:48분 민원인의 생각과 다른 금액이라고 말하고 한동안 말을 안함. - 19:55분 정신적 피해보상 포함하여 총200~300만원 요구함 - 20:07분 통화 동안 적정선을 합의하려고 하였으나 간극이 좁혀지지 않음 2019.6.25.(화) - 17:51분 200백만은 무리라고 부서의 입장을 전달. - 17:52분 민원인이 부서 입장 듣고 알아서 조치를 취한다고 함. 2019.6.26.(수) - 17:00분 백화점 확인 결과 비앙카 모델로 가격이 18만원으로 확인함. ？？ 향후 계획 ○ 민원인이 법적 조치를 취할 경우 기획조정실 법률지원담당관에 법률 자문요청 ○ 분실물 등 동물원 관련 안전교육 등 강화 ○ 민원인과 원만히 해결할 수 있도록 해결방안 강구

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동물복지2과-3269

D0000037260574