문서번호 시설관리과-12653 결재일자 2019.6.25. 공개여부 부분공개(2) 주무관 시설관리팀장 시설관리과장 결 재 문정화 김남구 06/25 代김남구 협 조 교육 일지(정보통신 보안 및 공직기강 확립 철저 등) 교육일시 2019. 6. 24. (월) 17:40~18:00 교육대상 참석-28명 미참석-7명(휴가자-2명,제어실교대근무자-5명) (※ 미참석자 추후 서면 교육) 교 관 시설관리과장 , 정보보안 집합교육 참석자 교육제목 1. 정보 보안 및 해킹 메일 대비 철저 2. 공직 기강 확립 철저 3. 민원 응대(전화/방문) 서비스 만족도 제고 철저 4. 성희롱 등 4대 폭력 예방 철저 교 육 내 용 교 육 내 용 ？？ 정보 보안 및 해킹 메일 대비 철저 ○ 시행배경 - 국가정보보안 지침 제 9조(정보보안교육) ▶ 연 1회 이상 소속공무원을 대상으로 보안교육(‘19년 신설) - 개인정보보보호법 제28조(개인정보취급자에 대한 감독) ▶개인정보 취급자에게 정기적으로 필요한 교육 실시 - 국가정보원 해킹메일 대응 훈련 ▶‘19년 6월 서울시 전직원 대상(관련 종사자만 대상이 아님) ○ 해킹메일 훈련 - 주관: 국가정보원(국가사이버안전센터) - 기간: ‘19.5.1.~6.30. - 방법: 종합소득세 납부, 불법주차 과태료 부가안내 등 70여개 시나리오에 의하여 수차례 접속을 유도 - 평가: 신고건수/열람건수 X100(신고율 90%미만 부서는 기관통보 및 별도교육) ○ 개인정보 보호 - 개인정보 취급자 유의사항 ▶ 개인정보 등록·파기 철저: 수집목적, 수집항목, 보유기간, 동의거부권리 등 ▶인터넷 홈페이지 게시판 자료 등재시 개인정보 유무 반드시 확인 ▶ PC 내 개인정보는 외부에서는 열람함 수 없도록 강제 암호화조치 교 육 내 용 ？？ 공직기강 확립 철저 ○ 최근 타기관 출장 및 초과 근무시 부적절한 행위가 언론 보도됨 ○ 공무원 행동강령 준수 철저 - 공무원은 부정 행위를 인지한 때에는 행동강령책임관 또는 공직자비리신고센터에 즉시 신고하여야함 - 공직자의 의무 및 금지 사항 ▶ 6대 의무: 성실·복종, 친절·공정, 비밀엄수, 청렴, 품위 유지 의무 ▶ 4대 금지사항 : 직장이탈, 영리업무의 겸직, 정치운동, 집단행위의 금지 - 공무원의 직무 수행시 시민고객의 권리 보장 ○ 출·퇴근, 중식시간 준수 및 초과근무규정 등 복무규정 준수 철저 - 초과근무수당 부당 수령시 전액 환수조치 및 부당수령액 2배 가산 징수 ○ 유연근무실시 시 근무규정 준수 철저 ○ 음주운전 금지 및 공용차량 운전규정 준수 철저 ○ 보안 관리 철저 - 청사등 중요 시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리, 당직근무 철저 - PC 보안 관리 철저 ▶ 4가지 패스워드 설정(CMOS,윈도우로그인,화면보호기,중요문서암호화) ▶ 내 PC지키미 프로그램 실행 및 취항항목 개선 철저 ？？ 민원 응대(전화/방문) 서비스 만족도 제고 철저 ○ 민원 응대(전화/방문) 서비스 만족도 제고를 철저히 하기 바람 - 전화민원응대: 맞이태도,연결태도, 상담태도,종결태도,전체만족도 5개 지표 - 방문민원응대: 환경, 맞이태도,상담태도,종결태도,전체만족도 5개 지표 ○ 민원응대 서비스 품질 향상을 위해 노력해주시 바라며 ,민원응대품질점검표 숙지를 철저히 할것 ○ 특히？전화 응대 자체 점검 결과에서？미흡했던 부분에 신경써서 응대하기 바람 [첫인사(분명하게 발음하기)+ 연결태도(본인이 담당자 인지 아닌지를 밝힌 후 답변)+ 추가문의 확인] ○ 2019년 상반기 민원응대(방문) 서비스 품질 점검 추가 실시 중임 - 기간 : 2019. 6. 24.(월) ~ 7. 10.(수) ？？ 성희롱 등 4대폭력 예방 철저 ○ 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중임 ○ 성희롱· 성폭력 사건 관련 동향 보고는 조사담당관 및 인사과뿐아니라 여성정책담 당관,인권담당관,언론담당관에도 반드시 동향보고 실시 ○ 언어폭력 금지, 직원 존댓말 하기, 성적농담 금하기 등 분위기 조성 교 육 사 진 끝.
18094429
20210929095922
본청
시설관리과-12653
D0000037241192
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1