투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시서북병원 수신 내부결재 (경유) 제목 님께 안녕하십니까? 귀하께서 본 의료기관의 고객으로서 경험하셨던 부분을 저희와 함께 나눌 수 있도록 하여 주신데 대해 감사드리며, 이의를 제기하여 주신 내용에 의거하여 확인하고 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 불편을 느끼셨던 문자발송에 대해서 설명드리겠습니다. 우리병원 시스템에 등록된 번호로 환자의 진료확인을 위해 하루 전에 자동 발송 됩니다. 2019.05.02. 연락처가 추가등록 되어 문자 발송되었고 귀하의 요청에 의해 그날 바로 삭제하였습니다. 진료예약과 관련 시간 지연에 대해 답변드리겠습니다. 진료접수->진료 및 검사예약->수납(처방전 발행 및 진료예약 전산 입력) 절차에 따라 진행되고 있습니다. 간호사실에서 검사에 대해서는 예약이 되었지만 진료예약은 진료일과 진료시간을 원무과에서 수납 시 전산입력(예약) 후 처방전을 발급해 드리고 있습니다. 다음 내원 시 진료예약이 되어있지 않아 불편함을 느끼지 않게 해드리려는 과정이며 이 부분을 안내해드리는 과정에서 시간지연 및 불편을 느끼신 점은 다시 한 번 죄송한 말씀 드립니다. 귀하의 기대에 부응하지 못했던 점이 있었다면 너그러이 양해해 주시기 바라오며, 앞으로 저희 의료기관과 전 직원은 내원하신 모든 고객의 치유를 위해 더욱 노력하는 모습을 보여드리겠습니다. 감사합니다. 안녕히 계십시오. 원무과장 배상 주무관 조성용 원무팀장 최낙준 원무과장 정태명 서북병원장 06/18 박찬병 협조자 시행 원무과-8607 ( ) 접수 ( ) 우 03433 서울특별시 은평구 갈현로7길 49 / http://sbhosp.seoul.go.kr 전화 02-3156-3272 /전송 02-385-9393 / / 부분공개(6)
18054346
20210929101521
본청
원무과-8607
D0000037090018
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