투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시체육시설관리사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 [※미통화이관시]○민원내용:★잠실종합운동장 주차장 이용에 대... 님 안녕하십니까? 먼저 잠실종합운동장 부설주차장 월정기권 이용과 관련하여 불편을 드려 유감스럽게 생각합니다. 정기권 발급시간이 평상시에 09시 ~ 18시 까지이나 매월 25일 부터 익월 5일 까지는 오전 08시 ~19시 까지 운영하고 있습니다. 잠실종합운동장 주차운영본부는 근무자들이 고객을 위해서 열심히 근무를 하고 있습니다. 최우선 가치는 고객만족으로 항상 밝은 모습, 언행 등 친절한 자세로 근무해야 함에도 불구하고 고객님께 불편을 끼쳐 드리고 마음 상하게 한 점 정중히 사과드립니다. 2019년 6월 12일 오후 당시 근무자인 최oo는 불친절로 인한 경고조치 및 근무 성적 평가에 반영하고 별도의 친절교육을 실시하였습니다. 앞으로 주차운영본부 근무자들에 대한 대 고객서비스 차원의 지속적인 친절 교육을 강화하고, 더불어 근무성적 평가를 통해 향후 불친절 제로의 잠실종합운동장 주차장을 만드는데 최선을 다할 것을 약속드립니다. 부설주차장 정기권 발급에 불편과 심려끼쳐 드린 점 다시 한번 송구스럽게 생각하며, 고객님의 소중한 의견은 주차관리 대 고객서비스 업무에 참고하도록 하겠습니다. 부설주차장 이용과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 체육시설관리사업소 운영기획과(전화 02-2240-8733)로 연락주시면 친절히 답변해 드리겠습니다. 끝으로 우리 시정에 관심과 애정을 가져주신 점 감사드리며, 님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다. 주무관 노대규 주무관 김석현 운영기획과장 06/14 김남대 협조자 시행 운영기획과-7967 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 송파구 올림픽로 25 잠실동 10 / 전화 02)2240-8733 /전송 02)2240-8880 / rotagi@naver.com / 부분공개(6)
18033765
20210929102036
본청
운영기획과-7967
D0000036963277
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