다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 문화홍보과-1279 결재일자 2019.6.10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 문화홍보과장 총무부장 박연웅 김홍식 06/10 박기용 협조 2019년 한강공원 이용시민 만족도 조사계획 2019. 6. 총 무 부 (문화홍보과) 2019 한강공원 이용시민 만족도 조사계획 한강공원의 시설물 및 청소개선, 한강몽땅 여름축제, 야외수영장 이용 시민의 만족도를 조사하여 한강에 대한 시민들의 다양한 욕구를 정책에 효과적으로 반영？개선하고자 함. Ⅰ 추진방향 ？ 외부 전문기관의 조사를 통한 객관적 만족도 조사를 진행하여, 시민만족도 제고를 위한 개선방안 도출 및 사업 방향 설정 ？ 각 부서의 사전 의견수렴을 통한 설문문항을 반영, 만족도 조사결과의 활용성 제고 ？ 연간 만족도 추이 분석을 통해 한강공원 서비스 품질 지속관리 및 유지 ？ 조사결과를 바탕으로 한강 프로그램 홍보 및 시민서비스 제고 노력 홍보 Ⅱ 과거 만족도 조사 경위 ？ 한강 야외수영장 만족도 조사(뉴미디어담당관 주관) : ‘05~‘12(7회) - 한강 야외수영장 및 한강공원 이용자 만족도 조사 실시(2009년 제외) ？ 행정서비스 시민만족도 조사(평가담당관 주관) : ‘07~‘12(6회) - 한강 야외수영장 및 한강공원 이용자 만족도 조사 실시(2010년, 2013년 제외) ？ 한강공원 이용시민 만족도 조사(본부 자체 실시) : ‘13~‘18(6회) - 한강공원 이용, 야외 수영장, 한강몽땅 여름축제 3개 분야 - 서울시 행정서비스 시민만족도와 동일모델 적용 Ⅲ 세부 추진계획 ？？ 조사개요 ？ 조사기간 : ‘19. 7 ~ 10월 ？ 조사방법 : 전문 여론조사업체 위탁 평가 ？ 만족도 조사 : 4개 분야 총 2,550명 대상 평가분야 조사기간 표본수 표본구성(안) 한강몽땅 ‘19. 7 ~ 8월 500명 ？주요 프로그램 참여자 위주 조사 (다리밑 영화제, 종이배 경주 등) 청소개선 ‘19. 7 ~ 8월 500명 ？뚝섬, 여의도 한강공원 : 각 200명 ？반포 한강공원 : 100명 한강공원 이용 (시설 및 관리) ‘19. 7 ~ 10월 1,200명 ？여의도 한강공원 : 200명 ？여의도외 10개 한강공원 : 각 100명 야외수영장 ‘19. 7 ~ 8월 350명 ？야외수영장(5개소), 물놀이장(2개소) 7개소 × 50명 = 350명 ※ 각 부서의 사전 의견수렴을 통한 만족도 조사대상 및 설문문항 반영 ？ 조사내용 - 한강몽땅 여름축제 : 프로그램 내용 및 운영, 사회적 공헌도 등 - 청소개선 : 그늘막 설치(구역,시간, 방법), 배달존, 안내？홍보, 효과성 등 - 한강공원 시설이용 : 접근성, 이용편리성, 시설관리, 안전성, 조경 및 관리 등 - 한강 야외수영장 : 접근성, 이용편리성, 시설관리 상태, 안전성 등 ？ 소요예산 : 50,000천원 - 예산과목 : 한강공원 이용 및 생태환경 개선, 한강공원 시민이용 홍보, 사무관리비 ？ 조사추진 흐름도 계획 수립 ？ 조사업체 선정 및 계약 ？ 설문서 작성 및 조사 실시 ？ 결과 보고 ‘19. 6월 ‘19. 6월 ‘19. 7~10월 ‘19. 9월, 12월 ？？ 조사업체 선정 ？ 위탁범위 : 설문지 개발, 설문조사 실시, 결과보고서 작성 및 제출 ？ 선정방법 : 수의계약 및 협상에 의한 계약으로 분리 - 사 유 ？ 행사프로그램 및 공원운영 측면의 한강몽땅, 청소개선 분야는 조사결과 및 개선사항의 조속한 도출과 반영을 위하여 금년 8월까지 조사완료 필요에 따라 수의계약으로 추진하고, ？ 한강공원 시설 관리 측면의 한강공원 시설 이용, 야외수영장 분야는 장기적 시설개선, 심층적 조사를 통한 근본적인 개선방안 도출을 위해 금년 10월까지 조사함에 따라 협상에 의한 계약으로 추진 ？ 한강몽땅, 청소개선 분야 : 수의계약 - 표 본 : 총 1,000명(한강몽땅 500명, 청소개선 500명) - 조사방법 : 현장면접(설문지) 조사 - 근 거 : 추정가격 1,500만원 이하의 소액 수의계약 ？ 지방계약법 시행령 제25조 제1항 제5호 - 소요예산 : 1,650만원 이하(부가가치세 포함) ？ 한강공원 시설이용, 야외수영장 분야 : 협상에 의한 계약 - 표 본 : 총 1,550명(한강공원 시설이용 1,200명, 야외수영장 350명) - 조사방법 : 현장면접(설문지) 조사 + 정성조사(시민간담회) ※ 정성조사 : 현장면접(설문지) 조사 응답시민중 만족도가 낮은 불만시민과 적극적 의견 제시 의향 시민 대상 심층 면접 조사 실시 - 근 거 : 전문성, 기술성 등이 요구되는 사업 ？ 지방계약법 시행령 제43조, 제44조 - 추진절차 ？ 공 고 : 나라장터 홈페이지에 10일 이상 게시 ？ 업체선정 : 응모업체 사업제안서 심사(제안서 평가위) 후 선정 ？ 계 약 : 협상 후 10일 이내 - 소요예산 : 3,200만원 이하(부가가치세 포함) Ⅳ 향후 추진일정 ？ 조사업체 선정 및 계약 : ’19. 6월 - 수의계약 : ‘19. 6월 중 - (협상계약) 입찰공고 : ‘19. 6. 11 ~ 6. 23 - (협상계약) 입찰참가서 및 제안서 접수 : ‘19. 6. 24 - (협상계약) 제안서 평가위원회 : ‘19. 6. 26(예정) ※ 제안서 평가위원회 구성？개최 계획 별도 수립 - (협상계약) 업체 선정 및 계약 : ‘19. 6월 말 ？ 설문지 조사항목 구성 : ’19. 6월 - 분야별 설문내용, 대상 및 방법 결정, 표본 수 및 구성 등 - 한강사업본부 조사의견 반영, 조사업체와 협의 후 확정 ？ 설문조사 실시 : ’19. 7 ~ 10월 ？ 조사결과 평가발표 및 개선대책 수립 : ’19. 9월, 12월 -결과보고 : 9월(한강몽땅, 청소개선), 12월(한강공원 시설이용, 야외수영장) 붙 임 : 1. (협상계약) 입찰공고문(안) 1부 2. (협상계약) 제안요청서(안) 1부 3. 과업지시서(안) 1부 4. (협상계약)산출내역서 1부. 끝.

17987472

20210929103725

본청

문화홍보과-1279

D0000036922121