함께해요! 2019 을지태극연습! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 노선 교통약자 탑승관련 기사 부적절 언행민원 안녕하십니까 ? 서울 시 버스정책과입니다. 우리 시 시내버스 운행에 깊은 애정을 주신 점 감사드리며 이용 중 불편을 느끼신 점 죄송하게 생각합니다. 이 민원내용은 정류소에서 몸이 불편하신 어머니의 승차과정에서 운전기사의 불친절한 태도에 대한 지적으로 이해 됩니다. 또한 5월 30일 시민님과의 유선 통화에서 당사자인 안양교통 운전자는 시민님의 어머니에게 당연 사과해야 된다는 내용 또한 잘 이해 하였습니다. 님께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(신청번호 1AA-1905-684298)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 가. 해당 운수회사인 안양교통에 전달하여 사실확인 결과 운전기사는 시민님의 몸이 불편하신 어머니가 좌석에 앉았다 다시 카드 테크하려 일어나시기가 불편할 것을 예견하여 카드테그 하시라는 말씀을 드린 것인데 보다 친절하게 안내드리지 못한 점에 대해 죄송하다는 마음 전해왔습니다. 나. 그리고 통화시 시민님이 요청하신 당사자 사과에 대해 해당 회사인 안양교통에 전달하여 운전기사가 직접 시민님의 어머니께 사과의 전화를 하도록 하겠다는 답변을 받았습니다. 다. 이에 차후 동일 민원이 발생하지 않도록 운전기사에 대한 지도와 교육을 철저히 할 것을 거듭 당부하였습니다. 의 민원에 만족스런 답변이 못 되었더라도 이해하여 주시기 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 버스정책과 운행관리팀 강은정(02 2133 2293)으로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 시내버스 이용시 불편을 겪으신 점 다시 한 번 죄송하게 생각하며 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 담당자 강은정 운행관리팀장 代오재왕 버스정책과장 05/31 오희선 협조자 시행 버스정책과-16842 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 /전송 / / 부분공개(6)
17936741
20210929105350
본청
버스정책과-16842
D0000036665051
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