투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울역사박물관 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 답변(전기차량 충전시 할인요금) 1. 고객님 안녕하십니까. 2. 우리박물관에 깊은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 답변드리 겠습니다. 3. 먼저 박물관 주차장 요금할인에 있어 고객님께 불편을 끼쳐 드린점 깊이 사과드립니다. 우리박물관에서는 부설 주차장의 운영을 외부업체에 위탁하여 관리하고 있으며, 서울 특별시 주차장 설치 및 관리조례에 규정된 요금체계에 따라서 전기자동차 충전시에는 1시간까지는 전액면제 이후 초과시간에 대하여 50% 할인을 적용하고 있습니다. 고객님께서 말씀하신 5.23일의 경우에는 고객콜센터 주차정산원이 착오하여 전기차량 충전시 1시간면제를 적용하여야 하는데, 저공해차량 50% 할인을 적용한 것으로 파악되었습니다. 이러한 사항이 재발되지 않도록 위탁운영업체에 통보하였으며,추가 납부된 금액은 위탁업체 콜센타(080-330-3600)로 연락을 주시면 위탁업체에서 고객님 계좌로 반환 되도록 조치하겠습니다. 4. 아무쪼록 넓은 마음으로 이해하여 주시기 바라며 향후 보다 더 즐거운 박물관 관람이 될 수 있도록 주차장 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 다시한번 박물관 운영에 관심과 좋은 의견 주신점 감사드리며 더 자세한 사항은 서울 역사박물관 시설과 한원균 주무관(02-724-0122)에게 연락주시면 친절히 답변드리 겠습니다. 환절기 건강관리에 유의하시고 언제나 행복 가득하시기 바랍니다. 끝. 주무관 한원균 시설과장 박관현 경영지원부장 05/24 임원빈 협조자 시행 시설과-2119 ( ) 접수 ( ) 우 03177 서울특별시 종로구 새문안로 55 서울역사박물관 / www.museum.seoul.kr 전화 /전송 724-0244 / / 부분공개(6)
17886088
20210929111121
본청
시설과-2119
D0000036516099
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