다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설관리과-10301 결재일자 2019.5.24. 공개여부 대시민공개 주무관 시설관리팀장 시설관리과장 결 재 문정화 김남구 05/24 이경희 협 조 교육 일지(2019년 을지태극훈련 대비 공직기강 확립 철저 등) 교육일시 2019. 5. 23. (목) 17:00~17:30 교육대상 참석-23명 미참석-12명(휴가자-2명,교육-2명,제어실교대근무자-8명) (※ 미참석자 추후 서면 교육) 교 관 시설관리과장 교육제목 2019년 을지태극연습 대비 공직기강 확립 철저 등 교 육 내 용 ？？ 2019 을지태극연습 대비 공직기강확립 ？ 감찰활동 중 ○ 감찰기간 : ’19. 5. 20.(월) ∼ ’19. 5. 30.(목) ○ 감찰기관 : 서울시 산하 전 기관(자치구, 투자·출연기관 포함) - 중점감찰사항 ▶ 을지태극연습 관련 공직기강 관련 - 세부훈련계획에 따른 기관별 응소 및 상황실 복무 실태 점검 - 훈련기간 중 직무수행의 능률을 저해하는 행위(무단외출, 허위출장 등) ▶ 「청탁금지법」및「공무원 행동강령」관련 - 부정청탁, 이권개입, 금품·향응수수행위(100만원 이상 직무관련성 불요) - 직무관련자와 식사, 골프, 여행 등 공정한 직무수행을 저해하는 행위 ○ 조치계획 ▶ 금품·향응수수 등 중대 공직 비위행위 엄중 문책 ▶ 일회성 복무위반행위도 관련 법령에 따라 문책 및 사례전파 ○ 공무원 행동강령 준수 철저 - 공무원은 부정 행위를 인지한 때에는 행동강령책임관 또는 공직자비리신고센터에 즉시 신고하여야함 - 공직자의 의무 및 금지 사항 ▶ 6대 의무: 성실·복종, 친절·공정, 비밀엄수, 청렴, 품위 유지 의무 ▶ 4대 금지사항 : 직장이탈, 영리업무의 겸직, 정치운동, 집단행위의 금지 - 공무원의 직무 수행시 시민고객의 권리 보장 ○ 출·퇴근, 중식 시간 준수 및 초과근무규정 , 여비 등 복무규정 준수 철저 ○ 보안 관리 철저 - 청사등 중요 시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리, 당직근무 철저 교 육 내 용 - PC 보안 관리 철저 ▶ 4가지 패스워드 설정(CMOS,윈도우로그인,화면보호기,중요문서암호화) ▶ 내 PC지키미 프로그램 실행 및 취항항목 개선 철저 ？？ 민원응대(전화/방문) 서비스 품질 향상 철저 ○ 미스터리쇼퍼를 활용한 민원응대 (전화/방문) 서비스 품질점검이 아래와 같이 실시되고 있음 - 점검기간 : 2019. 5.07.(화) ~ 6.07.(금)-기관별 전화 5회,방문 1회 점검 - 점검부문 : 5개 부문(각 100점 만점) · 전화민원응대: 맞이태도,연결태도, 상담태도,종결태도,전체만족도 5개 지표 · 방문민원응대: 환경, 맞이태도,상담태도,종결태도,전체만족도 5개 지료 ○ 민원응대 서비스 품질 향상을 위해 노력해주시 바라며 ,민원응대품질점검표 숙지를 철저히 할것 ○ 특히？전화 응대 자체 점검 결과에서？미흡했던 부분에 신경써서 응대하기 바람 [첫인사(분명하게 발음하기)+ 연결태도(본인이 담당자 인지 아닌지를 밝힌 후 답변)+ 추가문의 확인] ？？ 성희롱 등 4대폭력 예방 철저 ○ 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중임 ○ 성희롱· 성폭력 사건 관련 동향 보고는 조사담당관 및 인사과뿐아니라 여성정책담 당관,인권담당관,언론담당관에도 반드시 동향보고 실시 ○ 언어폭력 금지, 직원 존댓말 하기, 성적농담 금하기 등 분위기 조성 교 육 사 진 끝.

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시설관리과-10301

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