다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-10126 결재일자 2019.5.8. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 남부수도사업소장 서명신 신민철 代신민철 05/08 전영석 상수도사업본부 발족 30년!, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수 고도정수처리 시설보수공사(암수정수센터) 시행에 따른 소통 간담회 결과보고 2019. 5. 남부수도사업소 (행정지원과) 암사정수센터 ‘고도정수처리 시설 보수공사’ 시행에 따른 소통 간담회 결과 보고 암사정수센터 고도정수처리 시설 보수공사 시행에 따른 사업소 민원응대 및 홍보관련 간담회를 실시하여 시민불편 최소화 대책을 마련하고 그 결과를 보고드림 ？？ 일 시 : 2019. 5. 2.(화) 15:00~16:00 ？？ 장 소 : 2층 소회의실 및 행정지원과 사무실 ？？ 참석인원 : 11명 - ？？ 주요내용 ○ 고도정수처리시설 보수공사 시행에 따른 시민 홍보 및 민원응대 방법 가. 공사개요 - 공 사 명 : 암사정수센터 고도정수처리시설 보수공사 - 공사기간 ’19.5.8. ~ ’19.5.28.(21일) : 최근 3년간 맛？냄새 물질 등 조류발생 없는 가장 안정적인 시기 - 공사내용 : 고도정수처리 시설인 분배조를 개선하여 안정적 유량흐름 확보 및 활성탄흡착지 등 구조물 내 오존 냄새저감 - 수돗물 공급계획 : 단수 없이 공사시행 (고도정수처리 ⇒ 표준정수처리 ) - 관할 급수구역( 동작, 영등포, 관악 ) 나. 민원응대 방법 - 예상 민원유형 : 고도공정 중단에 따른 수돗물에서 맛,냄새 민원 - 발현내용 : 지오즈민 (흙냄새). 2MIB (곰팡이냄새) - 표준 전화 민원 응대 요령문안 · 지금 수돗물에서 나는 냄새원인은 강동구에 있는 암사정수센터 고도정수처리 시설의 보수공사를 위하여 5월 8일~ 5월 28일까지 고도정수처리 공정을 중단하고 표준정수처리 공정으로 수돗물을 공급하기 때문입니다. · 공사기간 동안 수돗물은 정상 공급되며, 수돗물의 수질은 변화가 없으므로 안심하고 마셔도 됩니다. 다만 개인에 따라 맛과 냄새에 불편함을 느낄 경우 수돗물을 끓여 마실 것을 권장합니다. · 수돗물 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ※ 민원대응 요령 및 첨부 Q&A를 참고하여 민원 상황에 맞게 대응(별첨 1) 다. 사업소 홍보 방안 - 홍보대상 : 8개구 지역신문, 유선방송, 지역케이블 방송 (홍보담당) - 홍보방법 : 공사내용 및 대응요령 지역신문게제, 안내방송 및 자막 안내 ※ 민원전화 모니터링 결과는 매일 본부 생산부 보고 (별첨 2) ？？ 간담회 사진 1차 행정지원과 간담회 2차 과별 주무팀장님 간담회 ？？ 행정사항 ○ 검토 및 시행 과정에서 각 부서의 적극적인 협조 요청. 끝. 별첨1) 암사정수센터 “고도처리시설 보수공사” 관련 예상 Q&A ？？ 예상 민원 유형별 Q&A ① 수돗물에서 곰팡이(흙냄새)냄새가 나는데, 왜 이런가요? - 강동구에 위치한 암사정수센터 고도정수처리시설 보수공사로 5.8~ 5.28까지 고도처리공정을 중단하고, 종전의 표준공정으로 수돗물을 공급하고 있으며, - 냄새 원인은 한강 원수에 포함되어있는 미량의 조류가 그 원인이며, 그동안 고도 정수처리 공정의 오존과 활성탄 공정을 통하여 조류를 완전히 걸러냈던 것입니다 - 수돗물의 냄새는 건강이나 수질에는 전혀 문제가 없습니다. 그래도 불편하시면 공사기간 동안 끓여 드시면 냄새가 없어집니다. ② 곰팡이(흙냄새)냄새가 나는데 수질에는 정말 마셔도 문제가 없는 건가요? - 수돗물의 곰팡이(흙)냄새가 나는 원인은 상수원에서 조류(藻類)가 번식하여 지오스민(geosmin), 2-메틸이소브로네올(2-MIB)와 같은 곰팡이(흙)냄새 원인물질을 분비할 때 발생합니다. - 이러한 물질은 아주 미량인 10ng/L(1조분의 10) 정도에서도 냄새가 감지되나, 독성시험 연구결과 인체에 무해한 것으로 나타났습니다. - 수돗물에 냄새가 나는 기간 동안에는 냄새물질은 열을 가하면 쉽게 휘발되는 특성이 있으므로 3분 이상 끓여 마실 것을 권장합니다. ③ 공사기간이 20일이 넘는데 그동안 고도처리가 완전히 중단되는지? - 공사 기간은 21일로 예정되어있으나. 실제 보수공사에 소요되는 기간은 10일로 공사 시작10일 이후 부터는 단계적으로 고도정수처리 공정으로 생산된 수돗물을 공급할 예정입니다 - 시민 여러분의 불편을 최소화하기 위하여 공사 기간을 최대한 단축 할 수 있도록 최선의 노력을 다 하겠습니다. ④ 고도정수처리와 표준정수처리공정의 차이는 무엇인지? - 표준정수처리는 원수에 포함된 오염물질을 제거하기 위해 혼화, 응집, 침전, 여과 그리고 소독과정을 거쳐 수용가에 공급하는 보편화된 정수처리 방식을 말합니다. - 고도정수처리는 기존 표준정수처리 공정에 오존 소독과 입상활성탄(숯)으로 한 번 더 걸러주는 공정을 추가한 것으로 ① 오존의 강력한 산화작용을 이용하여 물속에 있는 유기물을 분해하고 ② 입상활성탄(숯)에 뚫려 있는 아주 미세한 구멍으로 오존 처리한 수돗물에 남아있는 미량의 맛？냄새 유발물질 까지도 흡착해 제거하는 방식입니다. - 이러한 고도정수처리 과정을 거치게 되면 조류(藻類)로 인해 발생하는 흙(Geosmin)·곰팡이냄새(2-MIB) 유발물질과 소독부산물 등 미량유기물질을 효과적으로 처리할 수 있습니다. 별첨2) “암사정수센터 고도정수처리시설 보수공사” 보수공사 시행 관련 추진 상황 일보 (’19. 5. 8. 18시 30분 현재) ○ 맛ㆍ냄새 물질 원수 및 정수 수질현황 (단위:ng/L) 구 분 5/7 5/8 5/9 5/10 5/11 5/12 5/13 2-MIB 원수 정수 지오즈민 원수 정수 ※ 남,북한강 취수원 수질현황 5. 7현재 : 2MIB 7ng/L, 지오즈민 10ng/L ○ 관할 수도사업소 민원 접수동향 (수돗물 맛,냄새 민원에 한함) (단위:건) 구 분 계 강남 강동 남부 중부 강서 5. 8 5. 9 5. 10 ○ 공사 및 시공 추진 사항 일시 구 분 세부 시행내용 5. 8 주요작업 내 용 현 공정율(%) ○ 공정관리 및 공정 전환 추진 사항 일시 구 분 세부 시행내용 5. 8 금일 주요 추진내용 공정 전환율(%) □ 작성요령 ○ 관할수도사업소 민원 접수동향 : 수도사업소 민원팀 작성 ○ 일보 보고 : 매일 18시까지 생산관리과 이규현에게 사무관리 메일 통보

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