다시 뛰는 공정도시 서울!

“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원을 조속히 처리해주시길 부탁드립니다. 안녕하십니까? 선생님께서 관련 제기하신 민원처리 과정에서 담당 주무관이 세심하게 배려하기 못하여 모욕감을 받으셨고 이에 대한 조치를 요구하셨습니다. 우선 담당부서에서 답변드리게 된 사유를 설명드리겠습니다. 직원에 대한 감사·조사를 담당하는 부서에서 이 사안은 여러가지를 고려할 때 감사대상에는 해당되지 않아 담당부서에서 처리하는 것이 타당하다고 하여 문서가 이송되어 왔습니다. 이에 우리부서에서 답변드리게 됨을 양해해 주시기 바랍니다. 제기하신 등 입니다. 먼저 담당직원이 일처리과정에서 경솔한 부분이 있어 불편을 끼친것이 있다면 정중히 사과 드리겠습니다. 민원내용이 직접적으로 시에서 처리한 것이 아니고 직원채용 과정에서 발생한 사안으로 사실관계 확인을 위해서는 부득이 민원내용에 대한 확인을 위해 상담소와 내용을 공유하여야 했으며 상담소의 입장에서 두둔하려 했다는 것은 오해가 있었든것 같습니다. 담당직원은 상담소측에 이 문제에 대하여 자체적으로 조사하고 께 사과가 필요하면 정중히 사과 등 조치하도록 독려하였다고 합니다. 또한, 메일함에 특정인 서류 누락 은폐사실과 관련 담당직원이 현장에서 확인한 것은 해당 메일이 삭제되었으나 다운받아 둔 것이 있어 확인하였다고 합니다. 그리고 그 내용을 설명 드린것으로 알고 있습니다.그러니 은폐를 한 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 나머지 민원제기 사항에 대하여 다른기관에서 조사중인 것으로 알고 있습니다. 해당조사의 결과가 나오면 거기에 따라 상담소에 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다. 다시한번 일처리 과정에서 선생님의 입장에서 잘 헤아리지 못했던 점이 있었다며 정말 죄송하다는 말씀을 드리며 차후에 이런일이 재발하지 않도록 직원교육에도 철저를 기하겠습니다. 모쪼록 넓을 아량으로 이해 해주시길 바라며, 선생님 하시는 일에 행운이 늘 함께 하시길 기원드립니다. 여성권익사업팀장 조미현 여성권익담당관 04/24 代최영무 협조자 시행 여성권익담당관-5233 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 여성권익담당관 / 전화 02)2133-5326 /전송 02)2133-0732 / mhjo@seoul.go.kr / 부분공개(5,6)

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