다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-4959 결재일자 2019.4.23. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광정책팀장 관광정책과장 관광체육국장 손남신 김윤하 김태명 04/23 주용태 협 조 도시청결팀장 이재성 공정경제정책팀장 이서진 외식업위생팀장 代한진경 운수지도2팀장 고광림 관광산업정책팀장 김국진 2019년 봄 관광성수기 환대주간 운영 계획 2019. 4 관광체육국 (관광정책과) 2019년 봄 관광성수기 환대주간 운영 계획 일본 골든위크(4.27~5.6)와 중국 노동절 연휴(5.1~5.4) 등 외국인 관광객 최대 성수기를 맞아 관광업계와 함께 대대적 환영행사와 환대서비스를 제공 Ⅰ 추진방향 및 운영개요 ？？ 추진방향 ○ 외래 관광객 성수기[일본 골든위크(4.27~5.6), 중국 노동절 연휴(5.1~5.4)]에 관광업계와 함께 다양한 이벤트, 공연 등 대대적인 환영행사 추진 ○ 사드(THAAD/고고도 미사일방어체계) 사태와 한한령(限韓令)으로 인하여 감소한 서울 방문율 증대를 위하여 외국인 대상 다양한 프로모션 제공 ？？ 환대기간 운영개요 ○ 기 간 : '19. 4.26.(금)~5. 6.(월), 11일간 ○ 장 소 : 명동, 홍대, 강남 코엑스, 청계광장 (4개소) ○ 주요내용 환대메시지 ？ 공항 내 환대 메세지 표출, 관광명소 가로등 배너 ？ 환대기간 홍보 목적 온라인 이벤트/광고 진행 환대센터 운영 ？ 주요 관광접점 4곳에 환대센터 운영 ？ 외국인 대상 관광 안내 및 다양한 이벤트 제공 개막식 및 환대캠페인 ？ 서울시, 유관기관 협회, 시회의, 시민참여 환대주간 개막식 ？ 환대선서 및 명동일대 외국인 및 상인 대상 환대캠페인 실시 관광업계 할인행사 ？ 서울시티투어버스(허니문여행사, 노랑풍선) 할인쿠폰 제공 ？ 관광스타트업(블루웨일컴퍼니, 아임닥터) 할인쿠폰 제공 주요방문지 관광객 불편해소 ？ 쇼핑, 택시, 음식점 등 부당행위 집중 단속 ？ 가로휴지통 배치, 청소인력 보강 등 거리 청결 유지 ○ 주최/주관 : 서울특별시/서울관광재단 Ⅱ 세부 실행계획 ① 서울 방문 관광객 환대 메시지 및 관광정보 제공 ？？ ‘공항에서부터 서울까지’ 환대분위기 조성 ○ 인천？김포공항 내 관광객 환대메시지 표출(4.26~5.6) － 인천？김포 관광정보센터 디지털 안내판 활용, 5개 언어로 서울 방문 관광객 환영 메시지 표출 － 인천공항 (T1, T2) 입국장 멀티큐브 30면 활용 Welcome to Seoul(영어), ？迎光？首？(중국어), ソウルへようこそ(일본어), ？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？(태국어), Chao m？ng cac b？n đ？n v？i Seoul(베트남어) ○ 환대분위기 조성을 위한 가로등 배너 게첩 － 주요 행사장인 명동 및 홍대 거리에 환대 배너 게첩 (온라인 홈페이지 연결 가능한 QR코드 삽입) ○ 관광안내소 및 관광안내센터에 홍보물 부착 및 배포 － 제작수량: 포스터/리플렛 각 300부/1만부 내외 배포 － 장소: 인천/김포공항, 용산역, 서울역 등 약 31개소 대상 ○ 강남 코엑스 주요 구간 활용한 오프라인 홍보 － 홍보물 배포 및 홍보영상 상영 (종합안내센터, 메인 무대) ○ 서울 시내 전광판 활용하여 봄 시즌 홍보영상 상영 － 기간/장소: 4월 22일 ~ 5월 6일 / 2면 (서대문사거리, 광화문) ？？ 온라인 플랫폼 활용한 ‘Seoul Welcome Week’ 홍보 ○ 온라인 홈페이지 (www.seoulwelcomeweek.com) 개발ㆍ운영 － 4개국어 (한국어, 영어, 일본어, 중국어)로 행사 세부내용 실시간 제공 (환대센터 위치, 센터별 이벤트/프로그램, 서울시 축제정보, 참가사 정보 등) － 디스커버서울패스 (BTS에디션) 메인 배너 게재, 외국인 자유 관광객 대상 홍보마케팅 추진 ○ 소셜 미디어를 통한 실시간 서울 관광정보 제공 － 환대주간 인스타그램 (@seoulwelcomeweek) 운영 환대주간 정보 제공 ※ 실시간 DM(Direct Message) 활용하여 행사 관련 문의사항 응대 － 서울관광홈페이지(Visit Seoul), 페이스북, 웨이보, 인스타그램 활용 정보 제공 － 행사 참가사 (청계광장 체험존 참가기업, 홍보물 및 기념품 협찬사) 활용 행사정보 공유 ② 관광업계 환대 캠페인 통한 환대분위기 고조 ？？ 환대주간 개막식 및 거리 환대 캠페인 실시 ○ 일시/장소 : 2019. 4. 26.(금) 11:00~12:00 / 명동 일대 ○ 참석인원 : 130 여명 － 서울시 관광체육국장 및 서울시 관광유관 기관·협회 기관장, 시의원 － 서울환대 서포터즈, 명예관광보안관, 관광경찰, 관광안내사, 글로벌 서울메이트 등 ○ 행사내용 － 개회사(주용태 서울시관광체육국장), 환영사1(이재성 서울관광재단 대표), 환영사2(남상만 서울시 관광협회장) 축사(박기재 서울시 의원) － 환대부스 명동지점 제막식, 환대 선서 낭독, 명동 거리 외국인광객 환대 캠페인 ③ 주요 관광접점에 환대센터 운영 ？？ 관광객 주요 방문지 환대센터 운영 ○ 운영기간 : '19. 4.26.(금) ~ 5.6.(월), 11:00~20:00 ○ 운영지역 : 명동, 홍대, 강남 코엑스, 청계광장 (4개소) ※ 청계광장 체험존 : 5.2~5.4 (3일 간) 운영 ○ 주요내용 : 방문객 대상 공연ㆍ체험프로그램 운영 및 관광편의 제공 ？？ 세부 내용 구 분 세부내용 관광편의 제공 ？ 환대센터별로 영어, 중국어, 일본어 안내사 기본 배치 및 관광 안내 공통 이벤트 ？ 한국 전통 체험 : 투호, 윷놀이 참가 후 온라인 포스팅시 경품 제공 ？ 같은 명소 그림찾기 : 외국인 관광객이 쉽고 재미있게 서울 관광 명소를 기억할 수 있도록 이벤트 프로모션 제공 ？ K-Food VR체험 : ‘한국 음식점 찾아가는 길’ 등 주제의 VR 영상 체험기회 제공 ？ K-Beauty 체험 : 환대주간 로고가 박힌 네일아트 체험기회 제공 ？ K-Star 포토 촬영 : 한류스타(BTS) 등신대, 포토존 활용하여 현장인화 서비스 제공 ？ 서울 위시트리 : 메시지를 남길 수 있는 조형물(위시트리) 운영 및 온라인 포스팅한 참가자 대상 경품 제공 ？ 엽서 발송 이벤트 : 한류 스타 엽서(세븐럭카지노, 코엑스 아쿠아리움) ？ 관광명소 인증 이벤트 : 환대센터 인근 관광명소를 방문하고 사진 인증시 기념품 증정 ？ Lucky Draw : 설문조사에 참가한 외국인 관광객 대상 럭키드로우 기회 제공 및 기념품 제공 ④ 청계광장 환대센터 : 관광콘텐츠 체험존으로 운영 ？？ 청계광장 관광콘텐츠 체험존 운영 ○ 운영기간 : 5.2(목) ~ 5.4(토) 11:00~20:00 ○ 주요내용 : 환대센터 (3개국어 관광안내 및 서울관광 홍보자료 제공), 관광유관기업 홍보？체험존 (5개 기업) 운영 ○ 참여기업 : 5개 업체(롯데면세점, 이랜드크루즈, 라뜰리에, 트릭아이뮤지엄, 페인터즈히어로) ？？ 세부 운영 내용 구 분 주요 활동 내용 관광편의 제공 ？ 환대센터별로 영어, 중국어, 일본어 안내사 기본 배치 및 관광 안내 환대센터 이벤트 ？ 포토존, 트릭아트존 운영 ※ 트릭아이존 : 평명의 그림에 AR기술을 적용해 입체적으로 보이도록 착시를 일으키는 전통미술기법으로 그림속 벽이나 바다, 동물 등이 실제 움직이는 것처럼 연출 참여기업 홍보？체험존 ？ 롯데면세점 : 체험존 방문하여 등신대와 함께 사진 찍고 롯데면세점 해시태그와 함께 개인 소셜 미디어 업로드 및 팔로우 인증 유도 ？ 라뜰리에 : 청계광장 체험존 방문객 대상 30% 할인 티켓 제공, 고급 명화엽서를 증정한 손편지 쓰기 이벤트 등 ？ 트릭아이뮤지엄 : 당사 소셜 미디어 팔로우 인증시 20% 할인 쿠폰 제공, 트릭아이 포토존에서 사진 촬영 이벤트 ？ 페인터즈히어로 : 당사 인스타그램 판넬 활용하여 사진촬영 및 온라인 포스팅시 기념품(공연 할인쿠폰 등) 증정 ？ 이랜드크루즈 : 홍보관 내 룰렛 돌리기 이벤트, 체험존 인증시 경품(이랜드크루즈 티켓) 증정 이벤트 등 ⑤ 관광업계 할인 이벤트 및 홍보물 협찬 ？？ 서울시티투어버스 할인행사 : 가격할인 쿠폰 제공 ○ 주요내용 : 환대센터를 방문하는 관광객들에게 20% 할인쿠폰을 제공 ※ 참가사 : 허니문 여행사, 노랑풍선여행사 ？？ 관광스타트업(2개사) 가격할인 쿠폰 제공(할인쿠폰 6,500부) ○ 참여업체 : 블루웨일컴퍼니, 아임닥터 ※ 블루웨일컴퍼니 : 카페, 게스트하우스 등 빈 공간을 짐 보관 플랫폼으로 활용하는 스타트업 ※ 아 임 닥 터 : 외국인 관광객 대상 의료서비스 플랫폼 제공 스타트업 ？？ 기타 관광정보 홍보물 및 할인쿠폰 제공 ○ 난타, 파이어맨, 코엑스 아쿠아리움, 세븐럭카지노, 닥터파모르, 인터컨티넨탈 서울 호텔, ㈜페르소나 등 ⑥ 관광현장 부당행위 단속 및 청결관리 ？？ 관광현장 부당행위 단속 강화 ○ 추진기간 : 4.26(금) ~5.6(일) ○ 추진방법 : 분야별 집중점검 및 단속 － 서울시(교통지도과,공정경제과,식품정책과), 관광경찰, 자치구 ○ 대상지역 : 관광특구, 홍대, 신촌 등 외국인 관광객 주요 방문지 ○ 주요내용 : 쇼핑·택시·음식점 부당행위 단속 구 분 단속대상 처분내용 택시/콜밴 ？ 부당요금 징수, 승차거부, 미터기 미사용 (상시적 단속) ？ 택시 - 부당요금, 승차거부 (1차 과태료 20만원, 경고 / 2차 과태료 40, 자격정지 30일, /3차 과태료 60, 자격취소) - 미터기미사용 (과징금 40만원) ？ 콜밴:부당요금(1차 과징금 20, 운행정지10일 / 2차 과징금 20 운행정지 20일 / 3차 과징금 30, 운행정지 30일)_ 쇼핑/상점 ？ 51개 소매업종(17㎡이상) 가격 미표시 품목 (4.25~5.6) ？ 1차(시정권고) ？ 2차~5차(30만원~1천만원) 음식점 ？ 가격표시 이행여부, 부당요금 징수 등 (4.25~5.4) ？ 1차(시정명령) ？ 2차(영업정지 7일), 3차(영업정지 15일) ？？ 관광객 주요 방문지 청결관리 ○ 추진기간 : 4.26(금)~5.6(화) ○ 대상지역 : 서울 도심내 외국인 관광객 주요 방문지 － 인사동, 명동, 이태원, 신촌, 홍대, 롯데월드, 석촌호수 주변 등 ○ 주요내용 : 가로휴지통 배치, 청소인력 보강 등 거리 청결상태 유지 구 분 세부 추진계획 가로휴지통 배치 ？ 가로휴지통 추가 설치, 거리가게 전면에 종량제봉투 비치 ？ 상습 담배꽁초 무단투기 지역에 대형화분 및 경고판 등 설치 청소인력 보강 배치 ？ 365 청결기동대, 환경미화원 등 청소인력 보강 배치 ？ 청결기동대 근무시간 조정 : 30분씩 조정 - 주말？공휴일 15:00~22:00 → 15:30~22:30 - 평일 16:00~22:00 → 16:30~22:30 ？ 상인회 중심의 청결관리 시스템(골목길 봉사단체 활동) 운영 무단투기 단속 등 ？ 쓰레기 무단투기 단속반 운영 : 매일 20시~23시 ？ 도심청결 상시 모니터링반 및 24시간 빨리청결단 운영 등 쓰레기 배출체계 개선 ？ 상 가 : 영업시간 종료 후 상가 주변 → 22시 이후 상가 앞 ？ 거리가게 : 거리가게 주변 → 22시 이후 수거거점 ※ 수거거점 안내판 설치

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