【별지 제2호서식】 용역계약 심사요청서 부분공개(5) 시 행 시민봉사담당관-9802 시행일자 수 신 자 계약심사과장 접 수 접수일자 주무관 응답소팀장 시민봉사담당관 결 재 홍경숙 이강년 04/19 정경숙 협 조 주무관 신혜선 용 역 명 빅데이터 분석 기술을 활용한 응답소 민원분석시스템 구축 요청기관 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 용역위치 시민봉사담당관 용역기간 2019. 6월 ~ 11월 입찰종료 예정일 (공개제한 종료시점) 용역금액 ？총용역비 : ？금회용역비 : 예정원가 작 성 자 ？담당부서 : 시민봉사담당관 ？작 성 자 : 홍 경 숙 (전화번호 : 02-2133-7930) 예산내역 세부사업명 예산과목 예산액(천원) 민원제안통합관리시스템 운영 전산개발비 351,062 ？ 용역개요 ▶ 사 업 명 : 빅데이터 분석 기술을 활용한 응답소 민원분석시스템 구축 ▶ 사업기간 : 계약체결일로부터 6개월 ▶ 사업배경 - 행정 각 분야 의사 결정 시 시민의견을 활용하고자 하는 부서 수요 증가 - 실시간 민원동향 파악 및 긴급·위험 민원의 초기·적기 대응 필요 - 민원 급증에 따른 민원처리시간 증가로 직원업무 경감 및 생산성 제고 요구 ▶ 사업범위 - 기계 학습에 기반한 자연어 처리, 문서 분류 및 군집 기술을 활용하여 연간 180만 건의 응답소 데이터를 분석하여 민원 빅데이터 분석 체계 구축 및 업무 효율화 지원 - 응답소 민원 빅데이터 분석 체계 구축 · 실시간 민원동향 및 주요 시정 과제별 민원현황 모니터링 시스템 구축 · 서울시 및 자치구 행정업무 수행 시 민원 빅데이터 분석 체계 지원 · '디지털 시장실’과 연계하여 실시간으로 시각화된 민원분석 결과 표출 - 현 응답소 민원관리시스템과 연계하여 민원업무 효율화 지원 · 민원유형 및 처리부서 분류, 유사 처리사례 추천 등 업무 프로세스 개선 · 안전신고 등 각종 긴급 민원의 초기 대응체계 구축 ？ 첨부서류 1. 제안요청서 1부 2. 설계내역서(용역원가 계산서) 1부 3. 정보화사업 예산타당성 검토결과 1부 4. 계획서 1부 기술(일반)용역 원가계산서(엑셀파일 작성) ？ 용 역 명 : 빅데이터 분석 기술을 활용한 응답소 민원분석시스템 구축 ？ 용역기간 : 2019. 6월 ∼ 2019. 11월 (6개월) (단위 : 원) 구 분 항 목 금 액 구 성 비 비 고 순 용 역 원 가 재 료 비 [붙임2]용역원가계산서 소 계 노 무 비 [붙임2]용역원가계산서 경 비 제 경 비 (110%) 기 술 료 (20%) 총 원 가 부 가 가 치 세 총 용 역 비 ※백만이하절사 시민봉사담당관
17659564
20210929123155
본청
시민봉사담당관-9802
D0000036068913
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1