다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보서비스과-3329 결재일자 2019.4.22. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 서울도서관장 박희정 안옥연 04/22 이정수 <내 삶을 바꾸는 지식문화도시, 서울> 2018년 서울도서관 이용실태 분석보고 2019 정보서비스과 (서울도서관) 2018년 서울도서관 이용실태 분석 보고 2018년 서울도서관의 정량적 평가자료(회원,이용, 장서 등)를 분석하여, 이용관점에서 변화하는 수요에 대응하고, 경영관점에서 업무의 효율성을 향상시키며 정보서비스·이용자 만족도 제고함 Ⅰ 사업개요 ？？ 사업근거 ○ 도서관법 제22조··23조(지역대표도서관 설치·업무) ○ 서울특별시 도서관 및 독서문화 진흥 조례 제18조(서울도서관 업무) ？？ 사업개요 ○ 대상 : 서울도서관 대출회원 및 프로그램 참여자 ○ 기간 : 2018. 1.~ 12. ○ 분석통계 - 도서관리시스템(LISOS) 및 출입통계시스템 - 전자책 및 학술DB 이용통계 - ‘18 독서문화 프로그램 운영결과보고 ○ 분석내용 - 세부내용 구 분 세 부 내 용 1.회원현황 ？연도별/연령대별/성별/대상별 회원가입 현황 2.이용현황 ？자료(도서·비도서)/전자책/비도서/Web DB/독서문화프로그램 3.장서현황 ？유형별 소장/실별 대비 자료/보존서고 도서신청 서비스현황 4.출입현황 ？연도별/월별/요일별 출입현황 Ⅱ 분석결과 1. 회원현황 1.1 연도별 회원증 발급 현황 - 신규 회원증 가입자수는 매년 조금씩 감소추세이지만 약 17천명 이상이며, 1일 평균 58건으로 회원증 발급건수가 높음. (‘17년 17,753명 → ’18년 17,226명) <표1> 연도별 회원가입현황 연도 (개실일) 서울도서관 회원 책이음 회원 가입자수 (명) 1일평균 (명) 가입자수 (명) 2012.10 (54일) 20,024 371 2013 (300일) 42,913 143 2014 (297일) 25,154 85 2015 (294일) 20,738 71 2016 (300일) 18,417 61 68 (3월중) 2017 (297일) 17,753 60 141 2018 (297일) 17,226 58 138 1.2 연령대 회원현황 - 연령대별 회원가입현황을 살펴보면, 청·장년층(20~65세) 회원가입비율이 약 93%로 청·장년층 이용자층이 핵심고객이며, 이는 전년도(‘17년)와 93%와 동일함 - 청·장년층의 회원가입율은 고른 분포를 보이며, 20대 29.2%, 30대 28.6%, 40대 22.1%, 50~64세는 13.1%임. - 이에 비해 65세이상의 회원가입율은 3.1%, 아동·청소년의 회원가입율은 약 4%로 매우 저조함. 이는 장소적 측면에서 도심에 위치한 도서관 위치로 청·장년층의 접근의 편이성으로 추측됨. <표2> 연령대별 회원가입현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 연령 회원 가입자수 소 계(명) 비 율(%) 아동(0~13세) 174 1.0 청소년(14~19세) 506 2.9 20대) 5,028 29.2 30대 4,925 28.6 40대 3,804 22.1 50~64세 2,253 13.1 65세이상 536 3.1 합 계 17,226 100.0 1.3 성별 회원현황 - 성별 회원비율은 남성회원 41%, 여성회원 59%로, 여성회원 비율이 남성회원 비율보다 18% 높음 - 성별의 연령대별 회원현황의 전체적인 추세를 살펴보면 20~40대는 여성회원 가입비율이 높고, 50세이상부터는 남성회원 가입비율이 높아짐. · 여성 회원비율이 높은 ‘20~40대의 회원비율’을 각각 살펴보면, ‘20대의 여성대비 남성 회원비율’은 약 7(71.3%):3(28.7%)으로 20대는 여성회원가입자가 우세함. ‘30대의 여성대비 남성의 회원비율’은 약 6:4로 여성 61.5%, 남성 38.5%임. ‘40대의 여성대비 남성 회원비율’은 여성 53.6%, 남성 46.4%임. · 남성 회원비율이 높은 ‘50~65세 이상의 회원비율’을 각각 살펴보면, ‘65세 이상의 남성대비 여성 회원비율’은 약 8(75.9%):2(24.1%)로 남성회원가입 비율이 우세함. ‘50~64세의 남성대비 여성 회원비율’은 약 6:4으로 남성 59.1%, 여성 40.9%임 <표3> 회원가입 남성 대비 여성 현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) <표4> 성별 회원가입현황 연령 회원 가입자수 소계 비율 남성(명) 비율 여성(명) 비율 아동(0~13세) 174 1.0 79 45.4 95 54.6 청소년(14~19세) 506 2.9 155 30.6 351 69.4 20대 5,028 29.2 1,445 28.7 3,583 71.3 30대 4,925 28.6 1,896 38.5 3,029 61.5 40대 3,804 22.1 1,764 46.4 2,040 53.6 50~64세 2,253 13.1 1,332 59.1 921 40.9 65세이상 536 3.1 407 75.9 129 24.1 합계 17,226 100.0 7,078 41.1 10,148 58.9 1.4 대상별 회원현황 - 대상별 회원은 일반인이 97.4%로 가장 높으며, 서울시 공무원 회원은 으로 약 2.1%, 외국인과 장애인의 회원비율은 각각 0.3%로 매우 낮음. <표5> 대상별 회원가입현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 구분 장애인 외국인 서울시공무원 일반인 합계 가입자수(명) 49 47 360 16,770 17,226 비율(%) 0.3% 0.3% 2.1% 97.4% 2. 이용현황 - 이용현황은 자료의 성별·연령별 등 이용(대출)현황에 근거하였으며, 관내열람 자료는 이용현황으로 확인되지 않으므로 제외됨. ※ 자료(장서)는 오프라인으로 이용하는 도서와 비도서를 포함, 전자책 제외 - 이용권수는 ’17년 대비 ‘18년에 약 12% 증가함. ’18년부터 대출권수 확대(3권→ 5권) ※ ’17년 311,867권 → ‘18년 349,672권 2.1 자료(도서·비도서 포함) 이용현황 2.1.1 ‘18년 주제별 이용현황 - ‘18년 이용(대출)현황을 주제별로 살펴보면, 문학 분야의 대출비율이 약 35%로 가장 높으며, 사회과학 16.8%, 예술 11.6%, 역사 9.4%임. · 문학(34.8%) 〉사회과학(16.8%) 〉예술(11.6%) 〉역사(9.4%) 〉기술과학(8%) 〉철학(6%) 〉총류(5%) 〉언어(3.3%) 〉자연과학(3.1%) 〉종교(1.9%) <표6> 주제별·연도별 이용현황 구분 총류 철학 종교 사회 과학 자연 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 2017 15,029 18,544 6,054 50,058 8,463 24,655 41,927 10,137 106,716 30,277 311,867 2018 17,450 21,075 6,660 58,705 10,952 28,125 40,501 11,635 121,658 32,911 349,672 2018비율 5.0% 6.0% 1.9% 16.8% 3.1% 8.0% 11.6% 3.3% 34.8% 9.4% 100.0% <표7> 주제별 이용현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 2.1.2 ‘18년 자료 소장량 대비 이용현황 (장서회전율) - ‘18년 장서회전율은 82%로 매우 우수함. 총장서 약 427천권 중 대출불가한 서울자료 약 108천권을 제외하면 장서회전율은 110%로 볼 수 있음. - 장서회전율(장서수 대비 이용비율)이 높은 분야를 살펴보면, 문학 147.6%, 예술 119.%, 철학 1108% 대비 14%, 역사 7.5% 대비 10%임 (장서회전율=‘18년 이용권수÷장서수) <표8> ‘18년 자료 소장량 대비 이용현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 구분 총류 철학 종교 사회 과학 자연 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 장서수 (‘18.12..31.) 19,481 19,243 9,316 143,994 11,748 64,674 34,056 10,864 82,415 31,578 427,369 ‘18년 이용권수 17,450 21,075 6,660 58,705 10,952 28,125 40,501 11,635 121,658 32,911 349,672 장서 회전율 89.6% 109.5% 71.5% 40.8% 93.2% 43.5% 118.9% 107.1% 147.6% 104% 81.8% - 장서수 대비 이용비율이 낮은 자료는 사회 및 기술과학으로 약 44% 이내임. 이는 사회과학인 서울학 및 기술과학인 각종 기술용역보고서가 특성화 자료수집정책으로 인하여 소장권수는 많고 대출은 불가이기 때문임. <표9> 장서비율 대비 이용비율 현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 2.1.3 ‘18년 성별·주제별 이용현황 - ‘18년 성별 주제별 대출현황을 살펴보면 대체적으로 여성이 남성보다 문학을 더 많이 이용하고(남성 27%, 여성 40%), 남성은 여성보다 사회과학을 더 많이 이용하는 것으로 나타남(남성 19%, 여성 15%) <표10> 성별 주제별 현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 총류_성별·연령별 이용현황 철학_성별·연령별 이용현황 종교_성별·연령별 이용현황 사회과학_성별·연령별 이용현황 순수과학_성별·연령별 이용현황 기술과학_성별·연령별 이용현황 예술_성별·연령별 이용현황 언어_성별·연령별 이용현황 문학_성별·연령별 이용현황 역사_성별·연령별 이용현황 2.1.4 ‘18년 연령대별·성별 이용현황 - ‘18년 연령대별 이용(대출)현황을 살펴보면 40대가 31.1%로 가장 높음. - 성별 이용(대출)현황을 살펴보면 남성은 42%, 여성은 58%로 여성이 16% 더 높음. 성별현황에서 가장 높은 이용비율을 보여주는 연령대는 남성은 40대로 12.7%, 여성은 30대로 18.7%임. · 연령대별 남성 이용현황은 40대(12.7%) 〉50~64세(10.8%) 〉30대(7.8%) 〉65세이상(6%) 〉20대(3.1%) 〉아동(1.2%) 〉청소년(0.7%) · 연령대별 여성 이용현황은 30대(18.7%) 〉40대(18.3%) 〉20대(9.7%) 50~64세(7.5%) 〉청소년(1.2%) 〉아동(1.1%) 〉65세 이상(1.1%) <표11> 연령대별·성별 이용현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) 성별 누계 남성 여성 기타 탈퇴 회원 누계 권수 비율 권수 비율 권수 비율 아동 (0-13) 8,084 2.3% 4,231 1.2% 3,853 1.1% 26 614 349,672 청소년 (14-19) 6,472 1.9% 2,275 0.7% 4,197 1.2% 20대 44,559 12.8% 10,806 3.1% 33,753 9.7% 30대 92,481 26.5% 27,189 7.8% 65,292 18.7% 40대 108,538 31.1% 44,483 12.7% 64,055 18.3% 50~64세 64,045 18.3% 37,753 10.8% 26,292 7.5% 65세이상 24,853 7.1% 21,001 6.0% 3,852 1.1% 소계 349,032 100% 147,738 42.3% 201,294 57.6% - 성별을 기준으로 연령대별 이용비율을 비교해보면 아동의 시기부터 40대까지는 여성의 이용비율이 높고, 50대 이후부터는 남성의 이용비율이 높음. - 즉 청·장년기까지는(49세까지) 자료 이용비율이 남성이 여성보다 낮지만, 중년기부터는(50세 이상) 자료 이용비율이 높아짐을 확인할 수 있음. · 아동층은 아동 남성 1.3%, 아동 여성 1.2%로 비슷하지만, 청소년층은 청소년 남성은 0.7%로 청소년 여성 1.2%에 비해 저조함. 20대는 남성대비 여성 이용비율이 3:1로 가장 저조함(남성 7.8%, 여성 9.7%). 30대 남성도 역시 8.1%로 30대 여성 18.9%의 절반에 미치지 못하는 이용비율을 보여줌. 40대 남성의 이용비율도 12.7%로 40대 여성 18.3%에 비해 저조함. · 50~65세 이상 연령층부터는 남성이 여성대비 약 1.3~6배에 가까운 높은 이용비율을 보임. 50~64세의 남성은 10.8%, 여성은 7.5%이고, 65세이상은 남성은 6%, 여성 1%로 65세 이상은 여성이용비율이 매우 저조함. <표12> 연령대별·성별 비율현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) - 성별로 연령별·주제별 이용순위 현황을 살펴보면, 대체적으로 남성 전 연령대 이용 1순위는 문학인데, 예외적으로 30대 연령층만 1순위 이용도서가 사회과학임. 이는 남자 30대가 문학보다 사회생활에 필요한 실용서적을 더 많이 읽고 있음을 보여주고 있음. - 그리고 2순위는 대체적으로 사회과학도서인데, 예외적으로 65세이상은 예술로 사회에 은퇴하여 예술도서를 더 많이 이용하는 것으로 추측할 수 있음. <표13> 남성 연령대별 자료이용현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) - 여성의 연령별·주제별 이용순위 현황을 살펴보면 남성과 마찬가지로 1순위는 문학이고, 2순위도 사회과학인데, 예외적으로 아동층은 2순위가 역사이지만 사회과학도서와 근소한 차이를 보임(역사 384권, 사회과학 334권) <표14> 여성 연령대별 자료이용현황 (기준: 2018. 1. ∼ 12.) <표15> 성별/주제별 자료 이용현황 (기준: 2018.1 ~12. 단위: 권) 성별 연령대 총류 철학 종교 사회 순수 기술 예술 언어 문학 역사 합계 비율 남 성 아동 (0-13) 118 131 47 575 414 231 287 80 1,801 547 4,231 1.2% 청소년 (14-19) 156 158 7 307 204 168 282 78 765 150 2,275 0.7% 20대 1025 664 191 2,492 364 820 1,206 429 2,645 970 10,806 3.1% 30대 2,880 1,460 475 6,977 694 2,365 2,481 999 5,877 2,981 27,189 7.8% 40대 4,158 2,232 763 8,800 2,092 3,379 6,234 1,741 11,034 4,050 44,483 12.7% 50~64세 1,860 2,466 1177 7,518 901 2,556 5,890 1,211 10,580 3,594 37,753 10.8% 65세이상 484 1,288 810 1,969 443 917 4,822 644 7,435 2,189 21,001 6.0% 소계 10,681 8,399 3,470 28,638 5,112 10,436 21,202 5,182 40,137 14,481 147,738 42.3% 여 성 아동 (0-13) 126 83 52 334 313 193 296 101 1,971 384 3,853 1.1% 청소년 (14-19) 141 176 38 552 305 246 490 84 1,949 216 4,197 1.2% 20대 1,406 2,434 509 5,934 629 2,453 3,246 1,130 13,264 2,748 33,753 9.7% 30대 1,990 4,175 946 10,464 1,454 6,371 5,532 2,296 25,532 6,532 65,292 18.7% 40대 2,256 3,451 872 8,901 2,590 5,571 6,064 1,889 26,627 5,834 64,055 18.3% 50~64세 721 1,933 619 3,281 465 2,503 3,148 818 10,442 2,362 26,292 7.5% 65세이상 108 396 152 458 63 292 428 117 1,532 306 3,852 1.1% 소계 6,748 12,648 3188 29,924 5,819 17,629 19,204 6,435 81,317 18,382 201,294 57.6% 기타 0 0 0 4 0 0 6 0 16 0 26 0.0% 탈퇴회원　 21 28 2 139 21 60 89 18 188 48 614 0.2% 합계　 17,450 21,075 6,660 58,705 10,952 28,125 40,501 11,635 121,658 32,911 349,672 100.0% 2.1.5 자료실별 자료 이용현황 - ‘18년 자료실별 자료 이용비율 순위를 살펴보면 일반자료는 약 80%, 아동자료는 약 12%, 외국어자료는 약 8%, 비도서는 약 7%, 장애인실 자료는 약 0.2%임. · 일반자료 〉아동자료 〉비도서 〉외국어자료 〉장애인실 자료 - 3년간 자료실별 자료이용추세를 살펴보면, 일반자료는 ‘17년에 감소하고 ’18년에 증가(도서대출권수 증가 3권 → 5권)했으나 비도서는 ‘16년과 비교할 때 계속적으로 감소추세에 있음 · 비도서 이용현황 ‘16년 27,843점 〉’17년 26,986점 〉‘18년 23,453점 <표16> 연도별/자료실별 자료 이용현황 (단위: 권) 구분 아동 일반 디지털자료실　 장애인자료실　 서울 자료실 세계 자료실 일반 보존 서고 기타 합계 일반1 일반1 일반2 소계 2016 32,215 81,567 149,294 230,861 27,843 719 150 4,213 26,901 8 322,910 2017 29,543 78,495 148,809 227,304 26,986 396 89 5,449 22,011 89 311,867 2018 40,507 89,488 160,895 250,383 23,453 772 101 6282 28,155 19 349,672 2018비율 11.6% 25.6% 46.0% 71.6% 6.7% 0.2% 0.0% 1.8% 8.1% 0% 100% ※ 기타는 기관과 업무용 대출도서 이용내역임 2.1.6 대상별 이용현황 - ‘18년도 발급회원별 자료이용현황을 살펴보면 일반시민 92.8%, 서울시 공무원 5.8%, 외국인 0.7%, 장애인 0.5%의 비율을 차지함. 시청과의 근접성으로 공무원의 이용율이 외국인·장애인 이용율의 약 5배임 - 대상별로 주제별 대출현황을 살펴보면 1순위는 문학, 2순위는 사회과학, 3순위는 예술, 4순위는 역사 또는 기술과학으로 대체적으로 비슷한 경향을 보여줌 발급 회원 총류 철학 종교 사회 과학 순수 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 비율 장애인 40 98 68 253 42 130 239 204 644 129 1,847 0.5% 외국인 109 172 53 341 48 250 311 238 789 183 2,494 0.7% 서울시공무원 675 1139 290 3,540 591 1,749 1,941 640 7,279 2,430 20,274 5.8% 일반인 16,605 19,638 6,247 54,432 10,250 25,936 37,921 10,535 112,758 30,121 324,443 92.8% 탈퇴 회원 21 28 2 139 21 60 89 18 188 48 614 0.2% 합계 17,450 21,075 6,660 58,705 10,952 28,125 40,501 11,635 121,658 32,911 349,672 100% 비율 5.0% 6.0% 1.9% 16.8% 3.1% 8.0% 11.6% 3.3% 34.8% 9.4% 100% <표17> 대상별 자료 이용현황(기준: 2018. 1∼12. 단위: 권) 2.1.5 월별 이용현황 - ‘18년도 월별 자료이용현황을 7~9% 내외로 전반적으로 고른 분포를 보임. 8월이 9.1%로 대출이 가장 많은데 여름휴가철에 오히려 책을 더 많이 이용하는 것으로 판담됨. 12월의 이용량이 7.5%로 가장 적음. <표18> 월별 자료 이용현황 (기준: 2018. 1∼12. 기준: 권) 월별 이용합계 비율 1월 31,035 8.9% 2월 26,747 7.6% 3월 30,715 8.8% 4월 28,940 8.3% 5월 30,496 8.7% 6월 28,694 8.2% 7월 30,929 8.8% 8월 31,923 9.1% 9월 27,209 7.8% 10월 28,430 8.1% 11월 28,419 8.1% 12월 26,135 7.5% 합계 349,672 100% 2.1.8 요일별 이용현황 - ‘18년 요일별 자료이용현황을 살펴보면, 화요일 대출비율이 23.8%, 74,203권으로 가장 높을 뿐 아니라, 이용권수도 토~일요일 이용권수65,598권보다 더 많음. <표19> 요일별 자료 이용현황 (기준: 2018.1∼12. 단위: 권) 월별 이용현황 비율 월요일 109 0.0% 화요일 81,251 23.2% 수요일 64,402 18.4% 목요일 61,819 17.7% 금요일 65,849 18.8% 토요일 37,039 10.6% 일요일 39,203 11.2% 합계 349,672 100% ※ 월요일 이용현황은 업무용 도서 대출내역임 2.1.9 시간대별 이용현황 - ‘18년도 시간대별 자료이용현황을 살펴보면 12~13시가 14.9%로 이용율이 가장 높음. · 12~13시(14.9%) 〉17~18시(11.2%) 〉18~19시(10.4%) 〉 16~17시(10.2%) 〉13~14시(9.8%) 〉15~16시(9.6%) <표20> 시간대별 자료 이용(대출)현황 (기준: 2018.1∼12. 단위: 권) 구분 월 화 수 목 금 토 일 합계 비율 8-9시 0 27 31 23 13 15 17 126 0.0% 9-10시 10 2,625 1,881 1,808 1,954 1,334 1,397 11,009 3.1% 10-11시 2 3,431 2,629 2,436 2,442 1,989 2,121 15,050 4.3% 11-12시 16 4,507 3,610 3,317 3,400 2,783 3,159 20,792 5.9% 12-13시 48 14,073 10,335 10,240 10,050 3,397 3,786 51,929 14.9% 13-14시 15 7,651 5,958 5,793 6,003 4,330 4,621 34,371 9.8% 14-15시 1 6,117 4,818 4,843 5,017 5,144 4,893 30,833 8.8% 15-16시 5 6,496 5,286 4,964 5,512 5,618 5,720 33,601 9.6% 16-17시 2 7,073 5,871 5,530 5,829 5,388 6,041 35,734 10.2% 17-18시 9 7,178 6,000 5,554 6,181 6,940 7,356 39,218 11.2% 18-19시 0 10,326 8,544 7,870 9,481 101 92 36,414 10.4% 19-20시 0 7,122 5,705 5,793 6,137 0 0 24,757 7.1% 20-21시 1 4,625 3,734 3,648 3,830 0 0 15,838 4.5% 합계 109 81,251 64,402 61,819 65,849 37,039 39,203 349,672 100.0% - 18시를 기준으로 이용현황을 살펴보면, 18시 이전은 78%, 18시 이후는 22%를 차지함. - 18시를 기준으로 화~일요일까지 이용통계를 살펴보면 화 〉수 〉금 〉목 〉일 〉토요일 순임 <표21> 시간대별 자료 이용현황 (기준: 2018. 1∼12. 단위: 권) 구분 월 화 수 목 금 토 일 합계 비율 18시미만 109 59,178 46,419 44,508 46,401 37,039 39,203 272,857 78% 18시이후 22,073 17,983 17,311 19,448 0 0 76,815 22% 9-18시비율 0% 21.7% 17.0% 16.3% 17.0% 13.6% 14.4% 100% 이용합계 109 81,251 64,402 61,819 65,849 37,039 39,203 349,672 2.1.10 연도별 예약 현황 - 연도별 예약현황을 살펴보면 매년 예약권수가 점차적으로 증가함. ※ ‘17년 49,874권 → ‘18년 52,787권 <표22> 연도별 예약현황 (단위: 권) 구분 예약권수 2016 46,326 2017 49,874 2018 52,787 2.1.11 자료(오프라인)과 전자책(온라인) 이용현황 비교 - 오프라인과 온라인 이용현황을 살펴보면, 오프라인 자료이용건수는 ‘17년도에 일시 감소했다가 ’18년도에 증가함. 이는 ‘18년에 대출권수를 3권→5권으로 증가했기 때문임. - 온라인 전자책 이용건수는 계속적으로 증가추세임. 이는 정보기술과 정보기기의 확산을 통한 정보이용행태가 확산됨을 보여줌 ※ 전자책 이용현황 ‘17년 107,081권 → ’18년 110,600권 <표23> 자료와 전자책 이용현황 (단위: 권) 구분 자료(오프라인) 전자책(온라인) 총대출 권수 이용권수 비율 이용건수 비율 2016 322,335 76.1% 101,437 23.9% 423,772 2017 311,867 74.4% 107,081 25.6% 418,948 2018 349,672 76.0% 110,600 24.0% 460,272 2.2 전자책 현황 - 서울도서관 전자책은 크게 3가지로 1) 소장형 전자책, 2) 구독형 국내전자책, 3) 구독형 국외전자책으로 구분됨. - 구독형 국내전자책이 전체 소장비율의 57.2%로 가장 높고, 이용비율도 53.8%로 가장 높음. <표24> 각종 전자책 현황 (기준: 2018. 1 ∼ 12, 단위: 권) 주제 분류 소장(권) 비율 이용(권) 비율 소장형 전자책 11,908 63.8% 64,725 60.0% 구독형 국내 전자책 6,049 32.4% 41,697 38.6% 구독형 국외 전자책 713 3.8% 1,542 1.4% 합계 18,670 100% 107,964 100% 2.2.1 소장형 전자책 이용현황 - 소장형 전자책의 소장현황을 살펴보면, 소설 16.2%, 어린이/청소년 12%, 자기계발 11.4%, 경제/경영 9.7%, 인문 6% 등으로 구성됨. 소장현황에 비례하여 이용현황은 소설 21%, 인문 15.2%, 자기계발 14.9%, 경제/경영 10.6%, 어린이/청소년 3.2% 등으로 이용비율을 나타냄. - 어린이/청소년은 소장현황에 비교해서 이용실적이 낮으며, 인문은 소장자료가 상대적으로 낮지만 이용현황은 높음. 이런 결과로 볼 때 어린이/청소년 자료보다는 인문자료 구입을 늘리는 것이 더 효과적임. <표25> 소장형 전자책 소장 대비 이용현황 (기준: 2018.1∼12) <표26> 소장형 전자책 소장현황 (기준: 2018.1∼12) 주제분류 소장건수 비율 이용건수 비율 소설 1,931 16.2% 13,627 21.1% 시/에세이 1,232 10.3% 4,290 6.6% 문학 844 7.1% 1,221 1.9% 인문 721 6.1% 9,834 15.2% 자기계발 1,357 11.4% 9,633 14.9% 경제/경영 1,154 9.7% 6,884 10.6% 정치/사회 371 3.1% 1,058 1.6% 자연과학/공학 220 1.8% 1,133 1.8% 역사 447 3.8% 2,718 4.2% 종교 135 1.1% 466 0.7% 예술/대중문화 259 2.2% 1,366 2.1% 여행/취미 422 3.5% 3,159 4.9% 어린이/청소년 1,437 12.1% 2,074 3.2% 외국어 443 3.7% 3,423 5.3% 가정과생활 458 3.8% 2,072 3.2% 건강/의학 245 2.1% 1,207 1.9% 컴퓨터/IT 64 0.5% 450 0.7% 수험서/자격증 6 0.1% 5 0.0% 만화/잡지 6 0.1% 34 0.1% 대학교재 4 0.0% 13 0.0% 기타 2 0.0% 14 0.0% Project Gutenberg 150 1.3% 44 0.1% 합계 11,908 100.0% 64,725 100.0% 2.2.2 구독형 국내 전자책 이용현황 - 구독형 국내 전자책의 소장·이용비율도 소장형 전자책의 이용형태와 비슷한 경향을 보임. 즉, 소장비율이 문학 30%, 경제경영 15%, 인문 8.7%, 유아/어린이 8.2%순이며, 이용비율도 이와 비례함. 그러나 유아/어린이는 소장건수비율 7%에 비해 이용비율2.5%로 낮음. <표27> 구독형 국내 전자책 소장 대비 이용현황(기준: 2018.1∼12) 주제분류 소장(권) 비율 이용(수) 비율 가정과생활 265 4.4% 1946 4.7% 경제경영 915 15.1% 7170 17.2% 인문 527 8.7% 3828 9.2% 종교 35 0.6% 184 0.4% 정치/사회 395 6.5% 1387 3.3% 역사/문화 377 6.2% 2181 5.2% 자연/과학 156 2.6% 1093 2.6% 기술공학 18 0.3% 181 0.4% 취미/스포츠 50 0.8% 281 0.7% 여행 207 3.4% 1313 3.1% 예술/대중문화 120 2.0% 681 1.6% 컴퓨터/IT 164 2.7% 2421 5.8% 외국어 239 4.0% 3003 7.2% 유아/어린이 495 8.2% 1038 2.5% 청소년 210 3.5% 505 1.2% 문학 1812 30% 13873 33.3% 수험서/자격증 14 0.2% 151 0.4% 만화잡지 50 0.8% 461 1.1% 합계 6,049 100% 41,697 100% 2.2.3 구독형 국외전자책 이용현황 - 구독형 국외전자책은 ‘16년 12월에 서비스를 시행하였으며 예산과 이용비율·인지도를 고려하여 수상작 또는 영화원작 작품 등을 구독함. Adult Fiction은 64.5%, Juvenile Fiction은 26.1%, Young Adult Fiction은 9.4%로 이용현황도 소장현황과 비례적임 <표28> 구독형 국외 전자책 소장 대비 이용현황(기준: 2018. 1 ∼ 12) 주제 소장(권) 비율 이용(건) 비율 Adult Fiction 460 64.5% 827 53.6% Juvenile Fiction 186 26.1% 500 32.4% Young Adult Fiction 67 9.4% 215 13.9% 합계 713 100% 1,542 100% 2.3 비도서 이용현황 2.3.1 비도서 소장현황 - 비도서 소장현황은 영화와 관련된 예술분야가 전체의 절반가량인 47%이며, 그 다음은 문학 16%, 사회과학 10%, 역사 8.9% 등으로 구성됨. <표29> 비도서 소장현황 (기준: 2018.12.31. 누적건수) 구분 총류 철학 종교 사회과학 순수과학 기술과학 예술 언어 문학 역사 합계 CD 16 10 14 253 16 83 87 0 1 97 577 오디오북 534 372 140 623 43 166 41 40 3,187 309 5455 DVD 1045 126 79 1175 520 379 9,532 136 96 1,422 14,510 합계 1,595 508 233 2,051 579 628 9,660 176 3,284 1,828 20,542 비율 7.8% 2.5% 1.1% 10.0% 2.8% 3.1% 47.0% 0.9% 16.0% 8.9% 100% 2.3.2 비도서 주제별 이용현황 - 비도서 이용현황을 살펴보면 영화와 관련된 예술분야 이용비율이 약 98.4%로 매우 높으며, 그 예술을 제외한 자료 이용비율은 약 1.6%임. 비도서는 광매체 성격상 보존기간이 길지 않으므로 이용중심적 수서정책에 대한 근거로 활용될 수 있음. 구분 총류 철학 종교 사회과학 순수과학 기술과학 예술 언어 문학 역사 합계 CD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 오디오북 2 5 3 2 0 1 4 6 95 0 118 DVD 9 0 0 0 0 0 23,202 245 0 3 23459 합계 11 5 3 2 0 1 23206 251 95 3 23577 비율 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 98.4% 1.1% 0.4% 0.0% 100% <표30> 비도서 주제별 이용현황 (기준: 2018.12.31. 누적건수) 2.3.3 비도서 연령대별 이용현황 - 비도서 연령대별 이용현황을 살펴보면 40대가 31.1%로 가장 높음. 이는 자료대출통계(도서·비도서 포함)에서도 40대가 32%로 높은 비율을 차지한 것으로 볼 때 서울도서관 핵심이용자층은 40대로 추정될 수 있음. · 비도서 이용현황은 40대 32.2% 〉50~64세 25.5% 〉65세이상 17.3% 〉30대 14.7% 〉20대 6.7%〉청소년 1.8% 〉아동 1.7% <표31> 비도서 연령대별 이용현황(기준: 2018.12.31. 누적건수) 구분 CD 오디오 DVD 합계 비율 아동 0 3 392 395 1.7% 청소년 0 3 411 414 1.8% 20대 0 1 1,573 1,574 6.7% 30대 0 17 3,356 3,373 14.3% 40대 0 59 7,522 7,581 32.2% 50-64 0 22 5,995 6,017 25.5% 65세이상 0 13 4,074 4,087 17.3% 소계 0 118 23323 23441 99.4% 탈퇴회원 0 0 0 136 0.6% 합계 0 118 23323 23577 100% 비율 0% 1% 99% 　 　 - 연령대별 세부 순위를 살펴보면 1순위의 연령대은 40대이지만 2순위부터는 달라짐. 비도서 이용의 2순위 연령대 50~64세인데 비해 자료의 이용 2순위는 30대임. 40대 이상의 연령대가 비디오를 많이 선호하는 것으로 나타남 2.3.4 비도서 성별 이용현황 - 비도서 성별 이용현황을 살펴보면 남성이 60%(14,140개), 여성이 40%(9,295개)로 더 높음. 성별 회원 가입현황은 남성이 41%로(여성 59%)임 고려할 때 남성이 비도서를 더 많이 이용하고 있음을 보여줌. - 비도서 이용현황을 성별로 살펴보면 DVD는 남성이 더 많이 이용하고, 오디오북은 여성이 75개, 남성이 43개로 여성이 더 많이 이용하는 것으로 나타남. <표32> 자료와 비도서 이용현황 비교(기준: 2018. 1 ∼ 12) <표33> 비도서 성별 이용현황(기준: 2017.12.31. 누적건수) 구분 CD 오디오북 DVD 합계 비율 남성 0 43 14,097 14,140 60% 여성 0 75 9,220 9,295 40% 기타 0 0 0 6 소계 0 118 23317 23441 합계 0 0 136 136 2.4 Web DB 이용현황 - 서울도서관에서는 국내 Web DB는 총6종을 구독하고 있음(학술 DB 4종, 한국학 DB 1종, 서지정보 DB) - 학술DB 다운로드 이용비율을 살펴보면, DBPIA 이용율이 가장 높음. DBPIA는 62.8%, Kiss 15.2%, 교보문고 스콜라 11.9%, E-article 10%임 - 학술DB 접속자수 이용비율을 살펴보면 DBPIA 47.5%, Kiss 18.6%, 교보문고 스콜라 21.7%, E-article 12.2%임. <표34> Web DB 이용현황(기준: 2018. 1 ∼ 12. 단위: 건) 주제 학술DB(전주제) 한국학 서지정보 구분 DBPIA Kiss 교보문고스콜라 E-article 소계 KRPIA E-cip 다운 로드 접속자 다운 로드 접속 자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속 자 이용 통계 65,025 23,657 15,704 9,267 12,367 10,812 10396 6,080 103,492 49,816 7,253 936 268,035 15,548 월 평균 5,419 1,971 1,309 772 1,031 901 866 507 8,624 4,151 604 78 22,336 1,296 일(30)평균 178 65 43 25 34 30 28 17 284 136 20 3 734 43 비율 62.8% 47.5% 15.2% 18.6% 11.9% 21.7% 10.0% 12.2% 100.0% 48.1% 　 　 　 　 2.5 독서문화 프로그램 및 전시 시행 현황 - 1회성 독서문화프로그램(강좌)은 약 30회를 운영하고 참여인원은 1,208명이며, 4회이상 운영되는 독서문화프로그램은 73회로 24,956명 참석함. <표35> 독서문화 프로그램 및 전시 시행현황 구분 1회성 독서문화프로그램 (4회 미만) 4회이상 독서문화프로그램 계 저자 강연회 전시 연계 특화 서울탐방 계 기획 전시회 시각 청각 목요대중강좌 (상·하) 어르신 (상·하) 운영 건수 28 12 10 5 1 23 15 2 2 2 2 운영횟수 30 12 10 5 3 73 15 12 8 18 20 참여인원 1,208 590 318 201 99 24,956 23,816 67 84 629 360 3. 장서현황 - 장서현황은 장서 규모량과 증가량, 주제별 소장량 등을 확인하고 자료실과 보존서고의 장서량의 비율, 또는 보존서고의 이용비율을 통해 이용자의 자료접근성 편이를 분석할 수 있음. 3.1 유형별 소장현황 - 유형별 장서현황을 살펴보면 일반도서 56.6%, 서울관련도서 25.3%, 다국어 관련도서 6.4%, 아동 5.8%, 비도서 4.8%를 차지함. - 서울관련 및 다문화 도서 수집비율은 약 25%로, 이는 서울시의 대표도서관 목적에 부합하며 장서의 양적·질적 수준도 높다 할 수 있음. - 주제별 장서현황으로는 사회과학도서가 33.7%로 가장 많은데, 이는 문학·사회과학분야 출판물이 많고 서울관련 도서가 포함된 것도 그 이유라 할 수 있음. ※ ‘18년도 (사)대한출판문화협회 출판통계에 근거하면 총 1억만권 중 ‘학습참고 도서’ 22.6%와 아동도서 19.8%를 제외하고 문학 14%, 사회과학 13% 등 순위로 발행됨 구분 총류 철학 종교 사회 과학 순수 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 비율 도 서 일반 12,242 16,437 8015 71,068 6453 32,409 14,643 9250 53,746 17,754 242,017 56.6% 아동 698 455 259 2,884 2571 766 611 596 13,407 2,592 24,839 5.8% 장애인 844 177 111 420 136 232 64 64 2,144 174 4,366 1.0% 다국어 921 1,143 479 5,154 634 3,470 3,190 442 8,891 3,008 27,332 6.4% 서울학 (서울 자료실) 3,181 523 219 62,417 1,375 27,169 5,888 336 943 6,222 108,273 25.3% 비도서 1,595 508 233 2,051 579 628 9,660 176 3,284 1,828 20,542 4.8% 합계 19,481 19,243 9,316 143,994 11,748 64,674 34,056 10,864 82,415 31,578 427,369 100% 비율 4.6% 4.5% 2.2% 33.7% 2.7% 15.1% 8.0% 2.5% 19.3% 7.4% 100.0% <표36> 유형별 소장현황 (기준: 2018.12.31. 누적권수) 3.2 실별 대비 자료현황 - ‘18년 총 장서수는 427천권이며 자료실 201천권, 보존서고 226천권으로, 자료실 대비 보존서고 소장비율이 47:53으로 보존서고 소장비율이 더 높음. 보존서고 소장비율이 높아지면 자료 접근의 불편으로 인해 이용자 불편을 초래하고 도서관 만족도를 떨어뜨림. - ‘19년 1월 기준으로 자료실은 201천권으로 적절한 자료실 수용한계량 152천권을 초과함. 매년 장서증가량이 약 30천권임을 고려할 때 매년 신간도서를 자료실에서 배가하고, 자료실에서 출판년도 또는 이용량을 기준으로 30천권을 빼내는 작업이 매년 반복되므로 공간의 협소함으로 인한 업무의 비효율성이 발생함. ※ 자료실 수용한계량은 서가의 85%를 배가했을 시 151,418권, 보존서고의 자료를 90% 배가했을 시 269,700권임. <표37> 자료실 대비 보존서고 소장권수 현황 연도 자료실 보존서고 총권수 증가권수 권수 비율 증가수 권수 비율 증가수 2013 121,675　 53.1%　 107,630　 46.9%　 229305　 2014 167,460　 60.6%　 45,785 108,985　 39.4%　 1,355 276,445　 47,140 2015 175,816 53.1% 8,356 155,083 46.9% 46,098 330,899 54,454 2016 184,804 50.3% 7,988 182,714 49.7% 27,631 367,518 35,619 2017 191,940 48.2% 7,136 206,255 51.8% 23,541 398,195 30,677 2018 200,898 47.0% 8,958 226,471 53.0% 20,216 427,369 29,174 3.3 보존서고 도서 신청서비스 현황 - 보존서고 신청현황을 살펴보면, ‘15년 보존서고 도서신청권수가 10,646권이었는데, 3년 후인 ‘18년도는 23,2011권으로 약 2배 이상 증가함 - 보존서고 신청권수가 많아지거나 소장비율이 높아지는 것은 이용자의 자료 접근 및 보존서고 신청에 대한 불편함과 업무의 비효율을 초래하므로 공간 확보가 필요함. <표38> 보존서고의 신청권수 현황 연도 보존서고 소장권수 보존서고 신청권수 2015 155,083 10,646 2016 182,714 16,733 2017 206,255 21,308 2018 226,471 23,201 4. 출입자 현황 4.1 연도별 출입현황 - ‘16~18년 자료실 출입인원은 매년 조금씩 감소 추세를 보임 - ‘18년 자료실별 출입인원을 살펴보면 일반자료실2의 출입인원수가 33.8%로 가장 많음. 다음은 일반자료실1로 27.8%, 디지털자료실 20.2%, 세계자료실 6.2%, 서울자료실 5.4%, 장애인자료실 4.1%, 기획전시실 2.4%임 <표39> 연도별 출입현황 (단위: 명) 구분 기획 전시실 장애인 자료실 일반 자료실1 일반 자료실2 디지털 자료실 서울 자료실 세계 자료실 합계 2016 28,494 59,337 347,570 346,931 239,251 56,438 70,215 1,148,234 2017 29,072 46,664 275,171 346,378 229,792 56,114 68,894 1,052,083 2018 24,074 40,974 276,740 336,995 201,671 53,545 62,109 996,107 ‘18비율 2.4% 4.1% 27.8% 33.8% 20.2% 5.4% 6.2% 100% 4.2 월별 출입현황 - ‘18년 월별 출입현황을 살펴보면 8월이 전체 출입자수의 약10%인 98,443명으로 가장 많으며, 이는 전년도(’17년)와 비슷함. - ‘18년 출입자수가 가장 적은 달은 12월로 약 7.1%인 70,967명임. - ‘18년 월별 출입현황과 월별 자료이용(대출)현은 대체적으로 비례관계를 보임 · ‘18년 월별 자료이용(대출)현황을 살펴보면 8월이 약 9.1%로 최대임 <표40> 월별 출입현황 (기준: 2018. 1∼12. 단위: 명) 구분 기획 전시실 장애인 자료실 일반 자료실1 일반 자료실2 디지털 자료실 서울 자료실 세계 자료실 합계 비율 1월 2,083 3,468 27,082 32,306 19,581 4,977 5,437 94,933 9.5% 2월 2,001 2,827 21,789 26,139 15,802 3,978 4,692 77,226 7.8% 3월 73 3,150 22,911 27,523 18,086 4,567 5,115 81,424 8.2% 4월 958 3,177 22,212 28,421 17,424 4,606 5,056 81,852 8.2% 5월 3,250 3,280 22,123 29,924 17,893 4,436 5,485 86,389 8.7% 6월 2,583 3,257 21,828 27,177 16,805 3,961 5,027 80,637 8.1% 7월 3,939 4,217 26,411 30,495 19,289 5,356 6,595 96,300 9.7% 8월 2,389 3,828 27,133 32,188 20,534 5,745 6,628 98,443 9.9% 9월 1,722 3,137 22,246 24,806 14,631 3,943 4,342 74,825 7.5% 10월 1,562 3,527 20,855 26,900 13,254 4,004 4,470 74,569 7.5% 11월 2,682 3,906 22,470 26,403 14,525 3,976 4,583 78,544 7.9% 12월 834 3,203 19,683 24,716 13,851 3,999 4,682 70,967 7.1% 합계 24,074 40,974 276,740 336,995 201,671 53,545 62,109 996,107 100% 비율 2.4% 4.1% 27.8% 33.8% 20.2% 5.4% 6.2% 100% 　 Ⅲ 종합분석 1. 회원현황 - 회원증 발급현황을 살펴보면, 매년 조금씩 감소추세이지만 약 17천명 이상이며, 1일 평균 58건임 - 연령대별 회원가입현황을 살펴보면, 청·장년층(20~65세) 회원가입비율이 약 93%로 청·장년층 이용자층이 핵심고객이며, 이는 ‘17년과 93%와 동일함 · 청·장년층의 회원가입율은 고른 분포를 보이며, 20대 29.2%, 30대 28.6%, 40대 22.1%, 50~64세는 13.1%임. · 이에 비해 65세이상의 회원가입율은 3.1%, 아동·청소년의 회원가입율은 약 4%로 매우 저조함. 이는 장소적 측면에서 도심에 위치한 도서관 위치로 청·장년층의 접근의 편이성으로 추측됨. - 성별 회원비율을 살펴보면, 남성회원 41%, 여성회원 59%로, 여성회원 비율이 남성회원 비율보다 18% 높음 - 대상별 회원은 일반인이 97.4%로 가장 높으며, 서울시 공무원 회원은 2.1%, 외국인과 장애인의 회원비율은 각각 0.3%로 매우 낮음. 2. 이용현황 - 이용현황은 자료의 정량적 이용(대출)현황에 근거하여, 주제별·성별·연령대별·대상별 등으로 분석하였으며, 자료이용실태를 잘 보여줌. 그러나 관내열람 자료는 이용현황으로 확인되지 않으므로 제외됨. ※ 자료(장서)는 오프라인으로 이용하는 도서와 비도서를 포함, 전자책 제외 - 이용권수는 ’17년 대비 ‘18년에 약 12% 증가하였는데 이러한 증가사유는 ’18년 1월부터 대출권수 확대(3권→ 5권)하였기 때문임 ※ ‘18년 349,672권→ ’17년 311,867권 - ‘18년 주제별 이용(대출)현황을 살펴보면, 문학 분야의 대출비율이 약 35%로 가장 높으며, 사회과학 16.8%, 예술 11.6%, 역사 9.4%임. - ‘18년 소장 장서수 대비 이용비율(장서회전율)은 살펴보면 82%로 매우 우수함. 총장서 약 427천권 중 대출불가한 서울자료 약 108천권을 제외하면 장서회전율은 110%로 볼 수 있음. · ‘18년 소장 장서수 대비 이용비율(장서회전율)이 높은 분야를 살펴보면, 문학 147.6%, 예술 119.%, 철학 1108% 대비 14%, 역사 7.5% 대비 10%임 (장서회전율=‘17년 이용합계÷장서현황) - ‘18년 성별 주제별 대출현황을 살펴보면 대체적으로 여성이 남성보다 문학을 더 많이 이용하고(남성 27%, 여성 40%), 남성은 여성보다 사회과학을 더 많이 이용하는 것으로 나타남(남성 19%, 여성 15%) - ‘18년 연령대별 이용(대출)현황을 살펴보면 40대가 31.1%로 가장 높음. - 성별 이용(대출)현황을 살펴보면 남성은 42%, 여성은 58%로 여성이 16% 더 높음. 성별현황에서 가장 높은 이용비율을 보여주는 연령대는 남성은 40대로 12.7%, 여성은 30대로 18.7%임. - 성별을 기준으로 연령대별 이용비율을 비교해보면 아동의 시기부터 40대까지는 여성의 이용비율이 높고, 50대 이후부터는 남성의 이용비율이 높음. 그리고 50~65세 이상 연령층부터는 남성이 여성대비 약 1.3~6배에 가까운 높은 이용비율을 보임. - 성별로 연령별·주제별 이용순위 현황을 살펴보면, 대체적으로 남성과 여성 전 연령대 이용 1순위는 문학이며, 2순위는 대체적으로 사회과학도서임 · 예외적으로 30대 연령층만 1순위 이용도서가 사회과학임. 이는 남자 30대가 문학보다 사회생활에 필요한 실용서적을 더 많이 읽고 있음을 보여주고 있음. · 남성 65세이상은 2순위가 예술로 사회에 은퇴하여 예술도서를 더 많이 이용하는 것으로 추측할 수 있음. - ‘18년 자료실별 자료 이용비율 순위를 살펴보면 일반자료는 약 80%, 아동자료는 약 12%, 외국어자료는 약 8%, 비도서는 약 7%, 장애인실 자료는 약 0.2%임. - 3년간 자료실별 자료이용추세를 살펴보면, 일반자료는 ‘17년에 감소하고 ’18년에 증가(도서대출권수 증가 3권 → 5권)했으나 비도서는 ‘16년과 비교할 때 계속적으로 감소추세에 있음 · 비도서 이용현황 ‘16년 27,843개 〉’17년 26,986개 〉‘18년 23,453개 - ‘18년도 발급회원별 자료이용현황을 살펴보면 일반시민 92.8%, 서울시 공무원 5.8%, 외국인 0.7%, 장애인 0.5%의 비율을 차지함. 시청과의 근접성으로 공무원의 이용율이 외국인·장애인 이용율의 약 5배임 - 대상별로(일반·공무원·외국인·장애인)의 주제별 대출현황을 살펴보면 1순위는 문학, 2순위는 사회과학, 3순위는 예술, 4순위는 역사 또는 기술과학으로 대체적으로 비슷한 경향을 보여줌 - ‘18년도 월별 자료이용현황을 7~9% 내외로 전반적으로 고른 분포를 보임. 8월이 9.1%로 대출이 가장 많은데 여름휴가철에 오히려 책을 더 많이 이용하는 것으로 판담됨. 12월의 이용량이 7.5%로 가장 적음 - ‘18년 요일별 자료이용현황을 살펴보면, 화요일 대출비율이 23.8%, 74,203권으로 가장 높을 뿐 아니라, 이용권수도 토~일요일 이용권수65,598권보다 더 많음. - ‘18년도 시간대별 자료이용현황을 살펴보면 12~13시가 14.9%로 이용율이 가장 높음. · 12~13시(14.9%) 〉17~18시(11.2%) 〉18~19시(10.4%) 〉 16~17시(10.2%) 〉13~14시(9.8%) 〉15~16시(9.6%) - 연도별 예약현황을 살펴보면 매년 예약권수가 점차적으로 증가함. ※ ‘17년 49,874권 → ‘18년 52,787권 - 오프라인과 온라인 이용현황을 살펴보면, 오프라인 자료이용건수는 ‘17년도에 일시 감소했다가 ’18년도에 증가함. 이는 ‘18년에 대출권수를 3권→5권으로 증가했기 때문임. ※ 전자책 이용현황 ‘17년 107,081권 → ’18년 110,600권 · 온라인 전자책 이용건수는 계속적으로 증가추세임. 이는 정보기술과 정보기기의 확산을 통한 정보이용행태가 확산됨을 보여줌 - 서울도서관 전자책은 크게 3가지로 1) 소장형 전자책, 2) 구독형 국내전자책, 3) 구독형 국외전자책으로 구분됨. 구독형 국내전자책이 전체 소장비율의 57.2%로 가장 높고, 이용비율도 53.8%로 가장 높음. - 소장형 전자책의 소장현황을 살펴보면, 소설 16.2%, 어린이/청소년 12%, 자기계발 11.4%, 경제/경영 9.7%, 인문 7% 등으로 구성됨. 소장현황에 비례하여 이용현황은 소설 21%, 인문 15.2%, 자기계발 14.9%, 경제/경영 10.6%, 어린이/청소년 3.2% 등으로 이용비율을 나타냄. · 어린이/청소년은 소장현황에 비교해서 이용실적이 낮으며, 인문은 소장자료가 상대적으로 낮지만 이용현황은 높음. 이런 결과로 볼 때 어린이/청소년 자료보다는 인문자료 구입을 늘리는 것이 더 효과적임. - 구독형 국내 전자책의 소장·이용비율도 소장형 전자책의 이용형태와 비슷한 경향을 보임. 즉, 소장비율이 문학 30%, 경제경영 15%, 인문 8.7%, 유아/어린이 8.2%순이며, 이용비율도 이와 비례함. 그러나 유아/어린이는 소장건수비율 7%에 비해 이용비율2.5%로 낮음. - 구독형 국외전자책은 ‘16년 12월에 서비스를 시행하였으며 예산과 이용비율·인지도를 고려하여 수상작 또는 영화원작 작품 등을 구독함. Adult Fiction은 64.5%, Juvenile Fiction은 26.1%, Young Adult Fiction은 9.4%로 이용현황도 소장현황과 비례적임 - 비도서 소장현황은 영화와 관련된 예술분야가 전체의 절반가량인 47%이며, 그 다음은 문학 16%, 사회과학 10%, 역사 8.9% 등으로 구성됨. - 비도서 이용현황을 살펴보면 영화와 관련된 예술분야 이용비율이 약 98.4%로 매우 높으며, 예술을 제외한 자료 이용비율은 약 1.6%임. 비도서는 광매체 성격상 보존기간이 길지 않으므로 이용중심적 수서정책에 대한 근거로 활용될 수 있음. - 비도서 연령대별 이용현황을 살펴보면 40대가 31.1%로 가장 높음. 이는 자료대출통계(도서·비도서 포함)에서도 40대가 32%로 높은 비율을 차지한 것으로 볼 때 서울도서관 핵심이용자층은 40대로 추정될 수 있음. · 비도서 이용현황은 40대 32.2% 〉50~64세 25.5% 〉65세이상 17.3% 〉30대 14.7% 〉20대 6.7%〉청소년 1.8% 〉아동 1.7% - 연령대별 세부 순위를 살펴보면 1순위의 연령대은 40대이지만 2순위부터는 달라짐. 비도서 이용의 2순위 연령대 50~64세인데 비해 자료의 이용 2순위는 30대임. 40대 이상의 연령대가 비디오를 많이 선호하는 것으로 나타남. - 비도서 이용현황을 성별로 살펴보면 남성이 60%(14,140개), 여성이 40%(9,295개)로 더 높음. 성별 회원 가입현황은 남성이 41%로(여성 59%)임 고려할 때 남성이 비도서를 더 많이 이용하고 있음을 보여줌. · 비도서 이용현황을 성별로 살펴보면 DVD는 남성이 더 많이 이용하고, 오디오북은 여성이 75개, 남성이 43개로 여성이 더 많이 이용하는 것으로 나타남. - 서울도서관에서는 국내 Web DB는 총6종을 구독하고 있음(학술 DB 4종, 한국학 DB 1종, 서지정보 DB) - 학술DB 다운로드 이용비율을 살펴보면, DBPIA 이용율이 가장 높음. DBPIA는 62.8%, Kiss 15.2%, 교보문고 스콜라 11.9%, E-article 10%임 - 학술DB 접속자수 이용비율을 살펴보면 DBPIA 47.5%, Kiss 18.6%, 교보문고 스콜라 21.7%, E-article 12.2%임. 3. 장서현황 - 장서현황은 장서 규모량과 증가량, 주제별 소장량 등을 확인하고 자료실과 보존서고의 장서량의 비율, 또는 보존서고의 이용비율을 통해 이용자의 자료접근성 편이를 분석할 수 있음. - 유형별 장서현황을 살펴보면 일반도서 56.6%, 서울관련도서 25.3%, 다국어 관련도서 6.4%, 아동 5.8%, 비도서 4.8%를 차지함. - 서울관련 및 다문화 도서 수집비율은 약 25%로, 이는 서울시의 대표도서관 목적에 부합하며 장서의 양적·질적 수준도 높다 할 수 있음. - 주제별 장서현황으로는 사회과학도서가 33.7%로 가장 많은데, 이는 문학·사회과학분야 출판물이 많고 서울관련 도서가 포함된 것도 그 이유라 할 수 있음. ※ ‘18년도 (사)대한출판문화협회 출판통계에 근거하면 총 1억만권 중 ‘학습참고 도서’ 22.6%와 아동도서 19.8%를 제외하고 문학 14%, 사회과학 13% 등 순위로 발행됨 - ‘18년 총 장서수는 427천권이며 자료실 201천권, 보존서고 226천권으로, 자료실 대비 보존서고 소장비율이 47:53으로 보존서고 소장비율이 더 높음. 보존서고 소장비율이 높아지면 자료 접근의 불편으로 인해 이용자 불편을 초래하고 도서관 만족도를 떨어뜨림. - ‘19년 1월 기준으로 자료실은 201천권으로 적절한 자료실 수용한계량 152천권을 초과함. 매년 장서증가량이 약 30천권임을 고려할 때 매년 신간도서를 자료실에서 배가하고, 자료실에서 출판년도 또는 이용량을 기준으로 30천권을 빼내는 작업이 매년 반복되므로 공간의 협소함으로 인한 업무의 비효율성이 발생함. ※ 자료실 수용한계량은 서가의 85%를 배가했을 시 151,418권, 보존서고의 자료를 90% 배가했을 시 269,700권임. - 보존서고 신청현황을 살펴보면, ‘15년 보존서고 도서신청권수가 10,646권이었는데, 3년 후인 ‘18년도는 23,2011권으로 약 2배 이상 증가함 · 보존서고 신청권수가 많아지거나 소장비율이 높아지는 것은 이용자의 자료 접근 및 보존서고 신청에 대한 불편함과 업무의 비효율을 초래하므로 공간 확보가 필요함. 4. 출입자 현황 - ‘16~18년 자료실 출입인원은 매년 조금씩 감소 추세를 보임 - ‘18년 자료실별 출입인원을 살펴보면 일반자료실2의 출입인원수가 33.8%로 가장 많음. 다음은 일반자료실1로 27.8%, 디지털자료실 20.2%, 세계자료실 6.2%, 서울자료실 5.4%, 장애인자료실 4.1%, 기획전시실 2.4%임 - ‘18년 월별 출입현황을 살펴보면 8월이 전체 출입자수의 약10%인 98,443명으로 가장 많으며, 이는 전년도(’17년)와 비슷함. - ‘18년 출입자수가 가장 적은 달은 12월로 약 7.1%인 70,967명임. - ‘18년 월별 출입현황과 월별 자료이용(대출)현은 대체적으로 비례관계를 보임 · ‘18년 월별 자료이용(대출)현황을 살펴보면 8월이 약 9.1%로 최대임. 끝.

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