다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설관리과-7503 결재일자 2019.4.16. 공개여부 부분공개(5) 주무관 시설관리팀장 시설관리과장 결 재 문정화 김남구 04/16 이경희 협 조 교육 일지(청렴도 향상 및 복무 규정 준수 철저 등) 교육일시 2019. 4. 15. (월) 17:00~17:20 교 관 시설관리과장 교육대상 참 석: 23명 미참석: 13명(휴가-4명, 제어실교대근무자9명)-추후 서면교육 교육제목 청렴도 향상 및 복무 규정 준수 철저 등 교 육 내 용 ？？ 공무원 행동강령 준수 및 청렴도 향상 철저 ○ 공무원 행동강령 준수 철저 -부정행위를 인지한 때에는 행동강령책임관 또는 공직자비리신고센터에 즉시 신고 - 공직자의 의무 및 금지 사항 ▶ 6대 의무: 성실·복종, 친절·공정, 비밀엄수, 청렴, 품위 유지 의무 ▶ 4대 금지사항 : 직장이탈, 영리업무의 겸직, 정치운동, 집단행위의 금지 - 공무원의 직무 수행시 시민고객의 권리 보장 ○ 청렴도 향상 철저 - 금품 및 향응 등을 받는 행위 금지(서울특별시 공무원 행동강령 제12조) ？？ 공무원은 직무상의 관련여부 및 기부·후원 등 명목여하를 불문하고 어느 누구로부터도 일체의 금품 및 향응 등을 받거나 요구해서는 안됨 - 퇴직공무원과 직무관련 접촉금지(서울특별시 공무원 행동강령 제10조의2) ？？ 시에서 퇴직 후 3년이 지나지 않은 사람과 직무 관련 사적 접촉 금지 다만 부득이한 사정으로 접촉하는 경우 해당 행동강령책임관 또는 행동강령 총책임관에게 사전에 서면으로 신고해야 됨. - 부적절 언행, 부적정 업무처리 등 공직분위기 저해 금지 ？？ 직위를 이용한 갑질 문화 청산: 인격 모독성 발언, 성희롱, 폭력, 사생활 침해 등 ？？ 업무 부적정 처리 등: 고의적인 업무지연·회피, 편파적인 업무처리, 무단 외출 등 ？？ 복무 규정 준수 및 공직기강 확립 철저 ○ ○ 전직원은 지방공무원 복무규정 준수를 철저히 할 것 ？？？ 교 육 내 용 ○ 보안 관리 철저 - 청사등 중요 시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리, 당직근무 철저 - 최종 퇴청자 및 당직자는 사무실 보안점검 철저 - 퇴근(퇴실)시 휴게실, 대기실, 탕비실 등의 난방 또는 온수기 전원 차단 - 야간 및 주말 초과근무자 퇴청시 PC 등 콘센트 전원 차단철저(플러그 뽑기) - PC 보안 관리 철저 ▶ 4가지 패스워드 설정(CMOS,윈도우로그인,화면보호기,중요문서암호화) ▶ 내 PC지키미 프로그램 실행 및 취항항목 개선 철저 ○ 음주 운전 금지 및 공용차량 교통법규 준수 등 운행 관리 철저 ？？ 방문 및 전화응대서비스 친절도 향상 철저 ○ 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립 ○ 전화응대친절평가표, 전화응대매뉴얼 숙지 및 상시게첨 ○ 전화응대시 담당자/대직자 연결, 끝인사 및 종결태도에 유의하여 응대 ○ 방문민원 응대시 사무실 환경정비 및 적극적·친절한 민원 응대로 매우 만족을 느낄 수 있는 서비스 제공을 위해 노력 ○ 경청태도: 민원 응대시 고객의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대 ○ 응대태도: 사무적이고 형식적인 응대 , 반말 · 지시형 등 적절치 못한 말투 금지 ○ 연결태도: - 본인 업무가 아닐 경우 담당자의 이름 및 전화번호 안내 후 전화연결 - 본인 답변시에도 스스로 담당자임을 밝히고 답변할 수 있는 응대 - 대직자의 경우 대직에 필요한 업무 숙지가 필요 ？？ 성희롱 등 4대폭력 예방 철저 ○ 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중임 ○ 성희롱· 성폭력 사건 관련 동향 보고는 조사담당관 및 인사과뿐아니라 여성정책담당관, 인권담당관,언론담당관에도 반드시 동향보고 실시 ○ 언어폭력 금지, 직원 존댓말 하기, 성적 농담 금하기 등 분위기 조성 ？？ 장애인 인식개선 및 인권 보호 ※ 「장애인복지법 제25조」 및 「서울특별시 장애인 인원증진에 관한 조례 제7조」 의거 ○인권: 모든 인간이 갖는 기본적· 보편적 권리로서, 자유롭고 평등하게 누려야할 권리(인권의 상호불가분성) ○장애인차별금지법 준수 및 장애인 인권 보호 철저 ？？ 상수도 공사장 안전관리 철저 ○ 공사현장 굴착시 토사붕괴 사고대비 예방 철저 ○ 공사장 안전도우미 배치 및 안내간판, 안전휀스, 라바콘 등 설치 철저 ○ 상수도 맨홀 출입시 산소 측정 등 안전 규칙 준수 철저 ○ 공사 시공 품질 향상을 위하여 공사시방서 시공 준수 철저 교 육 사 진 끝,

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시설관리과-7503

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