다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 홍보과-3462 결재일자 2019.4.15. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 홍보과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 노지훈 홍영전 이상국 04/15 배광환 “상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!” 2019년 현장견학 활성화 추진 계획 2019. 4. 상수도사업본부 목 차 ① 운영 개요 1 ② ’18년 운영 실적 2 ③ ’19년 추진 계획 3 ④ 행정 사항 4 2019년 현장견학 활성화 추진 계획 아리수 정수 과정 등을 직접 보고 체험할 수 있는 현장견학을 활성화하여 신뢰도를 제고하고 아리수 음용문화를 확산하고자 함 1 운영 개요 ？ 운영 방향 ？ 학생 및 일반시민을 대상으로 정수센터, 수도박물관 등 현장견학을 활성화하여 아리수의 우수성 및 안전성을 전파 ？ 학생 및 시민들이 참여할 수 있는 다양한 체험활동을 제공하여 아리수에 대한 긍정적인 인식변화와 아리수 음용 유도 ？ 견학시설 현황 구 분 정수센터(6개) 수도박물관 아리수나라 신청대상 개인 관람 (10명미만) 사전 예약 - 사전 예약 (전시해설 요청 시) 자유 방문 (전시해설 미 요청) 자유 방문 단체 관람 (10명이상) 사전 예약 사전예약(어린이집,유치원,초등학교 4학년 이하) 신청방법 인터넷, 모바일, 전화 운영 기간 월~금 10:00~17:00 구 분 3월~10월 11월~2월 화~일 09:00~18:00 화~금 10:00~20:00 10:00~19:00 토·일· 공휴일 10:00~19:00 10:00~18:00 운영 내용 ？ 아리수 정수센터 영상홍보관 ？ 체험 및 전시홍보관 ？ 1코스(뚝도정수센터, 물과 환경 전시관, 본관, 완속여 과지, 별관) ？ 2코스(물과 환경 전시관, 본관, 완속여과지, 별관) ？ 물의 비밀, ？ 아리수 이야기, ？ 영상실, 놀이터, 물놀이 2 ’18년 운영 실적 ？ ’18년 견학 실적 (단위 : 명) 구 분 총 계 아리수정수센터 수도 박물관 아리수 나라 소 계 광 암 구 의 뚝 도 영등포 암 사 강 북 목 표 344,400 72,400 5,000 7,800 35,000 7,600 11,000 6,000 140,000 132,000 실 적 344,756 69,656 2,185 7,845 35,544 7,312 9,604 7,166 140,092 135,008 ？ ’18년 목표(344,400건)보다 356건 초과한 344,756건 달성 ？ 지리적 접근성이 좋고 다양한 체험활동이 가능한 수도박물관, 아리수나라 및 뚝도정수센터 방문객이 많음. 학생 비율은 45.9%임 ※ [붙임 1] 및 [붙임 2] 견학실적 참조 수도박물관 기념품 만들기 체험활동 어린이집 아리수나라 견학 ？ ’18년 견학 설문조사 결과 ？ 설문조사 기간 및 참여자 수 : ’19.1 ~ 12월, 1,738명 설문 내용 설문내용별 응답자 비율(%) 견학만족도 총 계 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 100 52.76 37.11 9.37 0.57 0.17 인식 개선 여부 총 계 그대로 마심 끓여서 마심 안전해보이나 식수로 사용않음 안전하지 않아 식수로 사용않음 100 44.82 39.01 15.82 0.34 - 견학 만족도 (매우 만족 + 만족) : 약 89.9% - 인식 개선 여부 (음용 긍정) : 약 83.8% ※ ’18년 BSC 성과 지표 ‘견학 후 인식 개선율’ 목표치(76%) 대비 7.8% 초과 달성 3 ’19년 추진 계획 ？ 시설별 견학 목표 : ’18년 344,400명 대비 7,600명 감소 (-2.2%) 총계(명) 광암 구의 뚝도 영등포 암사 강북 수도박물관 아리수나라 336,800 5,000 7,800 35,000 0 11,000 6,000 140,000 132,000 ？ 월드컵대교 건설에 따라 영등포아리수정수센터는 견학 목표치 미설정, 다른 기관은 ’18년 견학 목표치와 동일하게 설정 ※ 영등포 정수센터 정수과？1928호(’19.3.7)『영등포아리수정수센터 내 월드컵대교 건설에 따른 견학업무 협조 요청』문서 참조 ？ ’19년 정수센터 견학 홍보실적 평가기준 - 정수센터 견학목표 대비 견학인원 달성도 - 견학생 대상 이벤트 행사 및 설문조사 추진시 가점(최고3%) 부여 ？ 추진 내용 ？ 사전 예약시스템 홍보 강화를 통한 이용자 편의 제공 - 아리수 홈페이지, 서울시 공공서비스 예약시스템 홍보 ※ ’19년 4월 현재 뚝도 아리수 정수센터, 영등포 아리수 정수센터 사전예약시스템 미등록 ？ 뚝도 정수센터 : 수도박물관 제1관람코스에 뚝도 정수센터가 포함되므로 별도 예약 시스템 미등록 ？ 영등포 정수센터 : 정수센터 내 공사로 인한 견학중단으로 예약시스템 미등록 ？ 주말 및 공휴일 운영 견학장소(수도박물관, 아리수나라)에 부모와 아이들이 함께하는 참여 프로그램 확대를 통해 가족단위 견학 유도 ？ 교육청, 구청 협조 정수센터, 수도박물관 및 아리수나라 견학 안내 - 교육청 협조 유치원 및 각 학교(초？중？고) 견학 관련 공문 및 안내 메일 발송 - 구청 협조 어린이집 견학 관련 공문 및 안내 메일 발송 ？‘찾아가는 수도교실’, ‘아리수 스토리텔러’ 프로그램 진행시, 각 학교 지도교사에게 견학 관련 내용 홍보 4 행정 사항 ？ 운영 및 체험프로그램 실적 제출 (대상 기관 ？ 홍보과) ？ 견학 실적 : 매월 5일까지 전월 실적 - 대상 기관 : 각 정수센터, 수도박물관, 아리수나라 ？ 견학 설문조사 : 연 2회(7, 12월) - 대상 기관 : 각 정수센터, 수도박물관, 아리수나라 ※ ’19년 BSC 경영실적 평가(‘견학 후 아리수 인식 개선율’) 목표치는 추후 내부 및 외부 위원으로 이루어진 컨설팅(기획예산과 추진) 후 확정 ？ 운영 예산 : 558,000천원 ？ 수도박물관 및 아리수나라 : 471,000천원 - 홍보 물품 구매, 체험학습 강의료 지원, 체험활동 재료비 등 ？ 아리수 정수센터 : 87,000천원 - 통수 111주년 기념행사, 안내 현수막 제작 등 ？ 협조 사항 : 각 정수센터, 수도박물관 및 아리수나라 ？ 견학 활성화를 위한 체험프로그램 제작 ？ 방문객을 위한 기념품 제작 ？ 교육청 및 구청에 견학 관련 협조 공문 및 안내 메일 발송 ？ 기관별 ’19년 현장견학 자체계획 수립·운영 붙 임 : 1. ’18년 견학실적 (분기별). 2. ’18년 견학실적 (이용자별). 3. ’18년 현장견학 설문조사 결과. 끝. [붙임 1] ’18년 견학실적 (분기별) (단위 : 명) 구 분 목 표 실 적 1분기 2분기 3분기 4분기 총계 344,400 344,756 62,375 106,571 95,652 80,158 정수센터 소계 72,400 69,656 6,682 23,057 25,491 14,426 광암 5,000 2,185 480 128 860 717 구의 7,800 7,845 278 2,936 2,822 1,809 뚝도 35,000 35,544 3,709 12,497 13,158 6,180 영등포 7,600 7,312 559 1,971 2,846 1,936 암사 11,000 9,604 940 2,775 3,305 2,584 강북 6,000 7,166 716 2,750 2,500 1,200 수도박물관 140,000 140,092 24,048 35,092 41,549 39,403 아리수나라 132,000 135,008 31,645 48,422 28,612 26,329 [붙임 2] ’18년 견학실적 (이용자별) (단위 : 명) 구 분 총 계 일반시민 학생 공무원 외국인 가족단위 인 원 344,756 130,053 158,380 9,573 5,334 41,416 비 율(%) 100.00 37.72 45.94 2.78 1.55 12.01 정 수 센 터 소계 69,656 10,690 50,646 1,432 4,171 2,717 광 암 2,185 86 1,973 0 46 80 구 의 7,845 1,017 5,267 117 1,309 135 뚝 도 35,544 3,564 28,140 1,056 850 1,934 영등포 7,312 462 6,338 198 314 0 암 사 9,604 1,391 7,538 61 614 0 강북 7,166 4,170 1,390 0 1,038 568 수도박물관 140,092 40,809 54,475 4,946 1,163 38,699 아리수나라 135,008 78,554 53,259 3,195 0 0 ※ 아리수나라는 ‘가족단위 통계’ 별도 작성 않음(일반시민 및 학생으로 구분) → ’19년부터 별도 작성 예정 [붙임 3] ’18년 현장견학 설문조사 결과 ？ 참여자 수 : 1,738명 ？ 참여자 정보 ？ 연 령 총 계(명) 초등4~6학년 중고등학생 20대 3,40대 50대 이상 1,738 325 608 304 373 128 ？ 성 별 총 계(명) 남 여 1,738 764 974 ？ 견학 횟수 총 계(명) 1회 2회 3회 1,738 1,315 284 139 ？ 견학 신청 경로 총 계(명) 홈페이지 신문/방송 공문 (견학안내문) 지인/친구 기타 1,738 476 81 636 255 290 ？ 설문조사 결과 ？ 견학 만족도 총 계(명) 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 1,738 917 645 163 10 3 100% 52.76% 37.11% 9.37% 0.57% 0.17% ？ 아리수 이해 도움 여부 총 계(명) 매우 그렇다 그렇다 보통 그렇지 않다 매우 그렇지않다 1,738 1,034 573 124 3 4 100% 59.49% 32.96% 7.13% 0.17% 0.23% ？ 유익한 내용 총 계(명) 수돗물 생산과정 쾌적한 견학환경 직원들의 친절함 동영상 시청 기타 1,738 563 493 414 235 33 100% 32.39% 28.36% 23.82% 13.52% 1.89% ？ 견학 추천 여부 총 계(명) 매우 그렇다 그렇다 보통 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 1,738 739 701 262 29 7 100% 42.52% 40.33% 15.07% 1.66% 0.40% ？ 인식 개선 여부 총 계(명) 그대로 마심 끓여서 마심 안전해보이나 식수로 사용않음 안전하지 않아 식수로 사용않음 1,738 779 678 275 6 100% 44.82% 39.01% 15.82% 0.34%

17608778

20210929125111

본청

홍보과-3462

D0000036025959