서부수도사업소 CU4C01E0510-1& 수신자 내부결재 (경유) 제목 상하수도요금 민원 답변 이 신청하신 질의민원에 대해 아래와 같이 처리하고자 합니다 성명 주소 민원제목 수도 자가검침 예상요금이 너무 높게 나왔습니다. 민원내용 안녕하세요. 오늘 오전 수도 자가검침입력 안내 메시지를 받고 방금 전 계량기에 나온 지침량을 입력하였습니다. 그런데 예상요금이 평소의 10배 이상 높은 156,460원으로 조회됩니다. 고객번호 수용가명 고요, 일반 가정집입니다. 전월지침은 426제곱미터, 당월지침은 436제곱미터이고, 사용량은 전월과 동일한 10제곱미터입니다. 2월달까지 체납요금 하나도 없습니다(자동이체) 전월과 동일한 사용량이니 전월 요금 11,840원과 동일하거나 엇비슷하게 나와야 정상인데 예상요금이 왜 평소보다 10배 높게 나온건가요? 어떻게 된 것인지 확인 부탁드립니다. 답변내용 고객님께서 문의하신 내용에 대해서 답변드리겠습니다. 현재 가정에서 사용하신 10㎥에 건물전체 사용량 110㎥가 잘못 합산되어 120㎥에 대한 예상금액이 표시된 것으로 보입니다. 4월 납기 수도요금에 대한 심사기간이 아직 끝나지않아 요금이 확정되지 않은 상태에서 이런 오류가 발생한 것으로 보입니다. 정확한 요금은 심사마감일인 4월 10일 이후에 확인하실 수 있으며, 요금확정 전에도 정확한 요금을 확인하실 수 있도록 본부 전산과에 시정조치의뢰를 하여 계산착오를 바로잡을 수 있도록 하겠습니다. 더 궁금하신 내용은 요금과 권민근(☎3146-3600)으로 전화주시면 성심성의껏 안내해드리겠습니다. 끝. 주무관 권민근 요금관리2팀장 전태분 요금과장 04/04 이병두 협조자 시행 요금과-7893 ( ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41 서부수도사업소 요금과 / http://water.seoul.go.kr 전화 02-3146-3600 /전송 02-3146-3615 / mgk777@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210929131721
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요금과-7893
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